Sensibilisation et protection de l’infrastructure réseau
Aider à creuser de manière sûre tout en protégeant l’infrastructure enfouie de TELUS.
Nos clients
Nous fournissons des conseils aux gens qui ont des projets de creusage ou d’excavation, afin de protéger l’infrastructure souterraine de TELUS. Ces conseils s’appliquent à tous ceux qui prévoient creuser, qu’il s’agisse d’un potager ou de la construction d’un nouveau bâtiment.
Propriétaires
Des activités comme la pose de clôtures, le jardinage et l’aménagement paysager peuvent endommager des installations souterraines. Pour éviter les dommages et assurer votre sécurité, vous devez soumettre une demande de localisation avant de creuser.
Projets commerciaux
Les projets d’excavation commerciaux et de l’État exigent beaucoup de planification pour protéger les services publics souterrains. Le processus de planification demandera sans doute plusieurs localisations sur le chantier avant le début de tout creusage.
Localisateurs
Les localisateurs professionnels visitent un chantier pour marquer l’emplacement des installations enfouies afin de prévenir les dommages. En Ontario, vous pouvez embaucher un localisateur spécialisé autorisé par TELUS pour votre projet d’excavation.
C’est la responsabilité de tous de creuser prudemment. Apprenez-en plus sur les
Responsabilités des excavateurs
.Politiques d’excavation sécuritaire
Apprenez-en plus sur la prévention des dommages aux services publics enfouis au cours des projets d’excavation. Ces politiques contiennent de précieux renseignements pour les gens qui comptent creuser n’importe où au pays.
Document mis à jour le 28 mars 2024.
Préparez-vous à creuser
Peu importe la taille du projet d’excavation, il faut demander une localisation auprès de son centre d’appel unique provincial. C’est gratuit, facile et requis par la loi. Suivre ce processus vous protège, ainsi que les services publics enfouis et votre collectivité.
Un localisateur professionnel visite l’emplacement visé et marque les installations enfouies au moyen de peinture ou de drapeaux. Ces marques indiquent les installations enfouies à éviter. Apprenez-en plus sur le processus de localisation de votre province en lisant les étapes ci-dessous.
- Étape 1Recueillez de l’informationVous devrez transmettre à votre centre d’appel unique provincial des détails sur votre projet. Notamment, le lieu d’excavation, le type de travaux effectués, la méthode et la profondeur d’excavation, la date de début planifiée des travaux, la personne demandant les travaux, s’il s’agit de travaux sur une propriété publique ou privée, ainsi que vos coordonnées.
- Étape 2Contactez votre centre d’appelVisitezclickbeforeyoudig.com/fret indiquez votre province pour obtenir les coordonnées de votre centre d’appel unique. Contactez le centre d’appel (en ligne ou par téléphone) pour fournir des détails sur votre projet.
Attendez la confirmation et respectez les délais requis par les services publics pour marquer l’infrastructure enfouie avant l’excavation.Lorsque vous soumettez une demande de localisation, le centre d’appel unique informe automatiquement les propriétaires de services publics enfouis dans le secteur selon les détails que vous avez fournis sur le projet. - Étape 3Examen par le service publicLes services publics, dont TELUS, examineront la demande de localisation à l’affût de risques pour les installations enfouies. Le service public peut envoyer ses propres localisateurs ou le propriétaire du projet peut avoir recours à un localisateur spécialisé. Une autorisation sera émise s’il n’y a pas de conflit.
- Étape 4Localisation terminéeLorsqu’un localisateur du service public est employé, vous recevrez un ensemble de réponses de localisation avec un plan indiquant les installations enfouies marquées dans la zone de creusage. Si un localisateur spécialisé est employé, vous devez collaborer avec lui pour vous assurer que les localisations sont faites et que les documents appropriés sont reçus.
- Étape 5Début du creusageUne fois la localisation menée sur le terrain et tous les documents nécessaires reçus, vous pouvez commencer le projet d’excavation comme prévu. Les localisations et marques sont valides pendant une période précise. Si votre projet s’étend au-delà de cette période, vous devez soumettre une nouvelle demande de localisation au centre d’appel unique.Procédez prudemment alors que vous travaillez afin de prévenir les dommages aux services publics enfouis.
Dommages
Si une installation de TELUS est endommagée, cessez immédiatement les travaux, évacuez la zone et contactez les services d’urgence au besoin.
Puis, informez TELUS au
Puis, informez TELUS au
1-800-980-0030
. Le service public touché examinera l’avis de dommages et fera le suivi avec vous.Localisations d’urgence
Dans les situations urgentes où une action immédiate est requise pour réparer un problème menaçant la vie, la santé ou la propriété, vous pouvez soumettre une demande de localisation d’urgence à votre centre d’appel unique. Cela comprend la réparation de services essentiels comme l’eau, l’électricité, le téléphone ou le gaz.
Foire aux questions
Vous trouverez ici les questions et réponses pour l’Ontario. Si vous voulez voir l’information pour une province ou un territoire différents, utilisez le sélecteur de région en haut à droite.
Contactez-nous
Les membres de notre équipe sont là pour répondre à vos questions sur votre demande de localisation ou à vos préoccupations sur les services publics de TELUS. Écrivez à notre équipe à :
