TransUnion s'associe à TELUS pour mettre en œuvre l'affichage d'appel de marque avec contenu d'appel enrichi
Nouvelles, articles de blogue et documents de discussion · 27 juin 2025
Une solution qui élargit la portée des entreprises tout en contribuant à protéger la population contre la fraude
TELUS Solutions partenaires est enthousiaste d'annoncer son
partenariat avec TransUnion
(communiqué en anglais) pour l'affichage d'appel de marque
(Branded Call Display ou BCD). Cette solution novatrice permet aux entreprises au Canada d'afficher leur identité vérifiée lors d'appels à la clientèle mobile de TELUS. Cette collaboration marque une étape importante dans notre engagement à fournir des solutions de communication sécurisées et fiables aux entreprises tout en protégeant la population contre les appels frauduleux.Renforcer la confiance dans les communications d'entreprise
Une fois disponible, la nouvelle solution d'affichage d'appel de marque avec contenu enrichi visera à fournir à la clientèle de TELUS des informations d'entreprise vérifiées telles que le nom de l'entreprise.
Cette technologie s'appuie sur
l'affichage d'appel de marque
(site en anglais) de TransUnion et le réseau de TELUS pour afficher l'identité des entreprises, garantissant ainsi que les informations présentées sur l'écran mobile sont exactes et fiables. Cet affichage amélioré bonifie non seulement l'expérience client, mais aide également à protéger contre la fraude tout en permettant aux entreprises de joindre plus de personnes clientes.Juan Sebastian D'Achiardi
, Président régional de TransUnion Canada, souligne l'importance de ce partenariat : « La population canadienne a besoin d'une meilleure protection contre les appels indésirables et la fraude. Nous sommes enthousiastes de nous associer à TELUS pour l'affichage d'appel de marque. Cette solution aidera à protéger les personnes consommatrices au Canada en réduisant la fraude et en leur donnant la confiance nécessaire pour répondre au téléphone, afin qu'elles ne manquent pas d'appels légitimes. Pour les entreprises, l'affichage d'appel de marque leur permettra de rétablir la confiance dans les communications téléphoniques, de joindre plus de personnes clientes et d'améliorer l'engagement. »Répondre aux besoins de la clientèle
Une récente étude de TransUnion révèle des données probantes sur les préférences des consommateurs canadiens :
- 70 % des personnes sondées répondraient probablement aux appels d'entreprises vérifiées affichant un contenu enrichi
- 61 % ont manqué des appels légitimes en raison de préoccupations liées à la fraude
- La population canadienne préfère les appels téléphoniques pour les communications importantes : personnelles, y compris les soins de santé (62 %), urgentes, y compris les catastrophes naturelles (55 %) et décisions importantes, comme les investissements financiers (52 %)
Ces statistiques soulignent le besoin crucial de solutions comme l'affichage d'appel de marque sur le marché canadien.
Un engagement envers la sécurité de la clientèle
Kal Amery
, Vice-président, Solutions mondiales pour opérateurs chez TELUS, souligne l'importance de cette technologie : « La population canadienne mérite d'avoir confiance en ses interlocuteurs. En nous associant à TransUnion, nous aidons notre clientèle à éviter la fraude tout en s'assurant qu'elle ne manque pas d'appels importants d'entreprises légitimes. Cette technologie représente une avancée importante dans notre engagement continu envers la sécurité de notre clientèle. »S'appuyer sur un historique d'innovation
Ce partenariat s'appuie sur l'historique de collaboration fructueuse entre TELUS et TransUnion, notamment leur travail pionnier sur les premiers appels internationaux authentifiés par les protocoles STIR/SHAKEN. La solution d'affichage d'appel de marque démontre davantage notre engagement à exploiter des technologies innovantes pour améliorer la sécurité et l'efficacité des communications.
Pour les entreprises qui souhaitent améliorer le succès de leurs appels sortants et bâtir la confiance de leur clientèle, l'affichage d'appel de marque avec contenu enrichi offre une solution performante. En fournissant des informations d'entreprise vérifiées lors des appels sortants, les entreprises peuvent améliorer leur visibilité de marque, augmenter leurs taux de réponse et assurer une cohérence professionnelle dans toutes leurs communications.
Communiquez avec TELUS Solutions partenaires
pour en savoir plus sur les avantages de la solution de contenu d'appel enrichi de TELUS pour votre entreprise.Comment garder une longueur d'avance?
Abonnez-vous à notre blogue
et recevez des perspectives exclusives sur les télécoms et les solutions partenaires.
