Prolongation de notre partenariat avec ComputerTalk en 2026 et au-delà
Autre · 25 févr. 2026
Les attentes des clients n’ont jamais été aussi élevées. Qu’ils aient une petite question ou un problème complexe, les clients recherchent une expérience personnalisée et sans accroc. Nous sommes donc heureux d’annoncer que TELUS Affaires poursuit son partenariat de confiance avec ComputerTalk pour offrir des solutions de centre de contact en tant que service hors pair.
L’excellence de l’expérience client propulsée par des partenariats.
Depuis des décennies, TELUS Affaires utilise l’expertise en matière de centres de contact et d’échanges avec les clients de ce partenaire, afin de fournir une gamme complète de solutions sur mesure qui tirent parti des dernières technologies. Pour continuer d’appuyer cet héritage, nous prolongeons notre partenariat de longue date avec ComputerTalk, un fournisseur de solutions qui n’a pas cessé de croître et d’évoluer aux côtés de TELUS et de ses clients depuis 15 ans.
Nos valeurs organisationnelles communes nous permettent de mettre l’accent sur ce qui compte le plus : les entreprises canadiennes qui recherchent des fonctionnalités de pointe dans le cadre de solutions soigneusement mises en œuvre et personnalisées qui répondent à leurs besoins et à ceux de leurs clients. Notre approche conjointe tournée vers l’avenir fait en sorte que les offres de solutions de centre de contact en tant que service de TELUS Affaires peuvent facilement s’adapter à l’évolution des technologies et des secteurs d’activité.
ComputerTalk est une entreprise fièrement canadienne.
Les exigences de sécurité deviennent de plus en plus rigoureuses, particulièrement pour les organismes gouvernementaux et les sociétés d’État. En collaborant avec ComputerTalk, nous créons des solutions qui respectent et surpassent ces exigences grâce à des attestations de sécurité comme PCI et SOC2, une architecture solide et une conformité intégrale à la législation du secteur public canadien. Appuyée par une certification de partenariat Gold de Microsoft et constituant un des plus importants centres de contact certifiés par Microsoft au Canada, une solution de centre de contact en tant que service propulsé par ComputerTalk est particulièrement avantageuse pour de nombreuses organisations canadiennes.
En collaborant avec un fournisseur de solutions canadien, TELUS Affaires aide à protéger vos données conformément aux lois sur la protection de la vie privée et aux normes en matière de sécurité canadiennes, tout en soutenant l’innovation locale.
Qu’est-ce que le centre de contact en tant que service propulsé par ComputerTalk?
Cette solution de centre de contact en tant que service est un centre de contact hébergé utilisant l’IA qui prend en charge le service à la clientèle omnicanal et fait appel à Microsoft Teams. Cela garantit un solide rendement du capital investi, une conformité intégrale (PCI, SOC II, ISO, liste d’exclusion), une reprise après sinistre efficace et une intégration transparente avec les plateformes de communications unifiées pour assurer la continuité des activités.
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TELUS Affaires