Dépannage des interférences sur une ligne téléphonique de bureau

Afin de déterminer la cause des interférences (bruits, électricité statique ou interférences radio) sur votre ligne téléphonique de bureau, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Si des changements récents ont été apportés, retirez tout appareil nouvellement installé et déterminez si le problème persiste

  2.  Si vous possédez de multiples appareils, déterminez si le problème touche un seul ou plusieurs d’entre eux: 

    • Si le problème ne touche qu’un seul appareil, tentez d’utiliser le téléphone avec une autre prise ou un microfiltre différent. Si le problème persiste, le téléphone doit être réparé 

    • Si le problème touche de multiples appareils, passez à l’étape suivante

  3. Débranchez tous les appareils (télécopieurs, modems, diviseurs, etc.) des prises téléphoniques

  4. Patientez au moins 60 secondes, puis branchez un téléphone de base. De préférence, ayez recours à un téléphone filaire 

  5. Déterminez si le problème persiste

  6. Branchez à nouveau vos appareils, un à la fois 

  7. Après chaque branchement, déterminez si le problème réapparaît. Si tel est le cas, le dernier appareil branché est probablement en cause. Débranchez-le et faites-le examiner

Remarque: Si vous êtes abonné à un service Internet haute vitesse de TELUS, des microfiltres pourraient être requis pour chaque téléphone branché sur une prise murale.


Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Recherche du soutien