Déterminer la cause du bruit, de la friture ou des interférences radio sur la ligne téléphonique de bureau
Suivez ces étapes pour vous aider à identifier la cause du problème avec votre ligne téléphonique.
Si le problème se limite à un poste téléphonique, il faut déterminer si le bruit est causé par l’appareil, la prise téléphonique ou le câble téléphonique. Suivez ces étapes et vérifiez si le bruit est éliminé:
Branchez un autre poste téléphonique à la prise téléphonique. S’il n’y a plus de bruit, cela signifie que le problème est lié au poste téléphonique et qu’il doit être remplacé
Essayez un autre câble. S’il n’y a plus de bruit, cela signifie que le problème est lié au câble et qu’il doit être remplacé
Branchez le poste téléphonique à une autre prise téléphonique. S’il n’y a plus de bruit, cela signifie que le problème est lié à la prise. Contactez-nous pour demander l’intervention d’un technicien
Si des changements ont eu lieu dans les locaux de l’entreprise, débranchez les appareils récemment installés des prises et faites un nouvel essai. S’il y a toujours du bruit, passez à l’étape 2
Débranchez tous les appareils (télécopieurs, modems, séparateurs, etc.) des prises téléphoniques
Attendez ensuite au moins 60 secondes
Branchez votre téléphone le plus simple (de préférence, un téléphone filaire)
Vérifiez s’il y a du bruit, de la friture ou des interférences radio
Le cas échéant, contactez-nous pour demander l’intervention d’un technicien. S’il n’y a plus de bruit, rebranchez un appareil à la fois et vérifier s’il y a du bruit, de la friture ou des interférences radio après chaque branchement. Si le bruit est de retour, débranchez le dernier appareil que vous avez branché. Cet équipement est vraisemblablement à l'origine du problème et devra être vérifié ou remplacé
Remarque : Si vous entendez du bruit après avoir rebranché le modem à la prise, cela signifie que les téléphones sont affectés par le signal Internet. Si c’est le cas, contactez-nous pour demander qu’un technicien vienne installer un séparateur LNPA.