Déterminer la cause du bruit, de la friture ou des interférences radio sur la ligne téléphonique de bureau

Si le problème se limite à un poste téléphonique, il faut déterminer si le bruit est causé par l’appareil, la prise téléphonique ou le câble téléphonique. Suivez ces étapes et vérifiez si le bruit est éliminé:

1. Branchez un autre poste téléphonique à la prise téléphonique. S’il n’y a plus de bruit, cela signifie que le problème est lié au poste téléphonique et qu’il doit être remplacé

2. Essayez un autre câble. S’il n’y a plus de bruit, cela signifie que le problème est lié au câble et qu’il doit être remplacé

3. Branchez le poste téléphonique à une autre prise téléphonique. S’il n’y a plus de bruit, cela signifie que le problème est lié à la prise. Contactez-nous pour demander l’intervention d’un technicien

1. Si des changements ont eu lieu dans les locaux de l’entreprise, débranchez les appareils récemment installés des prises et faites un nouvel essai. S’il y a toujours du bruit, passez à l’étape 2

2. Débranchez tous les appareils (télécopieurs, modems, séparateurs, etc.) des prises téléphoniques

3. Attendez ensuite au moins 60 secondes

4. Branchez votre téléphone le plus simple (de préférence, un téléphone filaire)

5. Vérifiez s’il y a du bruit, de la friture ou des interférences radio

6. Le cas échéant, contactez-nous pour demander l’intervention d’un technicien. S’il n’y a plus de bruit, rebranchez un appareil à la fois et vérifier s’il y a du bruit, de la friture ou des interférences radio après chaque branchement. Si le bruit est de retour, débranchez le dernier appareil que vous avez branché. Cet équipement est vraisemblablement à l'origine du problème et devra être vérifié ou remplacé

Remarque : Si vous entendez du bruit après avoir rebranché le modem à la prise, cela signifie que les téléphones sont affectés par le signal Internet. Si c’est le cas, contactez-nous pour demander qu’un technicien vienne installer un séparateur LNPA.