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page de soutien pour la clientèle des particuliers.
Soutien aux entreprises
Le guide horaire s’affiche mais l’écran des chaînes est vide — Pour les clients affaires de TELUS
Le guide horaire s’affiche mais l’écran des chaînes est vide — Pour les clients affaires de TELUS
Conseils sur le redémarrage du modem ou du décodeur pour rétablir les chaînes
Si le guide horaire s’affiche, mais que tout est noir à l’écran des chaînes,
tentez d’abord de changer de chaîne
.
Si l’écran est noir sur toutes les chaînes, suivez les instructions ci-dessous pour redémarrer l’équipement.
Redémarrez votre modem.
Débranchez le câble d’alimentation à l’arrière du modem.
Attendez 5 secondes.
Rebranchez le câble d’alimentation.
Vérifiez votre modem. Les voyants lumineux suivants devraient devenir verts au bout de quelques minutes :
Power (vert fixe)
DSL (vert fixe)
Internet (vert fixe ou clignotant)
Redémarrage du décodeur ou de l’enregistreur numérique
Débranchez le câble d’alimentation noir à l’arrière du décodeur.
Attendez 5 secondes.
Rebranchez le câble d’alimentation noir à l’arrière du décodeur.
Remarque
: Si vous rencontrez le même problème avec des décodeurs affaires supplémentaires, répétez les étapes 1 à 3 avec chacun d'entre eux.
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