FAQS Service de numéro sans frais

Foire aux questions sur les services de numéro sans frais

Configurer votre numéro sans frais


1. Qu'est-ce que le service de numéro gratuit?


Le service de numéro gratuit est un service interurbain à sens unique qui permet à une entreprise de recevoir des appels sans frais pour l'appelant.

2. Puis-je choisir mon numéro sans frais?


Oui, en attendant la disponibilité du numéro demandé.

3. Tous les numéros sans frais commencent-ils par 1-800?


Non, un numéro sans frais peut également commencer par 1-888, 1-877 et 1-866.

4. Quels sont les frais de service pour la mise en place d'un numéro gratuit?


Il n'y a pas de frais de service pour configurer un nouveau numéro.

5. Puis-je spécifier la façon dont les appels entrants seront acheminés?


Oui, vous pouvez choisir la façon dont les appels gratuits seront acheminés en fonction de critères prédéfinis tels que l'indicatif régional d'origine, l'heure, le signal occupé ou l'absence de réponse.

Gérer votre service de numéro gratuit:


1. Est-ce que je reçois une facture distincte pour mon service de numéro gratuit?


Vous pouvez recevoir une facture distincte pour votre service de numéro sans frais ou la consolider avec votre facture TELUS existante.

2. Comment les clients trouvent-ils mon numéro d'appel gratuit?


Votre numéro sans frais peut être répertorié avec l'aide de l'annuaire sans frais canadien au 1-800-555-1212 sans frais supplémentaires.

3. Si je déménage, puis-je emporter mon numéro sans frais?


Oui.

4. Qui peut appeler mon numéro sans frais?


Vous pouvez spécifier la couverture par l'indicatif régional, la province, le Canada uniquement ou le Canada et les États-Unis, les pays hors du Canada et des États-Unis et le numéro canadien à 10 chiffres. Cette flexibilité vous permet d'économiser de l'argent en éliminant les appelants gratuits qui peuvent appeler depuis l'extérieur de la zone de service de votre entreprise.

5. Puis-je apporter mon numéro sans frais de mon fournisseur de services actuel à TELUS?


Oui.

6. Quelles sont les options d'affichage disponibles?


Vous avez la possibilité de voir l'origine de l'appel ou le numéro sans frais composé.

Terminer votre numéro sans frais


1. Où se termine mon numéro sans frais?


Le numéro sans frais peut se terminer par la plupart des numéros de téléphone à 10 chiffres.

2. Puis-je avoir plusieurs numéros sans frais se terminant sur le même numéro?


Oui.

3. Puis-je obtenir un numéro sans frais pour terminer sur ma ligne de télécopie?


Oui. C'est une bonne idée si vous avez des clients qui vous faxent leurs commandes.

4. Combien d'appels puis-je recevoir en même temps sur mon numéro sans frais?


Le nombre d'appels est limité au nombre d'appels que vous pouvez recevoir sur le numéro de destination.

5. Puis-je terminer mon numéro sans frais sur plusieurs téléphones?


Oui, nos fonctionnalités de routage en option vous offrent la flexibilité d'acheminer vos appels vers différents emplacements de terminaison.


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