Application Inspection d’appareil TELUS

L’application Inspection d’appareil TELUS offre des solutions personnalisées aux problèmes d’appareils les plus courants, en toute simplicité. Elle y parvient au moyen de quatre outils : Vérification, Vérification de garantie, Évaluation de la valeur de retour et Tutoriels.

• Grâce à l’outil Vérification , vous pouvez exécuter un diagnostic pour obtenir des recommandations afin d’améliorer la performance de votre appareil.
• Au moyen de l’outil Vérification de garantie , vous pouvez vérifier l’état de la garantie de votre appareil et découvrir les prochaines étapes recommandées concernant vos options de réparation.
• À l'aide de l'outil Évaluation de la valeur de retour, vous pouvez mener une série de tests pour vous aider à évaluer la valeur de retour de votre appareil.
• En reconnaissant votre appareil, l’outil Tutoriels vous permet de consulter des centaines de guides d'appareil.

Découvrez l'application Inspection d’appareil TELUS, votre guichet unique pour tout ce qui concerne votre appareil.

Comment se la procurer

L’application Inspection d’appareil TELUS est offerte sur les appareils iOS et Android. Visitez la boutique App Store d’Apple ou Google Play sur votre appareil pour la télécharger dès aujourd’hui.

Fonctionnement

Chacun des trois outils se trouve dans un onglet distinct au bas de l’écran de l’application. Il est donc facile d’utiliser l’outil dont vous avez besoin.

L’outil Vérification lance une série de tests directement sur votre appareil. Il vous donne de l’information et des recommandations sur les aspects suivants :

• Pile
• Stockage
• Connectivité
• Données
• Appareil

L’outil Services indique l’état de la garantie de votre appareil TELUS. Selon votre garantie et le type d’appareil, il affiche les options personnalisées qui s’offrent à vous pour faire réparer votre appareil. Remarque : Si vous utilisez un appareil Apple, vous devez entrer votre numéro de téléphone pour vérifier votre compte et l’état de la garantie. Ce numéro n’est pas stocké dans l’application. Vous pouvez aussi vérifier l’état de votre garantie en ligne à telus.com/verifiergarantie.

L’outil Tutoriels vous montre comment utiliser votre appareil en traitant de sujets simples ou complexes. Découvrez les étapes détaillées à suivre afin de connaître toutes les fonctions particulières de votre appareil et de son système d’exploitation. Les sujets abordés comprennent notamment : initiation, messagerie textuelle et autre, courriel, productivité et efficacité. Vous pouvez aussi consulter nos tutoriels en ligne.

Permissions sur les appareils Android

L’application Inspection d’appareil TELUS demande un certain nombre de permissions qui permettent de mieux diagnostiquer et comprendre votre appareil. Cette information est utilisée pour vous proposer des suggestions personnalisées d’amélioration de votre appareil et pour nous aider à améliorer l’application. La confidentialité de vos renseignements personnels est assurée. Pour en savoir plus sur la protection de la vie privée à TELUS, visitez le www.telus.com/vieprivee.

L’application demande les permissions suivantes pour les appareils Android lorsque vous l’ouvrez pour la première fois. Une fois que vous les aurez approuvées, vous n’aurez pas besoin de le refaire :

• Téléphone – Nous utilisons cette permission pour diagnostiquer l’itinérance, la connectivité réseau et l’état du réseau. Nous l’utilisons aussi pour vérifier la garantie de l’appareil TELUS au moyen du numéro de téléphone et du numéro IMEI.
• Stockage – Nous avons recours à cette permission pour déterminer les applications et les contenus qui utilisent l’espace de stockage et pour déterminer l’état de la carte SD (le cas échéant).
• Contacts – Nous utilisons cette permission pour vérifier si vous avez activé la protection contre le vol et les comptes de sauvegarde de l’appareil.
• Localisation – Nous utilisons cette permission pour diagnostiquer le réseau mobile et les données GPS, et pour vous aviser de tout problème connu dans votre région.
• Utilisation des données – Nous avons recours à cette permission pour vérifier la quantité de données utilisée par chaque application sur votre appareil et pour proposer des idées d’économies de données relativement aux applications installées.
• Accès au système – Nous utilisons cette permission pour vous aider à régler les problèmes de paramètres système les plus courants, comme une mauvaise configuration réseau, en une seule touche.