Certains de mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Wi-Fi)
Dans cet article
Dépannage : connexion Wi-Fi
Si certains de vos appareils sont incapables de se connecter à Internet, le problème est probablement lié à l’appareil en question ou à la façon dont la connexion est établie.
Suivez les étapes suivantes jusqu’à ce que le problème soit résolu :
- Vérifiez que votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé
- Vérifiez si votre modem est à l’endroit où le technicien de TELUS l’a installé. S’il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial
- Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit :
1) Power 2) WAN port 3) LAN ports
Conseil de pro: Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN.
- Assurez-vous que le voyant Internet est allumé
- S'il ne l'est pas, suivez cette procédure
- Redémarrez votre appareil
- Déconnectez et reconnectez vos appareils au Wi-Fi
- Essayez de vous connecter à votre réseau, soit celui dont le nom figure sur le côté de votre modem ou celui portant le nom que vous lui avez donné
- Déplacez ou éteignez vos appareils personnels qui peuvent interférer avec votre connexion Wi-Fi (par exemple : l'interphone de surveillance, les haut-parleurs sans fil, le micro-ondes, etc.)
- Redémarrez votre modem. Si le problème persist, communiquez avec nous
Remarque: Consulter d'autres conseils pour améliorer votre connexion Wi-Fi.