Avez-vous besoin de commander un nouvel appareil et d'obtenir un nouveau terme pour vos numéros de téléphone existants? Évitez l'attente et suivez ces étapes simples pour renouveler.

Connectez-vous à votre profil Mon TELUS en ligne
Sélectionnez Forfaits et Appareils dans la bannière
Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous de sélectionner celui pour lequel vous renouvellerez la ligne
Une fois que vous avez choisi le bon compte (si applicable), sélectionnez Services Mobiles dans le menu principal
Sélectionnez le type d'appareil souhaité dans le menu de Produits et services
Sélectionnez votre modèle de téléphone, tablette, ou montre intelligente souhaité
Une fois l’appareil sélectionné, vous serez redirigé vers la page de l'appareil pour finaliser vos choix d’option disponibles (si applicable) et visualiser les spécifications de l’appareil choisi. Faites vos choix et sélectionnez Acheter
Révisez vos choix et continuer à la prochaine étape
- Vous devrez peut-être sélectionner Passer à la prochaine étape pour continuer
Révisez Vos renseignements et assurez vous que le numéro de compte désiré soit bel et bien choisi
- Astuce de dépannage: Si une erreur vous apparaît à l’écran, révisez et corrigez en conséquence pour continuer
- Si l’erreur suivante s’affiche, il est possible que le compte n’est pas éligible pour renouveler une ligne en libre-service
Faites maintenant vos choix de Durée de Financement, Programme Option retour et Montant d'acompte initial
- Si vous avez élu de participer au Programme Option Retour, cochez la case qui apparaît pour accepter les termes de l’entente et continuer
Défilez l’écran et sélectionnez Continuer vers les Forfaits
Choisissez votre forfait parmi ceux offert, puis sélectionnez Continuer vers le sommaire
Sélectionnez Continuer vers les garanties
Choisissez votre protection d’appareil désiré et sélectionnez Continuer vers le sommaire
Révisez votre sommaire et sélectionnez Ajouter au panier
- Remarque: Il est recommandé de procéder à l'achat un article à la fois
Sélectionnez Passer à la caisse
Révisez votre panier, puis sélectionnez Passer à la caisse
Remplissez toutes les informations nécessaires sur le client, la facturation/expédition, le service et le paiement, puis sélectionnez Suivant
- Astuce de dépannage: Afin d’éviter les erreurs, nous recommandons d’utiliser la même adresse pour la livraison que l’adresse de la carte utilisée pour le paiement
Vous recevrez un e-mail confirmant la commande et un autre avec les détails de suivi une fois l'appareil expédié
- Remarque: La livraison au Canada prend de 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel à l’aide du nouveau formulaire Demande de Service Affaires