Informations sur les modems

Un modem est un dispositif qui envoie et reçoit des données à partir de votre maison et du réseau étendu. Cette transmission de données permet au modem de transformer votre connexion entrante (à TELUS, par ligne téléphonique en cuivre ou par fibre optique) en une connexion Ethernet, autorisant ainsi un routeur à se connecter à Internet.

Votre modem TELUS est un dispositif unique doté d’un routeur et d’un modem intégrés. Ensemble, ils connectent votre maison à Internet et transmettent un signal à chacun de vos appareils résidentiels.

Pour les clients de la fibre optique : reconnaître son modem

Si vous êtes abonné à la fibre optique, vous pourriez voir deux dispositifs à l’endroit où est installé votre modem. Le premier est un terminal de réseau optique (ONT) de couleur blanche qui convertit les signaux lumineux de la fibre optique en signaux pour fil de cuivre pour se connecter à votre modem. Le deuxième est votre modem TELUS.

Voici les différents endroits où vous pourriez retrouver votre modem à la maison :

• En Alberta, le modem est habituellement installé au sous-sol, près du panneau électrique.
• En Colombie-Britannique, il est généralement placé dans un des endroits suivants :
  * Près du panneau des services de communications principal de votre maison (sous-sol, garage ou panneau électrique)
  * Si vous êtes un client de Télé OPTIK, il se trouve près du téléviseur principal dans votre configuration Télé OPTIK
  * Dans un lieu central de votre maison, près de prises de câble et téléphonique

Au moment de l’installation, le technicien de TELUS a placé le modem au meilleur endroit possible. Au fil du temps, des changements dans votre maison et autour de celle-ci pourraient avoir une incidence sur le rendement du modem. Assurez-vous que le modem est toujours à l’endroit où le technicien de TELUS l’a installé.

S’il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.