Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients d’affaires. Si vous êtes un client particulier, visitez notre
page de soutien pour la clientèle des particuliers.

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Internet est éteint (Actiontec T1200H / T2200H)

Tous les terminaux Affaires ne peuvent pas se connecter à Internet

Essayez les mesures suivantes :

Conseil de pro
: Assurez-vous que le câble d'alimentation est solidement branché à votre modem.

  1. Vérifiez que votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé.

    • S'il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.

  2. Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit :
    hello
    1) Power 2) WAN port 3) LAN ports
    Conseil de pro
    : Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN.

  4. Vérifiez s'il y a des
    pannes de service
     dans votre secteur.

Remarque
: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau,
communiquez avec nous
 afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

Articles connexes

Cette Déclaration de confidentialité explique les pratiques de TELUS pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles via l'application TELUS Connexion Affaires.

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS