Signaler un paiement de facture

Ceci est la méthode la plus rapide pour signaler votre paiement.

1. 1. Sur telus.com/affaires, selectionnez votre type de compte, soit Petites Entreprises ou Moyennes et grandes entreprises

2. Cliquez sur le bouton de clavardage situé sur la page

   

3. Faites les sélections suivantes pour initier l’Assistant Virtuel

   • Sélectionnez 

     • Je suis un client d’affaires

   • Êtes vous déjà un client de TELUS Affaires?

     • Oui

   • Parmi les catégories offertes, choisissez

     • Modification de fonctionnalités, facturation ou autres demandes de compte

   • Choisissez votre catégorie de produit:

     • Exemple : Services affaires sans-fil (mobilité), etc..

   • *(si vous avez choisi mobilité) Votre question porte-t-elle sur les forfaits d'itinérance

     • Non

4. Inscrivez votre nom, courriel et numéro de téléphone

5. Tapez Confirmer un paiement

Pour savoir si vous pouvez envoyer un avis de paiement en ligne :

1. Connectez-vous à Mon TELUS et sélectionnez l’onglet Facturation ou à partir de votre page Aperçu

2. Si vous pouvez le faire*, vous verrez le lien Nous aviser d’un paiement. Remplissez le formulaire comme il convient.

* Si votre compte a plus de 60 jours de retard, le système chargera alors l'option pour signaler le paiement. Si vous ne voyez pas l'option, il n'est pas nécessaire de signaler un paiement. Simplement attendre que votre paiement soit enregistré sur votre compte.

Vous aurez besoin de votre NIP TELUS pour signaler un paiement de cette façon.

1. Composez 

   • Pour les Services Mobiles

     • 1-800-777-1888 à partir de n’importe quel appareil

     • #227 à partir de votre téléphone mobile TELUS

   • Pour les Services affaires fixes ou autres

     • 1-888-811-2500 à partir de n'importe quel appareil

     • 310-2500 à partir de votre téléphone fixe TELUS

2. Appuyez sur 2 pour l'option en français

3. Sélectionnez ensuite l'option 3 pour Signaler votre Paiement.