Si vous avez effectué un paiement sur votre facture de services mobiles de TELUS juste avant la date d’échéance du paiement ou après celle-ci, vous pouvez le signaler en ligne, par téléphone ou par clavardage.
Ceci est la méthode la plus rapide pour signaler votre paiement.
Sur telus.com/affaires, selectionnez votre type de compte, soit Petites Entreprises ou Moyennes et grandes entreprises
Cliquez sur le bouton de clavardage situé sur la page
Faites les sélections suivantes pour initier l’Assistant Virtuel
Sélectionnez
Êtes vous déjà un client de TELUS Affaires?
Parmi les catégories offertes, choisissez
Choisissez votre catégorie de produit:
*(si vous avez choisi mobilité) Votre question porte-t-elle sur les forfaits d'itinérance
Inscrivez votre nom, courriel et numéro de téléphone
Tapez Confirmer un paiement
Pour savoir si vous pouvez envoyer un avis de paiement en ligne :
Connectez-vous à Mon TELUS et sélectionnez l’onglet Facturation ou à partir de votre page Aperçu
Si vous pouvez le faire*, vous verrez le lien Nous aviser d’un paiement. Remplissez le formulaire comme il convient.
* Si votre compte a plus de 60 jours de retard, le système chargera alors l'option pour signaler le paiement. Si vous ne voyez pas l'option, il n'est pas nécessaire de signaler un paiement. Simplement attendre que votre paiement soit enregistré sur votre compte.
Vous aurez besoin de votre NIP TELUS pour signaler un paiement de cette façon.
Composez
Appuyez sur 2 pour l'option en français
Sélectionnez ensuite l'option 3 pour Signaler votre Paiement.
Votre paiement est maintenant noté au compte.
