Problème de connexion à Internet

Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes de connexion Internet. Voici des conseils de dépannage pour rétablir votre accès.

Avant de commencer, veuillez vous assurer que :

  • La connexion Wi-Fi est activé sur votre/vos appareil(s) 

  • Votre modem/routeur est allumé et les câbles sont correctement branchés

  • Votre/vos appareil(s) est/sont connecté(s) au réseau Wi-Fi

  • Vous restez près du modem

Si vous arrivez à établir une connexion, mais qu’elle est lente, découvrez comment dépanner une connexion Internet lente.

 

Allons-y. Pour poser un diagnostic, essayez d'abord d’accéder à des sites web sur plusieurs appareils (téléphones, tablettes ou ordinateurs), puis suivez les instructions qui correspondent le mieux à la situation.










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