Connexion Affaires 23.2 de TELUS : nouvelles fonctions et mises à jour importantes

Pour les versions Amélioré, Complet et Complet PLUS :

Voici les améliorations apportées à l’application pour ordinateur unifiée afin de simplifier l’administration et d’améliorer l’expérience client. 

• Le tableau blanc est un outil de collaboration virtuelle qui permet aux utilisateurs d’exprimer des idées visuellement. Pendant les réunions, les utilisateurs peuvent dessiner, commenter, modifier et supprimer des objets. Après les réunions, les tableaux blancs sont disponibles dans les pages postréunions (récentes, enregistrements et résumés) et les participants peuvent les voir et les modifier en ligne, et les utiliser en mode collaboratif.

• Après les réunions, les participants peuvent consulter et télécharger facilement les résumés des réunions, les éléments importants et les transcriptions des pages créées à la suite des réunions (récentes, enregistrements et résumés).

• Tirez parti d’une option de microphone et de haut-parleur combinés pendant un appel actif sans avoir à faire le changement manuellement, pour une commutation audio souple et efficace.

• Contrôle amélioré de la touche de raccourci F6 avec des options de réglage dans l’application Connexion Affaires pour éviter de faire des appels par inadvertance. 

• La fonction de partage par courriel permet aux utilisateurs d’envoyer des messages vocaux en un seul clic.

• Définissez plus rapidement votre état sans avoir à le taper sur le clavier, en sélectionnant l’un de vos six états les plus récents. 

• Les utilisateurs de Connexion Affaires pour ordinateur de TELUS tournant sous Windows pourront lancer automatiquement et silencieusement l’application Ring Central en arrière-plan au démarrage de l’ordinateur.

• Personnalisez le démarrage, le lancement et l’exécution de l’application pour ordinateur. Lancez l’application au démarrage de votre ordinateur et choisissez le mode d’exécution en avant-plan ou en arrière-plan.

• Éliminez les distractions pendant vos appels téléphoniques en supprimant les bruits indésirables grâce à la réduction du bruit en arrière-plan.

• Amélioration de l’indicateur de qualité du réseau – Si le réseau devient lent ou si la qualité se détériore pendant un appel, l’application affichera une infobulle pour expliquer aux utilisateurs comment accéder aux renseignements sur le réseau, faire un autodiagnostic et signaler les problèmes à Ring Central. 

• Les nouvelles icônes de présence de formes uniques peuvent être interprétées par les utilisateurs sans qu’ils aient besoin de se fier aux couleurs.

• Surveillez le volume de votre voix pendant les appels, grâce au sonomètre du bouton Mic (sourdine).

• Vérifiez votre microphone et votre haut-parleur pendant un appel au moyen du bouton audio pour vous assurer que tout fonctionne bien.

• Personnalisez les alertes audio pour les appels entrants lorsque vous êtes au téléphone, et tirez parti des alertes visuelles pour mieux gérer les interruptions pendant les appels actifs. 

• Utilisez la fonction de suppression (Remove) pour déconnecter les dispositifs HID non voulus.

• Les utilisateurs au Canada peuvent maintenant appeler ou envoyer un texto au 988 pour accéder au Service canadien de prévention du suicide. Au Canada, les utilisateurs doivent dorénavant composer un numéro de 10 chiffres (indicatif régional + 7 chiffres) pour faire un appel au pays. Remarque : Le 988 ne peut plus être plus utilisé comme numéro de poste.

Pour toutes les versions, sauf Voix.

Les changements suivants ont été apportés pour offrir une expérience utilisateur plus conviviale :

• Après les réunions, les tableaux blancs sont disponibles dans les pages postréunions (réunions récentes, enregistrements et résumés) et les participants peuvent les voir et les modifier en ligne, et les utiliser en mode collaboratif.

• Le nouvel espace collaboratif pour les notes de réunion permet aux participants de partager des agendas, de saisir les principaux sujets de discussion, de noter les décisions prises et d’attribuer des tâches.

• Les notes de réunions peuvent maintenant être consultées dans les pages postréunions (récentes, enregistrements et résumés). 

• Amélioration de l’indicateur de qualité du réseau – Si le réseau devient lent ou si la qualité se détériore pendant un appel, l’application affichera une infobulle pour expliquer aux utilisateurs comment accéder aux renseignements sur le réseau, faire un autodiagnostic et signaler les problèmes à Ring Central.

Pour toutes les versions.

La plateforme Gestionnaire des services vocaux est maintenant plus conviviale pour les administrateurs et les utilisateurs :

• Les liens conduisant au matériel de formation et aux tutoriels ont été corrigés dans le Gestionnaire des services vocaux. 

• Les modèles de paramètres de file d’attente permettent de modifier les paramètres de plusieurs files d’attente simultanément :

  • À combien de files d’attente peut-on appliquer le modèle simultanément?

    • 100

  • Si une erreur se produit lorsque les paramètres sont appliqués à plusieurs files d’attente, que se passe-t-il?

    • Le paramètre erroné sera omis et le système continuera à tenter de remplacer les autres paramètres. Le résultat sera communiqué par courriel.

  • Quel genre d’erreur peut se produire?

    • Dépassement des limites des gestionnaires (50); au moins un gestionnaire avec autorisation d’accès complète pour une file d’attente; un membre peut prendre les appels pour un maximum de 10 files d’attente, etc.

  • Que contient le courriel de confirmation?

    • La liste des paramètres qui ont été remplacés.

  • Une feuille de calcul contenant la liste des files d’attente auxquelles le modèle a été appliqué, la liste des files d’attente pour lesquelles l’opération a échoué et la liste des erreurs qui se sont produites. 

• Les administrateurs peuvent adapter les numéros de postes pour qu’ils correspondent à leur plan de composition en définissant le nombre de chiffres du numéro de poste (de 3 à 8) et le premier chiffre par défaut (de 1 à 9). Ces options pourront être utilisées avec les nouveaux numéros de poste.

• Cette fonctionnalité sera retirée des systèmes des clients dont l’adresse de courriel n’est pas valide et qui n’utilisent pas la fonction d’envoi d’un courriel à un télécopieur.  Pour récupérer cette fonctionnalité, il faut envoyer un courriel à Ring Central.  Cette façon de faire permet d’éviter une arnaque connue.

Fonction offerte aux clients qui se procurent une licence de salles de vidéoconférence (pour toutes les versions sauf la version mobile).

• Démarre automatique l’enregistrement dès qu’un hôte ou un modérateur se joint à la réunion.

• Fonction permettant aux participants de faire des enregistrements pendant une réunion avec des fonctions améliorées.

• Gestion des appareils de salles de vidéoconférence à l’aide du Gestionnaire des services vocaux

• Micrologiciel Yealink mis à jour pour appareils Poly à partir du logiciel (hôte et contrôleur)

Pour toutes les versions, sauf la version mobile : 

• Les deux appareils suivants sont maintenant inclus dans le programme AVPA.

  • Poly Edge E500

  • Téléphone et base de téléconférence Yealink CP935