Dépannage pour les clients affaires de TELUS :  Ma pile se décharge trop rapidement

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La pile d'un appareil peut se décharger pour plusieurs raisons. La performance de batterie de votre appareil est affectées par les applications utilisées, les facteurs environnementaux, la façon dont votre appareil est chargé et les paramètres programés de votre appareil. Voici quelques astuces qui permettront à votre pile de durer plus longtemps.

###  Comment accroître le rendement d'une pile

####  Applications

<table><tr><td></td><td></td></tr><tr><td>Supprimer les applications inutilisées</td><td>Supprimez les applications qui ne sont pas nécessaires ou que vous n'utilisez pas afin de libérer de l'espace.</td></tr><tr><td>Fermer les applications en cours</td><td>Certaines applications de médias sociaux (p. ex., Twitter, Facebook, Instagram) ou de messagerie (p. ex., Facebook Messenger, Skype.) demeurent actives en arrière-plan et sont capables de se mettre à jour automatiquement. Cette procédure utilise des données et décharge la pile. Afin de vous assurer que ce n'est pas le cas, fermez toujours les applications afin de prolonger la charge de la pile.</td></tr><tr><td>Vérifier les mises à jour</td><td>Bien souvent, les développeurs d'applications publient des mises à jour afin d'apporter des améliorations à leurs applications et celles-ci pourraient apporter une solution au problème.<br />Par défaut, la vérification des mises à jour se fait automatiquement, mais il se peut que le client ait modifié les paramètres de son appareil afin d'accroître le rendement de sa pile. Le échéant, vérifiez manuellement si des mises à jour sont disponibles.</td></tr><tr><td>Désactiver la mise à jour automatique des applications</td><td>Désactivez les mises à jour automatiques</td></tr><tr><td>Désactiver la sauvegarde automatique dans le nuage </td><td>Désactivez la sauvegarde automatique dans le nuage pour les applications comme Dropbox et iCloud.</td></tr><tr><td>Réinitialiser l'appareil aux paramètres par défaut (options de sauvegarde)</td><td>Si le rendement de la pile n'est toujours pas satisfaisant, envisagez de réinitialiser l'appareil afin de régler les paramètres et les applications à leurs valeurs originales. Cette procédure permet de rétablir la configuration initiale recommandée et supprime toutes les applications susceptibles de réduire le rendement de la pile.<br />Le moment venu, tentez de réinstaller une à une les applications. Après chaque installation, testez l'appareil afin de déterminer si l'application récemment installée cause des problèmes avant de passer à l'application suivante.<br/><strong>Importante</strong> : Il est fortement recommandé d'effectuer une sauvegarde de tous les renseignements personnels avant de rétablir les paramètres par défaut, car les données non sauvegardées seront supprimées.<br /><strong>Vous avez un téléphone avec une carte SIM intégrée (eSIM)?</strong><br />Lors d’une réinitialisation aux paramètres d’usine, vous aurez l’occasion d’effacer toute carte eSIM téléchargée sur l’appareil. Cette opération n’est pas nécessaire pour effectuer la réinitialisation.<br /><strong>Remarque</strong> : TELUS et ses filiales (« TELUS ») ne sont pas responsables de la perte de services après la suppression du téléchargement d’une carte eSIM lors d’une réinitialisation aux paramètres d’usine. Si vous avez mis en service une carte eSIM pour votre appareil, vous devrez demander une nouvelle carte eSIM à votre fournisseur et la télécharger. Vous pourriez devoir payer les frais exigés par votre fournisseur pour le remplacement d’une carte eSIM.
<strong>Remarque</strong> : La suppression d’une carte eSIM téléchargée sur le téléphone ne désactive pas le forfait.
</td></tr><tr><td>Avis liés aux applications</td><td>Désactivez les avis liés aux applications qui ne sont pas essentielles.</td></tr></table>

####  Piles et chargeurs

<table><tr><td></td><td></td></tr><tr><td>Problèmes évidents liés à la pile</td><td>Si les problèmes suivants touchent la pile ou si celle-ci est endommagée, vous devez la remplacer.<br />&#8226 La pile est gonflée<br />&#8226 Il y a des dommages, comme des craques ou des fuites<br />&#8226 L'appareil se ferme alors que la pile est à plus de 20 %</td></tr><tr><td>Bornes et prise de la pile</td><td>Les bornes métalliques de la pile sont-elles endommagées, sales ou recouvertes d'une matière quelconque ?<br />&#8226 Le cas échéant, nettoyez les bornes ou remplacez la pile.<br />
Est-il possible de charger l'appareil au moyen d'un autre fil USB ou d'un autre chargeur mural ? <br />&#8226 Le cas échéant, le câble ou le chargeur mural initial présente de toute évidence un problème.<br />&#8226 Dans le cas contraire, le port USB est peut-être endommagé ou défectueux. Vérifiez la présence de dommages matériels ou causés par un liquide.</td></tr><tr><td>Âge de la pile</td><td>La pile date-t-elle de plus d'un an ? Le cas échéant, il se peut que le moment soit venu de remplacer la pile, car la plupart d'entre elles sont conçues pour supporter entre 300 et 500 charges complètes (0 % à 100 %).</td></tr><tr><td>Surcharge</td><td>Il est recommandé d'éviter de charger une pile pendant plus de 24 heures consécutives.</td></tr></table>

####  Facteurs environnementaux

<table><tr><td></td><td></td></tr><tr><td>Faible signal de réseau</td><td>La batterie se décharge très rapidement dans les zones où le signal du téléphone mobile est faible (c'est-à-dire en zones sous terraines ou rurales). Dans ces zones, éteindre l'appareil ou le mettre en __Mode Avion__ vous aidera à conserver la batterie de votre appareil.<br />Lorsque vous êtes en mode Avion, vous ne pouvez pas effectuer ou recevoir des appels, alors n'oubliez pas de désactiver ce mode dès que le signal est revenu à la normale.</td></tr></table>

####  Réglages d'appareil

<table><tr><td></td><td></td></tr><tr><td>Ajuster la fréquence de rafraîchissement des avis et courriels</td><td>Diminuez la fréquence de mise à jour des avis et courriels, ou encore optez pour le mode manuel. Vérifiez la fréquence de mise à jour de toutes les applications, car ceci s'applique à plusieurs types d'applications, pas seulement les courriels.</td></tr><tr><td>Désactiver les connexions sans fil</td><td>Désactivez les connexions qui ne sont pas essentielles (p. ex., Wi-Fi, Bluetooth, GPS et NFC).</td></tr><tr><td>Ajuster les paramètres d'affichage</td><td>__Luminosité de l'écran :__<br /><br>&#8226 Diminuez la luminosité de l'écran<br />&#8226 Réglez la luminosité en mode automatique<br /><br>__Mise en veille de l'écran :__<br />&#8226 Réduisez le délai avant que l'écran se mette en veille.<br />&#8226 Supprimez les modules qui se mettent à jour automatiquement à partir de l'écran d'accueil (p. ex., météo, nouvelles, médias sociaux).<br /><br>__Évitez les fonds d'écran animés :__<br />&#8226 Optez pour un fond d'écran statique. </td> </tr> </table>

####  Mode d'économie de la pile

<table><tr><td></td><td></td></tr><tr><td>Activer le mode d'économie de la pile (si possible)</td><td>Activez le mode d'économie de la pile (si compatible avec l'appareil) afin de prolonger la durée de vie de la pile.</td></tr></table>

####  Version du logiciel

<table><tr><td></td><td></td></tr><tr><td>Télécharger la dernière mise à jour du logiciel.</td><td>Assurez-vous que votre smartphone est à jour avec le logiciel le plus récent pour profiter des améliorations du système et des correctifs susceptibles d'améliorer les performances de l'appareil et la durée de vie de la batterie.</td></tr></table>

####  Accessoires de recharge

<table><tr><td></td><td></td></tr><tr><td>Solutions de recharge de TELUS</td><td>TELUS Affaires offre une foule de solutions permettant à ses clients de demeurer connectés, où qu'ils soient. Visitez la section <a href="https://www.telus.com/mobility/accessories/catalog.jsp#go/all/charging"><strong>Recharge</strong></a> pour consulter notre vaste gamme d'accessoires de recharge.</td></tr></table>

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Astuces pour accroître le rendement de la pile sur votre appareil TELUS mobilité affaires.