Modalités de service

Les modalités de service suivantes s’appliquent à la totalité des fonctions et des types d’appels associés aux Services d’audioconférence de TELUS, y compris les services suivants :

Conférence sur demande
Conférence lors d’événements spéciaux
Conférence professionnelle
Conférence pour la gestion de crise
Enregistrement d’audioconférence
Lecture sur demande d’audioconférence
Audioconférence avec numéro sans frais Amérique du Nord
Audioconférence avec numéro sans frais outre-mer
Accès interurbain extérieur pour audioconférence
Accès local pour audioconférence

Les Services d’audioconférence consistent en une série de services d’audioconférence offerts par TELUS, qui permettent à trois participants ou plus de prendre part à des audioconférences simplement au moyen d’un téléphone ou d’un appareil mobile. Ils comprennent les services suivants :

• Conférence sur demande : Permet la tenue de téléconférences sans avoir à réserver de ports à l’avance, en communiquant les codes d’accès à l’animateur et aux participants, et en indiquant à ces derniers les numéros à composer. Le service Conférence sur demande donne lieu à des frais variables, applicables par minute d’utilisation et par ligne (port) d’audioconférence.

• Conférence lors d’événements spéciaux : Permet de tenir des téléconférences avec l’assistance de téléphonistes. Ce service est conçu pour les présentations et événements d’importance (plus de 50 connexions) animés par un coordonnateur de conférence de TELUS, avec un maximum de 10 accès extérieurs commutés. Le service Conférence lors d’événements spéciaux donne lieu à des frais variables, applicables par minute d’utilisation et par ligne (port) d’audioconférence.

• Conférence professionnelle : Un téléphoniste appelle les participants à la conférence, puis les met en communication. Le service Conférence professionnelle donne lieu à des frais variables, applicables par minute d’utilisation et par ligne (port) d’audioconférence.

• Conférence pour la gestion de crise : Il s’agit d’un outil de continuité des affaires et d’avis d’urgence, qui permet de réunir le personnel clé nécessaire pour réagir à un événement important. Le président peut composer un numéro de téléphone et entrer un code d’accès afin que la communication soit établie immédiatement avec tout le personnel requis, y compris en composant simultanément de multiples numéros pour chaque participant. La messagerie vocale est filtrée, et la conférence téléphonique est limitée aux participants requis.

• Audioconférence avec numéro sans frais Amérique du Nord : Fournit à tous les participants à la téléconférence un accès sans frais au pont de conférence, par l’entremise d’un numéro sans frais spécial pour l’Amérique du Nord. Vous êtes responsable des frais d’interurbain liés à l’utilisation de ce numéro sans frais spécial par les participants à la téléconférence. Ces frais sont variables et s’appliquent par minute d’utilisation et par ligne (port). Vous êtes aussi responsable des autres frais applicables.

• Accès interurbain extérieur pour audioconférence : Fournit le service d’un téléphoniste qui peut communiquer avec un participant ou plus dans le cadre d’une conférence professionnelle ou d’une conférence lors d’événements spéciaux. Vous êtes responsable des frais d’interurbain fixes pour tout appel effectué par le téléphoniste à des emplacements situés hors de la zone d’appel local. Ces frais sont variables et s’appliquent par minute d’utilisation et par ligne (port). Vous êtes aussi responsables des autres frais applicables.

• Audioconférence avec numéro sans frais outre-mer : Fournit un ou plusieurs numéro(s) sans frais à composer à partir de divers pays pour accéder à une audioconférence TELUS. Les frais sont facturés à l’animateur, et les tarifs varient selon le pays d’origine des appels.

• Enregistrement et lecture d’audioconférence sur demande : Offre l’enregistrement numérique d’audioconférences et la lecture sur demande par accès commuté. Les frais indiqués s’appliquent à chaque enregistrement téléchargé ou fourni. Le service Lecture sur demande donne lieu à des frais variables, applicables par minute.

• Accès local pour audioconférence : Permet aux participants de certaines zones métropolitaines d’accéder par des numéros de téléphone locaux aux services Conférence sur demande, Conférence professionnelle, Conférence lors d’événements spéciaux et Conférence pour la gestion de crise. Ces numéros locaux peuvent être utilisés sans frais additionnels à partir de Toronto, Ottawa, Montréal, Calgary, Edmonton et Vancouver.

Pour les Services d’audioconférence :

• L’utilisation de tout compte d’animateur d’audioconférence est réservée à l’employé titulaire de ce compte.
• Ce type de compte n’est attribué qu’à certains employés. Les employés titulaires d’un tel compte ne doivent le partager avec personne, y compris les autres employés.
• Seul un employé titulaire d’un compte d’animateur d’audioconférence peut animer une conférence.

Le non-respect des modalités ci-dessus peut avoir une incidence sur la facturation, sur les relevés d’utilisation, sur le soutien que nous vous apportons, ainsi que sur l’assistance fournie par les téléphonistes pour les conférences.

Vous pouvez terminer sans frais les Services d’audioconférence en communiquant un préavis écrit d’au moins 30 jours à TELUS.
Tant que TELUS n’a pas été informée de la terminaison des Services d’audioconférence, vous demeurez responsable de leur utilisation, qui vous est intégralement facturée.