Frais supplémentaires, Sécurité d’entreprise de TELUS

Renseignez-vous sur les frais supplémentaires qui peuvent s’appliquer à Sécurité d'entreprise de TELUS, y compris les frais de fausse alarme, les frais de permis d’alarme ainsi que les frais de service de patrouille et de mise à la terre.

En tant que client Sécurité d’entreprise de TELUS, vous pouvez être assujetti aux frais suivants :

Frais de fausse alarme


Si un fournisseur de services d'urgence est dépêché en réponse à une fausse alarme, vous pouvez encourir des frais de fausse alarme. Veuillez vous référer aux règlements de votre municipalité locale pour obtenir les dernières informations concernant les frais de fausse alarme et noter qu'il est de votre responsabilité de payer ces frais, qu'ils soient facturés directement par votre municipalité ou par le biais de votre facture.

De plus, si vous rencontrez 5 fausses alarmes ou plus au cours d'une période d'un mois civil, TELUS peut exiger qu'un technicien se rende dans vos locaux pour diagnostiquer le problème. Des frais standard s'appliquent.

Si une visite d'un technicien n'est pas prévue dans les 30 jours ou si le problème ne peut être résolu, TELUS peut suspendre votre compte jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Frais de permis d’alarme


Dans certaines municipalités de la Saskatchewan, Sécurité d'entreprise de TELUS est responsable de l’enregistrement des permis d’alarme au nom des clients. Si vous résidez dans l'une de ces municipalités, vous pourriez devoir payer des frais de permis d'alarme comme indiqués sur votre facture.

Veuillez vous référer aux règlements de votre municipalité locale pour obtenir les dernières informations concernant les permis d'alarme et noter qu'il est de votre responsabilité de payer les frais de demande ou de renouvellement de permis, qu'ils soient facturés par votre municipalité ou engagés sur votre facture TELUS.

Frais de service de patrouille et de mise à la terre


Sécurité d'entreprise de TELUS ne facture pas le service de patrouille standard.

Lorsqu'une patrouille est envoyée, la visite initiale du site a pour objectif de vérifier si l'alarme d'intrusion constitue un événement réel ou une fausse alarme. Ce service est inclus dans tous les forfaits Sécurité d'entreprise de TELUS, mais n'est offert que dans certaines régions géographiques.

Dans le cas où la patrouille vérifie que l'alarme d'intrusion est un événement réel, le gardien peut fournir des services supplémentaires, comme rester sur place. Veuillez noter qu'il y a des frais pour ce service supplémentaire.


Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Recherche du soutien