À propos des demandes de soutien de Mon TELUS

Dans cette catégorie, vous trouverez les formulaires pour ce qui suit :

• Ajouter de nouveaux forfaits ou commander de nouveaux services

• Déconnectez les produits ou services déjà existants

• Vérifier l'état de la commande d'un service ou d'un appareil

• Renouveler son service d’appareil mobile

• Ajouter des fonctionnalités à son service Internet de bureau

• Ajouter des appareils ou acheter des accessoires pour ses appareils

• Changer son forfait ou ses services actuels

• Déplacer ses services vers un nouvel emplacement

• Retourner ou échanger son matériel récemment acheté

Dans cette catégorie, vous trouverez les formulaires pour ce qui suit :

• Obtenir de l'aide avec votre profil Mon Telus ou vos autres options de libre-service

• Changer le nom légal de votre entreprise

• Modifier les noms de vos employés

• Ajouter ou supprimer une personne autorisée à effectuer des changements liés à votre compte

• Soumettre une demande de transfert de propriété d'entreprise

Dans cette catégorie, vous trouverez les formulaires pour ce qui suit :

• Informations supplémentaires ou détails concernant ses factures

• Mettre à jour son adresse de facturation

• Consolider tous ses comptes portant le même nom de facturation et en faire un compte de facturation unique

Ce type de demande n'est actuellement disponible que pour les services non mobiles tels qu'Accès Internet, la téléphonie de bureau, le Nuage et Sécurité

Ce formulaire vous permet de demander du soutien technique pour tous vos problèmes non urgents tels que :

• Les problèmes liés aux courriels

• Les problèmes liés à la fonction d'appel

• Les problèmes liés à la messagerie vocale

• La réinitialisation de mots de passe