Santé et sécurité

De nombreux facteurs peuvent avoir une incidence sur la santé et le mieux-être des membres de l’équipe, y compris l’environnement social, économique et physique ainsi que les caractéristiques et les comportements individuels. À TELUS, nous avons mis en place des programmes tenant compte de chacun de ces facteurs, ce qui nous permet de soutenir le plus efficacement possible la santé et le bien-être des membres de l’équipe.

Le taux d’absentéisme est un bon indicateur de santé. En 2018, ce taux (qui comprend les congés payés et non payés en raison de maladies ou de blessures) a légèrement augmenté pour s’établir à 6,26 jours par équivalent temps plein (ÉTP). Notre taux d’absentéisme demeure largement inférieur à la moyenne établie par Statistique Canada. Nous attribuons ce faible taux d’absentéisme à nos efforts visant à favoriser la santé, comme la mise en œuvre de notre modèle d’intervention précoce en 2016. Deux ans après l’adoption de ce modèle, nous avons constaté une diminution généralisée des demandes de règlement pour invalidité de courte durée par 100 ÉTP.

Sécurité

La santé et la sécurité sont au cœur des préoccupations de TELUS, qui ne ménage aucun effort pour prévenir les accidents et les blessures en milieu de travail.

Système de gestion de la sécurité

En plus d’être conforme aux lois en vigueur, notre système de gestion de la sécurité influe de façon positive sur notre culture et son efficacité fait l’objet d’une surveillance constante. Ce système comprend des politiques et des programmes complets et systématisés visant à améliorer la sécurité des travailleurs.

Formation

En 2018, les membres de l’équipe sur le terrain ont suivi environ 52 000 heures de formation pour parfaire leurs connaissances et leurs habiletés en matière de sécurité.

Les programmes de formation en sécurité ont une double utilité : ils fournissent aux membres de l’équipe les habiletés et les connaissances nécessaires pour travailler en toute sécurité et contribuent à renforcer la culture de sécurité à TELUS. C’est pourquoi nous offrons une formation continue dans tous les secteurs de l’entreprise en insistant particulièrement sur la détection et la gestion des risques en milieu de travail.

Nos programmes de contrôle des risques comprennent aussi des objectifs de rendement. Chaque trimestre, les résultats sont transmis au comité responsable des Ressources humaines et de la rémunération du conseil d’administration de TELUS.

Bilan de sécurité 2018

TELUS affiche une réduction constante des accidents avec perte de temps depuis 2010. Ce résultat continue de se comparer favorablement à la moyenne du secteur des télécommunications aux États-Unis en 2017, soit 1,3 accident avec perte de temps par 200 000 heures travaillées. En 2018, nous avons réduit le nombre d’incidents et d’accidents de travail les plus courants en :

  • nous préparant adéquatement à l’hiver en fournissant l’équipement nécessaire (des crampons) aux techniciens sur le terrain afin de réduire les risques de glissade, de perte d’équilibre et de chute;
  • mettant au point des procédures et de la formation en matière d’ergonomie et en veillant à les garder à jour;
  • transmettant des communications aux techniciens concernant l’importance d’employer des techniques de travail qui réduisent au minimum les risques de blessures.