Protéger notre planète

La santé de la planète nous tient à cœur. Pour rendre le monde meilleur, nous misons sur des solutions générant des retombées sociales et environnementales positives nettes, au profit de notre équipe, de notre entreprise et de la société entière.

Lutte contre les changements climatiques

TELUS s’appuie sur de solides assises de gouvernance en matière de durabilité, sous la direction du conseil d’administration et du comité de gouvernance d’entreprise. Ce dernier surveille le travail que nous accomplissons pour réduire nos émissions de GES et lutter contre les changements climatiques. Ces mesures englobent le développement et la mise en œuvre de stratégies efficaces, l’évaluation et la gestion des risques (y compris les risques liés au climat), l’établissement de cibles et d’objectifs et la production de rapports sur nos progrès et notre rendement.

Le cadre d’action de l’équipe responsable de la durabilité et de la gestion des risques environnementaux de TELUS comporte les composantes suivantes pour réduire les incidences de nos activités sur les changements climatiques :

  • Atténuation : Cible la réduction de la consommation d’énergie absolue et des émissions d’équivalent en dioxyde de carbone (CO₂e)

  • Adaptation : Cible la planification de la continuité des affaires et la protection contre les risques physiques potentiels des changements climatiques

  • Innovation : Vise à aider les clients à atteindre leurs objectifs de lutte contre les changements climatiques grâce à des solutions fondées sur les produits et services

Objectifs pour le climat

Les engagements envers la carboneutralité occupent une place croissante dans les mesures annoncées à l’échelle mondiale pour réduire les changements climatiques causés par l’humain – phénomène qui constitue l’une des plus grandes menaces systémiques pour notre avenir. En 2011, nous avons établi notre première série d’objectifs à long terme de diminution de notre consommation énergétique et de nos émissions de GES. Nous avons atteint et même dépassé ces objectifs au début de 2019, soit avant l’échéance prévue de 2020. Depuis, nous avons analysé notre rendement, puis fixé de nouveaux objectifs de transformation témoignant de notre engagement soutenu, dont les suivants :

  • D’ici 2030, atteindre la carboneutralité de nos activités

  • D’ici 2025, nous approvisionner auprès de sources d’énergie renouvelable pour combler 100 pour cent de nos besoins en électricité

  • D’ici 2030, améliorer de 50 pour cent notre efficacité énergétique (MWh par téraoctet de données) par rapport à nos niveaux de 2020

  • En 2020, établir des objectifs fondés sur des données scientifiques et les atteindre d’ici 2030

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pour cent

D’ici 2030, améliorer de 50 pour cent notre efficacité énergétique (MWh par téraoctet de données) par rapport à nos niveaux de 2020


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tonnes

Émissions d’équivalent CO₂ évitées par la réduction de notre consommation énergétique grâce à la modernisation des refroidisseurs du système de chauffage, de ventilation et de climatisation de nos installations réseau d’Edmonton


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Réduction de la consommation d’énergie absolue par rapport à 2018


Consommation d’énergie

Notre empreinte énergétique comprend l’énergie directe et indirecte utilisée dans les immeubles dont nous sommes propriétaires ou locataires au pays, dans nos sites de tours cellulaires et dans nos véhicules, ainsi que le carburant utilisé par les génératrices à distance qui s’inscrivent dans les limites de notre contrôle opérationnel. Elle englobe aussi nos activités à l’étranger. En 2019, nous avons réduit notre consommation d’énergie absolue de 4,2 pour cent par rapport à 2018. Nous y sommes parvenus dans un contexte de croissance de la clientèle et avons aussi pu abaisser nos coûts d’exploitation associés à la consommation d’énergie.

Énergie renouvelable

En 2017, TELUS a conclu un accord d’achat d’énergie à long terme qui lui fournit toute l’énergie renouvelable produite par une centrale solaire de 15 MW à Brooks, en Alberta. Cette centrale apporte annuellement environ 24 000 MWh d’énergie renouvelable au réseau d’électricité de l’Alberta. Aux termes de cet accord, les crédits d’énergie renouvelable générés annuellement par la centrale nous sont octroyés. En 2019, TELUS a négocié et signé un autre accord d’achat d’énergie qui lui fournira l’énergie renouvelable produite par un parc éolien alimentant le réseau, sans subvention gouvernementale. Elle est devenue la première société à le faire au Canada. Cet accord à long terme vise l’acquisition de l’énergie renouvelable du parc éolien Rattlesnake Ridge de 117,6 MW en Alberta, qui devrait entrer en service en décembre 2021. Nos investissements dans la production d’énergie renouvelable soutiendront la croissance durable de nos principales activités.

Le futur déploiement de la technologie 5G et l’utilisation croissante des données mobiles et filaires par les clients feront croître la demande en énergie, ce qui compliquera la réduction de la consommation énergétique et des émissions de GES connexes. En 2020, nous poursuivrons notre transition vers les sources d’énergie renouvelable, dans la mesure du possible. De plus, nous mettrons en branle d’autres initiatives de réduction de la consommation d’énergie, visant notamment l’optimisation continue du réseau, la mise à niveau de l’infrastructure réseau et la modernisation des systèmes d’éclairage.

Émissions de GES

En 2019, nous avons réduit nos émissions de GES absolues de 5,2 pour cent par rapport à 2018. Nous avons par ailleurs diminué notre incidence nette de 5,1 pour cent de plus grâce aux crédits d’énergie renouvelable ÉcoLogo obtenus pour la centrale solaire de Brooks, en Alberta.

Depuis plusieurs années, nous faisons état des émissions associées aux déplacements d’affaires et aux déplacements des employés pour se rendre au travail. Nous continuons de chercher des moyens d’améliorer nos processus, afin de mieux recueillir les données qui nous aideront à déterminer des stratégies et des mesures à prendre pour réduire nos émissions du champ d’application 3 et communiquer nos résultats.

En 2019, nous avons élargi la portée de notre sondage auprès des employés sur les déplacements domicile-travail. Nous voulions ainsi approfondir les données recueillies sur les modes de transport utilisés par notre équipe. De plus, nous avons effectué une analyse rigoureuse des journées de travail des employés à partir de nouvelles données fournies par l’équipe Personnes et culture. Les résultats du sondage continuent de démontrer que notre programme Styles de travail🅫 contribue à réduire notre empreinte environnementale. En 2019, nous avons évité plus de 20 000 tonnes d’équivalent CO₂ en permettant aux employés de travailler de la maison.

Utilisation responsable des ressources

Lorsque les déchets sont éliminés ou recyclés de manière sécuritaire, éthique et responsable, ils nuisent dans une moindre mesure à l’environnement. À TELUS, en plus de chercher à détourner nos déchets de l’enfouissement, nous travaillons à les réduire au minimum.

Nous avons comme vision à long terme de devenir une entreprise zéro déchet. À cette fin, nous avons établi des objectifs à court terme. En voici certains :

  • Réduction annuelle de 5 pour cent du matériel total éliminé (envoyé à l’enfouissement ou recyclé) de nos actifs immobiliers

  • Détournement de 65 pour cent des déchets provenant de nos actifs immobiliers d’ici 2025

  • Détournement de 80 pour cent des déchets provenant de nos actifs immobiliers d’ici 2030

  • Détournement de 85 pour cent de nos déchets grâce à la logistique inverse (matériel réseau) d’ici 2025

  • Détournement de 95 pour cent de nos déchets grâce à la logistique inverse d’ici 2030

Voir les données sur notre rendement environnemental dans le Rapport sur la durabilité 2019

Stratégie de réduction de l’utilisation de papier et d’emballages

TELUS entend réduire la quantité de papier et d’emballages utilisés de 10 pour cent d’une année à l’autre. Nous nous sommes aussi fixé comme objectif que 100 pour cent du papier d’imprimante acheté provienne de sources qui n’utilisent pas d’arbres. En axant nos efforts sur la facturation électronique, le marketing numérique et la réduction des emballages, nous avons pu faire reculer notre utilisation de papier et d’emballages de 36 pour cent en 2019, ce qui dépasse notre objectif. En outre, nous avons réduit la quantité de papier d’imprimante achetée de 21 pour cent par rapport à 2018.

Au cours des 10 dernières années, la quantité annuelle de feuilles de papier utilisées par employé est passée de plus de 1 500 à tout juste 275. Le taux de papier acheté contenant 30, 50 ou 100 pour cent de matières recyclées post-consommation ou étant fabriqué sans fibre d’arbre s’est élevé à 93 pour cent en 2019.

Cette réduction de l’utilisation de papier est en partie attribuable à la popularité croissante de la facture électronique. En 2019, 84 pour cent des clients des services mobiles et 65 pour cent des clients des services filaires avaient renoncé à la facture papier. Nous continuons d’investir dans la facturation électronique afin de réduire l’effort des clients, d’améliorer les options de libre-service pour les abonnés des services mobiles et résidentiels, et de diminuer notre consommation de papier.

Programme Des arbres pour notre papier

Pour compenser les répercussions liées au papier et aux emballages que nous utilisons, nous plantons des arbres en collaboration avec Arbres Canada. En 2019, nous avons ainsi planté des arbres sur le territoire de la Première Nation Yuneŝit’in en Colombie-Britannique, tout comme nous l’avons fait en 2018 à Oak River, au Manitoba. Les arbres plantés captent du carbone, contribuent à la restauration des forêts, produisent de l’oxygène et enrichissent les milieux fauniques, et ils continueront de le faire pendant des générations.

En 2020, nous poursuivrons nos objectifs, selon les priorités établies. Nous amènerons les fournisseurs qui ne le font pas déjà à appliquer notre politique relative au papier et aux emballages durables. De plus, nous améliorerons encore davantage notre bilan en mettant à contribution les jeunes Canadiens pour faire valoir l’importance de planter des arbres.

Pour obtenir un aperçu du programme Des arbres pour notre papier, visionnez notre vidéo

Eau

Pour atteindre nos objectifs de durabilité, nous devons absolument utiliser l’eau plus efficacement. Même si notre consommation d’eau est relativement plus faible que celles d’autres secteurs, nous cherchons continuellement de nouveaux projets qui nous permettront de la réduire. Nos sources d’approvisionnement en eau comprennent les réseaux d’aqueduc municipaux ou d’autres services d’eau. Nous récupérons aussi l’eau de pluie à certains endroits, mais le pourcentage d’eau réutilisée ou recyclée est inconnu. L’eau que nous utilisons est principalement destinée aux systèmes de chauffage et de climatisation ainsi qu’aux toilettes. En 2019, nous avons utilisé moins d’eau que l’année précédente, comme le démontre le tableau suivant. Cette baisse résulte de nombreux projets de gestion de l’eau, y compris l’installation d’équipements de chauffage, de ventilation et de climatisation plus récents et plus efficaces.

En 2020, au terme d’une évaluation approfondie de nos données sur la consommation d’eau, nous fixerons un nouvel objectif d’efficacité dans ce domaine.

Système de gestion environnementale

Le succès de nos initiatives de durabilité repose sur l’efficacité de notre système de gestion environnementale (SGE). En 2019, TELUS s’est soumise aux audits externes nécessaires pour confirmer la conformité de son SGE avec la norme ISO 14001:2015 révisée. Cette certification ISO fait de nous un chef de file mondial en excellence environnementale. Elle nous amène aussi à améliorer continuellement nos processus de gestion environnementale.

En savoir plus sur notre système de gestion environnementale dans le Rapport sur la durabilité 2019

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