Numéros de téléphone – Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions courantes à propos des numéros de téléphone de Connexion Affaires.

Puis-je transférer mon numéro de téléphone actuel à Connexion Affaires de TELUS?


Oui. Vous pouvez transférer vos numéros de téléphone sans frais ou locaux à Connexion Affaires de TELUS. Une fois la demande de transfert de numéro effectuée par l’intermédiaire de votre compte en ligne, vous pouvez vérifier l’état de votre demande.

REMARQUE : Un transfert prend habituellement de 5 à 14 jours, mais peut prendre jusqu’à (4) semaines.

Est-ce que mon numéro m’« appartient »? Puis-je conserver mon numéro local ou sans frais si j’annule mon service?


Le numéro local ou sans frais reçu lors de votre inscription vous appartient. Si vous avez payé au moins un mois de service et que votre compte est actif et en règle, vous pouvez conserver vos numéros. Aucun frais ne s’appliquent pour le transfert de numéros. Le compte doit demeurer actif et en règle durant le processus de transfert.

Combien coûtent les numéros de téléphone additionnels?


Communiquez avec nous pour plus de détails.

Comment puis-je sélectionner des numéros ciblés?


Les numéros ciblés ne sont actuellement pas disponibles pour Connexion Affaires.

Dois-je avoir un téléphone pour obtenir un numéro de téléphone supplémentaire?


Un numéro supplémentaire pourrait fonctionner, selon la façon dont le traitement des appels a été configuré. Par example, il peut servir à prendre des messages seulement, à lire une annonce ou à transférer les appels à un autre numéro.
Vous pouvez aussi utiliser les numéros de téléphone que vous avez ajoutés sans vous procurer de téléphone ou les attribuer comme numéros de poste directs.

Comment puis-je changer un numéro de téléphone?


Communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.

Puis-je demander l’ajout de destinations à l’étranger bloquées?


Oui. On parle alors d’inscription de certaines destinations à la liste blanche. Pour ce faire, vous devez cependant signer un document acceptant la responsabilité des coûts associés à des transactions frauduleuses. La garantie de niveau de service indique un délai de 48 heures pour l’ajout de destinations après la réception de l’entente signée.

Puis-je faire des appels à tous les numéros au Canada et aux États-Unis?


Les appels au Canada et aux États-Unis sont inclus dans tous les forfaits.

Puis-je échanger des numéros de téléphone?


Oui. Vous pouvez échanger les numéros avec d’autres numéros du même compte. Veuillez consulter comment attribuer des numéros de téléphone à un poste ou à une entreprise.


Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Recherche du soutien