Effectuer un appel ou envoyer un message texte en voyage
Trouvez le bon préfixe pour le code régional de l’endroit où vous vous trouvez
Comment effectuer un appel en voyage
Lorsque vous êtes en déplacement, il est important de connaître le mode de composition du pays où vous vous trouvez, car il peut différer de celui que vous employez au Canada.
Considérations importantes
Pour effectuer un appel à l'extérieur du pays que vous visitez, vous devez composer le code de sortie approprié. En composant le symbole « + » devant le code du pays, vous pourrez établir la communication avec la personne que vous tentez de rejoindre. Pour obtenir le symbole « + , maintenez le « 0 » enfoncé sur le clavier numérique.
Modes de composition privilégiés en voyage :
Endroit | Instructions de numérotation |
|---|---|
Appeler un numéro de téléphone au sein du pays que vous visitez Exemple : de la France à la France | Composez « + », le code de pays et le numéro Exemple : + 33 802701239 Les appels effectués au sein d'un même pays n'exigent pas l'utilisation d'un code de sortie. Si la connexion échoue, essayez de nouveau, mais sans utiliser le symbole « + » |
Appeler un numéro de téléphone au Canada lorsque vous voyagez Exemple: de la France au Canada | Composez « + », le code de pays et le numéro Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le le symbole « + » Exemple : + 1 4169405995
|
Appeler un numéro de téléphone à l'extérieur du pays visité Exemple : de la France à l'Italie | Composez « + », le code de pays et le numéro Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le symbole « + » Exemple : + 39 06701239 |
Appeler un numéro sans-frais à l'extérieur du Canada Exemple : des É-U. aux É.-U. Les frais d'itinérance s'appliquent | Composez « + », le code de pays et le numéro Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le le symbole « + » Exemple : +1 8665582273 |
Appeler des numéros spéciaux Ces numéros se composent toujours de la même façon
| Composez : 411, 511, *611, 911 |
Remarque: Certains numéros sans frais peuvent ne pas fonctionner en voyage.
Envoyer un message texte alors que vous êtes à l'extérieur du Canada
Endroit | Instructions d'envoi de message texte |
|---|---|
Dans le pays que vous visitez. Exemple: du Mexique au Mexique |
|
Du pays que vous visitez au Canada ou aux États-Unis |
|
Du pays que vous visitez à un autre pays (autre que le Canada ou les États-Unis) |
|
Communiquer avec TELUS en voyage
Option | Étapes |
|---|---|
Appeler l'équipe de Soutien de TELUS | À partir de votre appareil mobile : composez le *611 (appel sans frais - 24/7/365) À partir de n'importe quel téléphone : +1 416 940 5995 Des frais peuvent s'appliquer si vous effectuez l'appel à partir d'un numéro de téléphone mobile n'étant pas sur le réseau de TELUS |
Clavarder avec TELUS | Clavarder avec un agent à partir d'un ordinateur: telus.com/business/support |
Numéros d'urgence en voyage
Si vous avez besoin d'une aide urgente lorsque vous êtes en voyage (Exemple : désastre naturel, troubles politiques), le Gouvernement du Canada a fourni les coordonnées d'urgence suivantes :
Option | Étapes |
|---|---|
En personne | Rendez-vous à l'Ambassade ou au Consulat le plus près dans le pays visité http://travel.gc.ca/assistance/embassies Remarque : ces derniers sont ouverts uniquement durant les heures de bureau |
Par téléphone et courriel | Communiquez avec le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence à Ottawa (24 heures) Courriel : sos@international.gc.ca Téléphone : +1-613-996-8885 Remarque : les appels à frais virés sont acceptés de partout dans le monde |
Accès en ligne à votre compte | Visitez telus.com/travelpurchase à partir d'un appareil mobile ou d'un ordinateur |
Remarque : Comme iMessage utilise des données, ce n’est pas considéré comme de la messagerie textuelle. Des frais d’itinérance additionnels peuvent être exigés.
Trouvez les tarifs pour le pays que vous visitez.