Évitez les frais d’itinérance avec votre téléphone TELUS Affaires
Suivez ces conseils pour éviter les frais non désirés en voyage ou à proximité de la frontière américaine.
En arrivant à destination, vous ou votre employé recevrez un message de bienvenue expliquant les frais d’itinérance applicables si vous utilisez votre appareil TELUS. Ce message ne signifie pas qu’on a déjà commencé à vous facturer des frais d’itinérance.
Assurez-vous de toujours vérifier votre couverture avant de voyager avec un appareil TELUS. Pour savoir où trouver votre couverture de voyage, consultez cet article.
Si vous voyagez à l’extérieur du Canada avec un appareil mobile sur lequel la transmission de données en itinérance est activée, des frais d’itinérance vous seront probablement facturés. La raison est que la plupart des appareils consomment des données avec les applications exécutées en arrière-plan pour certaines fonctions comme les services de localisation, les sauvegardes dans le nuage et les mises à jour automatiques.
Il faut désactiver la transmission de données en itinérance sur votre appareil mobile avant le départ pour éviter des frais d’itinérance.
Pour éviter entièrement les frais d'itinérance, vous pouvez désactiver l'itinérance des données dans les paramètres de votre appareil mobile avant de voyager, DÉSACTIVEZ la transmission de données en itinérance dans les paramètres de votre appareil mobile, ne prenez et ne faites aucun appel pendant votre voyage et n’envoyez aucun message texte.
Les messages texte entrants n'occasionne aucuns frais d’itinérance, pourvu que la transmission de données en itinérance soit DÉSACTIVÉE, ce qui permet d’éviter l’utilisation de données mobiles dans le cas de messages texte contenant des photos ou des vidéos ( n’inclut pas la messagerie instantanée).
Suivez les directives propres à votre appareil pour désactiver la transmission de données en itinérance :
Appareils iOS (Apple)
Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Options
Désactivez la transmission de données en itinérance au moyen du bouton à bascule
Appareils Android
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Réseau et Internet
Appuyez sur Internet
Appuyez sur l’icône d’engrenage pour accéder aux paramètres
Faites défiler l’écran jusqu’à Données mobiles et assurez-vous que l’option est désactivée
Faites défiler l’écran jusqu’à Itinérance et désactivez l’option
Remarque : Il est possible que ces directives ne s’appliquent pas à tous les appareils Android. De façon générale, vous trouverez les paramètres d’itinérance dans la section Réseau, Internet ou Connexions de votre appareil.
Vous trouverez plus de conseils pour éviter les frais d’itinérance accidentelle sur la page Comprendre la facturation des frais engendrés en voyage.
Lorsque vous vous trouvez à proximité de la frontière américaine, il se peut que le signal en provenance des réseaux des États-Unis soit plus fort que celui du réseau de TELUS.
Dans ce cas, votre appareil pourrait se connecter automatiquement à un réseau des États-Unis, comme si vous étiez en itinérance dans ce pays. Des frais d’itinérance pourraient alors vous être accidentellement facturés. De plus, vous recevrez probablement un texto de bienvenue aux États-Unis, comme si vous aviez franchi la frontière.
Voici des conseils qui vous permettront d’éviter les frais d’itinérance accidentelle lorsque vous êtes à proximité de la frontière américaine :
Désactivez la transmission de données en itinérance de votre appareil
Désactivez la transmission de ces données vous aidera à éviter les frais d’itinérance accidentelle lorsque vous vous trouvez à proximité de la frontière américaine.
Suivez les directives propres à votre appareil pour désactiver la transmission de données en itinérance :
Appareils iOS (Apple)
Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Options
Désactivez la transmission de données en itinérance au moyen du bouton à bascule
Appareils Android
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Réseau et Internet
Appuyez sur Internet
Appuyez sur l’icône d’engrenage pour accéder aux paramètres
Faites défiler l’écran jusqu’à Données mobiles et assurez-vous que l’option est désactivée
Faites défiler l’écran jusqu’à Itinérance et désactivez l’option
Remarque : Il est possible que ces directives ne s’appliquent pas à tous les appareils Android. De façon générale, vous trouverez les paramètres d’itinérance dans la section Réseau, Internet ou Connexions de votre appareil.
Sélectionnez manuellement TELUS comme fournisseur de réseau mobile
Au Canada, votre appareil se connecte automatiquement au réseau de TELUS. Si votre appareil se connecte souvent à un réseau des États-Unis alors que vous vous trouvez au Canada, vous pouvez sélectionner manuellement le réseau de TELUS dans les paramètres afin d’éviter cette situation.
Appareils iOS (Apple)
Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Sélection du réseau
Faites basculer l’option Automatique à la position DÉSACTIVÉE; elle sera en gris une fois désactivée
Sélectionnez TELUS dans la liste
Appareils Android
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Réseau et Internet
Appuyez sur SIM
Faites défiler l’écran jusqu’à Sélectionner automatiquement le réseau et assurez-vous que l’option est désactivée; elle sera en gris une fois désactivée
Appuyez sur Sélectionner automatiquement le réseau et sélectionnez manuellement TELUS dans la liste
Remarque : Si vous optez pour la sélection manuelle du réseau de TELUS, n’oubliez pas que vous devrez rétablir la sélection automatique du réseau si vous vous rendez aux États-Unis ou dans un autre pays pour que vos services fonctionnent en itinérance.