Assistant TELUS pour les clients affaires

Découvrez comment notre assistant virtuel peut vous aider à obtenir des réponses instantanées à vos questions sur les services TELUS Affaires, en tout temps et à partir de n'importe où.

Comment l’Assistant TELUS peut-il vous aider?

Pour commencer

Conseils utiles

Foire aux questions (FAQ)

Comment l’Assistant TELUS peut-il vous aider?

L’Assistant TELUS peut répondre à la plupart des questions sur les solutions d'affaires TELUS, et vous aider à gérer votre compte d’affaires TELUS ou à effectuer de simples transactions, comme vérifier le solde du compte et y ajouter des fonctions telles que Voyagez connecté.

Est-ce que l'Assistant TELUS peut m'aider avec tous mes services TELUS Affaires?

L’Assistant TELUS peut accéder aux informations de tous les services TELUS Affaires, y compris la mobilité Affaires, Internet d'entreprises et autres. Pour une meilleure expérience, veuillez vous assurer de sélectionner le bon service TELUS Affaires au début de la session. Si vous avez besoin d'informations sur plusieurs services TELUS Affaires, vous devrez redémarrer votre session pour sélectionner un service différent.

Quelles langues l’assistant virtuel comprend-il?

L’Assistant TELUS est offert en français et en anglais. Il s’affiche par défaut dans la langue sélectionnée sur TELUS.com
. Pour modifier la langue de préférence, allez à telus.com sur votre appareil mobile ou votre ordinateur.

Dois-je ouvrir une session dans Mon TELUS?

Pour des raisons de sécurité, vous devez accéder à Mon TELUS
 avant de consulter toute information sur votre compte. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir une session dans votre compte pour poser une question d’ordre général.

Je n’ai pas de compte Mon TELUS. Puis-je tout de même utiliser l’Assistant TELUS?

Oui. Vous aurez accès à des renseignements généraux même si vous n’ouvrez pas de session dans Mon TELUS.

Je ne suis pas un client affaires de TELUS. Puis-je tout de même utiliser l’Assistant TELUS?

Oui. En plus de vous fournir des renseignements sur votre compte et vos transactions, l’assistant virtuel peut aussi répondre à des questions générales.

Pourquoi dois-je fournir mon nom et mon numéro de téléphone?

Nous recueillons vos coordonnées pour les transmettre à l’agent avec qui vous pourriez clavarder. De cette façon, l’agent aura votre nom et votre numéro de téléphone et pourra vous rappeler si la connexion est rompue.

Comment puis-je clavarder ou parler avec un agent?

Si vous échangez avec l’Assistant TELUS pendant les heures d’ouverture, tapez Agent
 en tout temps pour clavarder avec le prochain agent disponible, ou Appel
 pour qu’un agent vous rappelle.

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Énoncé de confidentialité relatif à l’application Connexion Affaires de TELUS

Cette Déclaration de confidentialité explique les pratiques de TELUS pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles via l'application TELUS Connexion Affaires.