Les frais liés aux services mobiles

Les frais suivants ne comprennent pas les taxes applicables.

Les frais de connexion de 70 $ comprennent une carte SIM ainsi que les services d'un membre de l'équipe TELUS, qui se chargera d'effectuer votre mise en service ou votre renouvellement, ainsi qu'une foule d'autres services, comme le Départ intelligent de TELUS, les sessions de formation et l'application Inspection d'appareil TELUS.

: Les frais de connexion habituels s'appliquent à toutes les mises en service et tous les renouvellement dans le cadre d'un compte d'entreprise.

Pour consulter ou imprimer gratuitement votre facture en ligne :

Des frais de 3 $ sont exigibles lorsque vous demandez qu’une réimpression de facture vous soit envoyée par la poste. Une telle demande ne peut être traitée par les boutiques TELUS.

Pour modifier gratuitement votre numéro de téléphone en ligne :

Si votre numéro de téléphone est associé aux provinces de l'Alberta, de la Colombie-Britannique ou de l'Ontario, vous pouvez choisir un numéro de n'importe quelle province. Dans le cas contraire, vous devrez choisir un numéro provenant de la même province.

Si vous demandez un numéro de téléphone personnalisé par téléphone ou dans une boutique TELUS, des frais de 35 $ vous seront facturés. Pour un numéro non personnalisé, les frais sont de 15 $.

Si vous changez d’appareil ou de carte SIM dans une boutique TELUS et que vous profitez d’une configuration complète de votre appareil sans renouveler votre entente de service, des frais de 35 $ vous seront facturés.

Cela comprend :

Une configuration complète comprend :

Ces frais ne s’appliquent pas lorsque vous :

Si un représentant TELUS vous aide à réapprovisionner votre service prépayé ou à ajouter un forfait ou une option par téléphone ou dans une boutique TELUS, des frais de 2 $ vous seront facturés.

Vous pouvez aussi le faire dans

Mon TELUS

.

Pour changer gratuitement votre forfait en ligne :

Si vous modifiez votre forfait plus d’une fois dans une même année civile par téléphone ou dans une boutique TELUS, des frais de 15 $ vous seront facturés. Ces frais comprennent une consultation avec un représentant TELUS qui vous expliquera l’incidence du changement de forfait sur votre facture.

: Le premier changement de forfait de chaque année civile est gratuit.

Si votre compte est rétabli après avoir été suspendu pour non-paiement ou parce que vous avez atteint la limite de crédit, des frais de 50 $ par compte vous seront facturés.

Lorsque vous mettez fin à vos services TELUS (par téléphone seulement) avant la fin de votre entente, vous devez payer le solde restant de votre appareil. Des frais de 50 $ vous seront aussi facturés si vous avez mis l’appareil en service avant le 17 novembre 2013. Les frais récurrents, comme ceux de votre forfait mensuel et de vos options, seront calculés au prorata et s’appliqueront pour la partie du mois au cours de laquelle les services mobiles étaient actifs.

Les frais de 50 $ ne sont pas facturés au Québec et en Nouvelle-Écosse pour les mises en service effectuées après le 30 avril 2013, à Terre-Neuve-et-Labrador pour les mises en service effectuées après le 26 septembre 2012, ni au Manitoba pour les mises en service effectuées après le 14 septembre 2012, en raison de la loi sur la protection des consommateurs dans ces provinces.

Si vous transférez la responsabilité de votre compte TELUS à une autre personne (par téléphone seulement), des frais de 75 $ vous seront facturés.

Les paiements par chèque ou par prélèvement préautorisé dans un compte chèques qui sont refusés pour non-disponibilité ou insuffisance de fonds sont assujettis à des frais d’administration de 50 $.

En cas de non-réception par nous, au plus tard à l’échéance indiquée sur votre facture, du paiement d’un montant dû, ce montant sera considéré comme en souffrance et fera l’objet de frais de paiement tardif sous forme d’intérêts composés de 2,91 % par mois (41,09 % par année), applicables à partir de la date de la première facture où figurait le montant en souffrance, et ce, jusqu’à ce que nous ayons reçu l’intégralité du montant dû.