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Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Le voyant Power est rouge (Actiontec V1000H / V2000H)

Tous les terminaux Affaires ne peuvent pas se connecter à Internet

Essayez les mesures suivantes :

  1. Si ce problème survient après une panne de courant, veuillez attendre 5 minutes que le voyant Internet s'apllume. S'il n'y a aucun changement après 5 minutes,
    redémarrez votre modem
    .

  2. Si le redémarrage ne corrige pas le problème,
    réinitialisez votre modem
     :

    • À l'aide d'une épingle ou d'une aiguille, appuyez sur le bouton
      Reset
      à l'arrière du modem pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que les voyants s'éteignent à l'avant du modem

La réinitialisation de votre modem supprime votre nom de réeaseau Wi-Fi personnalisé et votre mot de passe. Vous devrez reconnecter les appareils au
réseau par défaut
 ou
réinitialiser votre nom de réseau et votre mot de passe
.

Remarque
: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau,
communiquez avec nous
 afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

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