Annulation de votre compte Connexion Affaires

Comment annuler ou supprimer votre compte Connexion Affairesᴹᴰ (et sauvegarder vos données)

Pour annuler votre compte Connexion Affairesᴹᴰ de TELUS, vous devez être le propriétaire titulaire du compte ou l’administrateur de l’entreprise.
Remarque
 : Si vous avez une entente, vous pourriez être responsable des frais de résiliation de service stipulés dans celle-ci. 

Une fois que vous avez sauvegardé les données de votre entreprise et des utilisateurs comme décrit ci-dessous, communiquez avec le soutien Connexion Affaires par clavardage ou téléphone (au 1-844-626-6638
) afin d’annuler votre compte. L’équipe de soutien vous demandera les renseignements suivants :

Le numéro de téléphone associé à votre compte d’entreprise
Le numéro de votre compte (ou BAN) qui figure sur votre facture
Votre NIP

Remarque
 : Une fois votre compte supprimé, il ne peut plus être réactivé sans créer à nouveau le compte au complet.

Ce qui se passe lorsque vous annulez votre forfait Connexion Affaires

Ce qu’il faut faire avant d’annuler

Vous pourriez vouloir sauvegarder les données de votre entreprise et de vos utilisateurs avant d’annuler le service. En tant qu’administrateur d’entreprise abonnée à Connexion Affaires, vous devrez sauvegarder les données pour toute votre entreprise, mais vous devrez aussi demander à vos utilisateurs de sauvegarder leurs propres données.

Sauvegarde des données de votre entreprise

Lorsque vous êtes un administrateur d’entreprise abonnée à Connexion Affaires, vous pouvez télécharger les éléments suivants :

Liste des postes des utilisateurs de l’entreprise
Configurations de menu de RVI de l’entreprise
Enregistrements d’appels de chaque utilisateur, au moyen de l’Archiveur de Connexion Affaires

Remarque
 : L’Archiveur de Connexion Affaires ne sauvegarde que les données produites le ou après le jour où il a été configuré. Si vous disposez de l’Archiveur de Connexion Affaires, mais que vous ne l’avez pas configuré, vos utilisateurs devront télécharger manuellement leurs enregistrements d’appels.

Sauvegarde des données de vos utilisateurs

Suggérez à chaque utilisateur de télécharger et de sauvegarder les données qu’il veut conserver, avant que vous parliez ou clavardiez avec le soutien de Connexion Affaires.
Déterminez si vous utiliserez l’Archiveur de Connexion Affaires pour sauvegarder vos données.

Sauvegarde de vos données au moyen de l’Archiveur de Connexion Affaires :

Vous serez en mesure de télécharger ce qui suit :

Enregistrements d’appels
Messages vocaux
Messages texte
Télécopies

Remarque
 : 

L’Archiveur de Connexion Affaires ne sauvegarde que les données produites le ou après le jour où il a été configuré.
L’Archiveur de Connexion Affaires ne sauvegardera pas l’historique des appels de vos utilisateurs ni leur liste de contacts personnelle. Informez vos utilisateurs de la manière de télécharger manuellement ces données.

Sauvegarde manuelle de vos données (sans utiliser l’Archiveur de Connexion Affaires) :

Si vous ne disposez pas de l’Archiveur de Connexion Affaires ou qu’il n’est pas configuré, les utilisateurs peuvent manuellement télécharger les éléments suivants :

Messages vocaux
Télécopies
Enregistrements d’appels

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Énoncé de confidentialité relatif à l’application Connexion Affaires de TELUS

Cette Déclaration de confidentialité explique les pratiques de TELUS pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles via l'application TELUS Connexion Affaires.