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10 FÉVRIER 2022

TELUS présente ses résultats opérationnels et financiers du quatrième trimestre de 2021

  • Total de 193 000 mises en service nettes pour les services mobiles, dont 112 000 mises en service nettes de téléphones mobiles, une hausse de 25 000 par rapport à l’année précédente, et 81 000 appareils connectés
  • Excellent nombre de mises en service nettes pour les services filaires de 79 000, ce qui représente la croissance de la clientèle des services filaires la plus élevée jamais enregistrée au cours d’un quatrième trimestre, y compris 40 000 ajouts nets pour les services Internet, le tout grâce à l’expérience client hors pair des services à large bande offerts sur notre réseau PureFibre supérieur
  • Croissance du BAIIA rajusté, du bénéfice net et des produits d’exploitation consolidés de 7,6 pour cent, de 145 pour cent et de 20 pour cent, respectivement; exclusion faite du gain comptabilisé à la vente de la division de solutions en finance, les produits d’exploitation et le bénéfice net ont augmenté de 10 pour cent et de 16 pour cent, respectivement
  • Solides résultats annuels conformes aux prévisions, grâce à une exécution opérationnelle cohérente, à des offres de produits inégalées et à l’excellence du service à la clientèle; ces résultats sont propulsés par la forte progression soutenue de TELUS International, de TELUS Santé et de TELUS Agriculture
  • Produits d’exploitation consolidés, bénéfice net et BAIIA rajusté pour l’exercice complet en hausse de 9,8 pour cent, de 35 pour cent et de 6,4 pour cent, respectivement, et nombre record de nouveaux abonnés nets de 960 000
  • Dividende déclaré en 2021 en hausse de 7,3 pour cent. Dividende trimestriel déclaré pour avril 2022 de 0,3274 $, en hausse de 5,2 pour cent par rapport à l’année précédente
  • Hausses visées de 8 à 10 pour cent des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté et objectif de 1,0 à 1,2 milliard de dollars pour le flux de trésorerie disponible
Vancouver (Colombie-Britannique) – TELUS Corporation a publié aujourd’hui ses résultats non audités du quatrième trimestre de 2021. Les produits d’exploitation consolidés et autres produits ont augmenté de 20 pour cent par rapport à la même période de l’exercice précédent pour s’établir à environ 4,9 milliards de dollars. Au quatrième trimestre, nous avons réalisé un gain avant impôts de 410 millions de dollars découlant de la disposition de notre division de solutions en finance, qui a été comptabilisé au poste des autres produits. Exclusion faite de ce gain, les produits d’exploitation et autres produits ont augmenté de 9,9 pour cent. 
« Tout au long de 2021, TELUS a affiché d’excellents résultats opérationnels et financiers à l’échelle de l’entreprise, déclare Darren Entwistle, président et chef de la direction. Il s’agit d’une tendance alimentée de longue date par l’équipe TELUS. En 2021, l’équipe a encore une fois réussi dans un environnement d’exploitation sans précédent. Nos résultats du quatrième trimestre et de l’année entière ont été marqués par la solide croissance rentable de la clientèle de haute qualité, qui est une caractéristique phare de TELUS, et par d’excellents résultats financiers. Ce trimestre a conclu une autre année de croissance de la clientèle, la plus élevée du secteur, soit un nombre record de 960 000 nouveaux abonnés nets au total. Ce total comprend 255 000 nouveaux clients des services fixes, notre meilleur résultat annuel dans ce domaine, encore une fois, ce qui témoigne de la puissance des capacités d’expansion de notre réseau PureFibre. De plus, au cours des deux dernières années, nous avons ajouté plus de 1,7 million de nouveaux clients, ce qui illustre la valeur économique importante que nous créons grâce à la forte demande pour notre gamme de produits de pointe. Il convient de souligner que nous avons affiché un excellent flux de trésorerie disponible pour l’année qui est légèrement supérieur à notre prévision mise à jour en mai pour prendre en compte notre programme d’investissements accélérés dans les réseaux à large bande. Nos résultats liés à la croissance du nombre de clients, les meilleurs du secteur, découlent de la détermination de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle, qui a entraîné encore une fois une fidélité de la clientèle élevée pour nos principales gammes de produits, notamment un taux de désabonnement regroupé visant les téléphones mobiles, les services Internet, les services Télé OPTIK, les services de sécurité et les services vocaux inférieur à 1 pour cent au cours de l’exercice. En effet, l’année 2021 est la huitième année consécutive où nous avons affiché le taux de désabonnement des services mobiles postpayés le plus faible du secteur, sous la barre du 1 pour cent. »
« Nos résultats s’appuient sur notre portefeuille d’actifs hautement fructueux et différenciés visant les marchés verticaux technologiques à croissance élevée, ajoute M. Entwistle. Plus tôt aujourd’hui,
TELUS International
 a annoncé une croissance des produits d’exploitation et de la rentabilité dans les deux chiffres pour le quatrième trimestre. Au terme de sa première année à titre de société ouverte, TELUS International a affiché des résultats financiers impressionnants qui ont surpassé ses objectifs financiers pour 2021. Les excellents résultats affichés continuellement par TELUS International témoignent de son exécution cohérente et consolident sa position de partenaire de choix pour fournir une expérience client numérique et des services informatiques de premier ordre à plus de 600 clients partout dans le monde. La liste enviable de clients partenaires de TELUS International compte sur son équipe talentueuse et mobilisée et sur ses importantes capacités numériques de bout en bout pour fournir une expérience client supérieure, notamment une combinaison unique de solutions de modération de contenu et de produits d’intelligence artificielle (IA). Du côté de TELUS Santé, notre équipe a généré une croissance des produits d’exploitation dans les deux chiffres sur un an à la fois pour le trimestre et pour l’exercice. L’équipe a aussi atteint des jalons importants en cours de route alors que nous continuons d’élargir considérablement nos activités en santé. Par exemple, plus de 20 millions de personnes sont couvertes par nos programmes de santé, soit une hausse de près de 22 pour cent d’une année à l’autre. De plus, nous avons effectué plus de 550 millions de transactions en santé numérique en 2021 et acquis plus d’un million de nouveaux abonnés des soins de santé virtuels, soit une augmentation de 65 pour cent par rapport à l’année précédente. Nous continuons de tirer parti de notre position de chef de file des solutions technologiques de soins de santé pour améliorer les résultats de santé des citoyens en leur donnant accès à des renseignements de qualité sur la santé, ce qui n’a jamais été aussi important. En ce qui concerne TELUS Agriculture, grâce aux efforts constants de l’équipe pour faire croître et intégrer ce secteur unique, nous avons généré une croissance des produits d’exploitation dans les deux chiffres pour nos trois secteurs d’activité (agroentreprises; aliments, boissons et biens de consommation; et santé animale). Nous avons surpassé notre objectif de chiffre d’affaires annuel en agriculture avec des produits d’exploitation, incluant ceux tirés des activités de connectivité des télécommunications, de plus de 400 millions de dollars en 2021. Ces résultats témoignent de la valeur considérable que nous créons en tant que fournisseur mondial de premier plan de solutions technologiques agricoles. Nous sommes impatients d’élargir la portée des renseignements divulgués sur le secteur de l’agriculture en 2022 et au cours des années suivantes. Nous sommes convaincus que ceux-ci présenteront encore mieux la valeur et l’actif de premier plan que nous créons dans ce domaine important. »
« Nos résultats financiers et opérationnels toujours solides reposent sur notre équipe hautement mobilisée qui est déterminée à proposer des offres de services et des capacités numériques supérieures sur nos réseaux PureFibre et mobiles à large bande de calibre mondial. Les Canadiens accordent plus que jamais de l’importance à une connexion fiable et rapide. Les distinctions constantes de la part d’organisations tierces indépendantes, comme l’entreprise américaine Ookla, cimentent la supériorité du réseau mobile de TELUS. Ookla a qualifié le réseau mobile de TELUS de meilleur en Amérique du Nord et de plus rapide au Canada pour la neuvième fois consécutive. Cette distinction survient dans un contexte où tous les membres de notre équipe, dont nos ingénieurs et innovateurs en matière de réseau, mettent tout en œuvre pour garder les Canadiens connectés aux gens et aux renseignements qui leur importent le plus. TELUS a l’intention de maintenir et de consolider sa position de chef de file mondial à mesure qu’elle fait progresser le développement, la couverture et la commercialisation de son réseau 5G et de ses fonctions inhérentes. La marque de reconnaissance précitée s’ajoute aux distinctions pluriannuelles attribuées régulièrement à nos réseaux mobiles et PureFibre de calibre mondial pour leur vitesse, leur fiabilité, l’expérience utilisateur et leur étendue par de nombreux autres rapports indépendants sur les réseaux, notamment ceux d’Opensignal au Royaume-Uni, de PCMag et J.D. Power aux États-Unis et de Tutela au Canada. Nous sommes fiers des nombreux moyens par lesquels nos réseaux mobiles et PureFibre, grâce à leurs vitesses, à leur fiabilité et à leur portée de calibre mondial, favorisent la croissance économique, l’innovation et la création d’emplois. De plus, notre technologie et nos réseaux à large bande de premier plan améliorent la vie des Canadiens en permettant la prestation de soins de santé en ligne, l’enseignement à distance et le télétravail pendant la pandémie, ainsi qu’en dynamisant la société et l’économie numérique du Canada en vue d’améliorer les résultats liés à la productivité, à la concurrence et au bien-être de la population pour la période qui suivra la pandémie. Enfin, notre technologie à large bande favorise des changements essentiels à différents égards : préserver l’environnement de la planète en éliminant les obstacles temporels et géographiques grâce à la virtualisation de la technologie; favoriser l’efficacité de l’agriculture et la qualité de la production alimentaire grâce à l’analyse des données; et combler les écarts socioéconomiques et géographiques afin que tous les membres de la société puissent avoir accès aux technologies qui leur donneront l’occasion de réaliser leur plein potentiel. Les objectifs précités pour notre économie et notre société reflètent la vocation sociale de TELUS qui consiste à utiliser la technologie pour le bien commun afin de favoriser la croissance des emplois qualifiés, le mieux-être physique et mental des citoyens et la défense des groupes marginalisés, comme en témoigne la promesse de notre marque Créons un futur meilleur. »
« La capacité de l’équipe TELUS à assurer une croissance rentable constante à long terme grâce aux actifs qui nous distinguent, à nos réseaux de calibre mondial et aux facteurs de croissance qui nous sont propres nous permet de croire que nous atteindrons les objectifs annuels que nous avons annoncés aujourd’hui pour 2022, a ajouté M. Entwistle. Nous prévoyons notamment une hausse des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté de 8 à 10 pour cent et un flux de trésorerie disponible de 1,0 à 1,2 milliard de dollars, compte tenu du fait qu’il s’agit de la dernière année de notre programme d’investissements accélérés dans les réseaux à large bande et que nos dépenses en immobilisations régulières diminueront d’environ 1 milliard de dollars en 2023 et par la suite pour s’établir à un nouveau montant annualisé de 2,5 milliards de dollars ou moins. Il convient de souligner que nos cibles liée aux produits d’exploitation et au BAIIA rajusté pour 2022 sont supérieures de 27 pour cent et 17 pour cent, respectivement, à nos résultats de 2019, soit avant la pandémie. Ces objectifs, les plus ambitieux du secteur, s’appuieront sur les excellentes prévisions pour 2022 annoncées ce matin par TELUS International, qui vise une solide croissance des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté dans les deux chiffres alimentée par la progression impressionnante de ses capacités de conception-fabrication-prestation de bout en bout découlant du besoin croissant de solutions d’expérience client numérique, de transformation numérique, de modération de contenu et de données IA de premier ordre dans ses marchés verticaux cibles en forte croissance à l’échelle mondiale. De plus, le programme pluriannuel de croissance du dividende, une initiative phare qui en est maintenant à sa douzième année, s’appuie sur la compétence, l’innovation et la ténacité inégalées de notre équipe. Nous avons notamment distribué plus de 21 milliards de dollars aux actionnaires depuis 2004, dont 15,7 milliards de dollars en dividendes et 5,2 milliards de dollars en rachats d’actions, représentant plus de 15 $ par action. Nous sommes impatients de mettre à jour notre programme de croissance du dividende pour la prochaine période de trois ans qui commence en 2023 lors de notre assemblée générale annuelle à venir en mai. »
« Tout au long de l’année, l’équipe TELUS a encore donné l’exemple en accordant la priorité à la collectivité et aux clients, souligne M. Entwistle. Ensemble, les membres de l’équipe actuels et retraités, avec l’appui des clients, ont continué de redonner aux collectivités au Canada et partout dans le monde, en effectuant plus de 1,3 million d’heures de bénévolat en 2021 seulement et en versant plus de 8,7 millions de dollars de subventions à 500 organismes de bienfaisance par l’intermédiaire de la Fondation TELUS pour un futur meilleur afin de favoriser la santé et le mieux-être des collectivités. De plus, notre équipe a versé plus de 1,6 million de dollars en appui aux efforts d’urgence en 2021, dont plus de 1 million de dollars à des collectivités touchées par des inondations, des feux de forêt et des tornades. En effet, au cours d’une année bien différente des autres, TELUS demeure à l’avant-garde mondiale du sociocapitalisme grâce à ses clients et à son équipe. »
 « Au cours du quatrième trimestre, l’équipe TELUS a affiché de solides résultats opérationnels et financiers conformes à nos objectifs financiers, affirme Doug French, vice-président à la direction et chef des services financiers. Nos résultats continuent de témoigner de l’excellence de notre exécution opérationnelle, qui repose sur nos réseaux à large bande de premier ordre et sur notre portefeuille d’actifs de haute qualité visant les marchés verticaux à forte croissance. Ils sont aussi attribuables à l’économie mondiale en croissance. Tout au long de 2021, notre équipe a continué de remplir sa promesse Les clients d’abord en gagnant presque un million de nouveaux clients et en obtenant des résultats inégalés en matière de fidélisation, ce qui témoigne de nos offres groupées supérieures et de nos efforts soutenus en matière de rétention de la clientèle. »
« Au cours du trimestre, notre équipe a poursuivi l’exécution de son programme de construction accélérée de réseaux à large bande en reliant un plus grand nombre de résidences et d’entreprises directement à notre réseau PureFibre de premier plan. À la fin de l’année, plus de 2,7 millions d’adresses avaient été reliées au réseau à fibre optique et plus de 1,3 million de clients avaient rejoint notre réseau PureFibre de calibre mondial, ajoute M. French. Notre réseau 5G rejoint maintenant 70 pour cent de la population canadienne et, au cours des prochains mois, nous continuerons d’améliorer l’expérience client offerte grâce au déploiement du spectre de la bande de 3 500 MHz que nous avons acquis récemment. De plus, nous poursuivons le transfert au réseau PureFibre des clients qui utilisent le réseau sur fil de cuivre. À la fin de 2021, seulement 11 pour cent de nos clients des services Internet et de télévision qui se trouvent dans la zone de couverture de notre réseau à fibre optique utilisaient encore le réseau sur fil de cuivre. Nous sommes notamment en bonne voie d’achever presque tous les transferts du cuivre à la fibre optique d’ici la fin de l’année en cours, ce qui améliorera l’expérience client, les économies de coûts, les marges de profit et le flux de trésorerie, en plus d’offrir des occasions de rationalisation permanente des biens immobiliers. »
« Nos objectifs financiers consolidés pour 2022 s’appuient sur le maintien de notre belle lancée sur le plan opérationnel et sur notre solide bilan, lequel nous procure la souplesse financière nécessaire pour renforcer davantage notre profil de croissance inégalé, à la fois par des investissements internes réfléchis et par des acquisitions ciblées. Nos perspectives financières tiennent compte de la saine croissance soutenue de nos principaux secteurs d’activité, y compris la croissance rentable de la clientèle qui découle de la demande soutenue à l’égard de nos offres groupées supérieures sur nos réseaux à large bande de premier ordre. Notre profil de croissance de 2022 repose sur nos activités uniques en forte croissance, notamment TELUS International, qui a publié aujourd’hui son propre ensemble d’objectifs financiers ambitieux pour 2022, ainsi que TELUS Santé et TELUS Agriculture, qui contribuent de plus en plus aux produits d’exploitation, à la rentabilité et au flux de trésorerie. »
« Nos dépenses en immobilisations prévues pour 2022 d’environ 3,4 milliards de dollars, un objectif légèrement inférieur à notre prévision préliminaire qui tient compte de notre programme d’investissements accélérés dans les réseaux à large bande qui en est à sa dernière année, nous permettront d’améliorer encore davantage notre excellente position concurrentielle. Plus précisément, ces investissements à long terme permettront d’améliorer la couverture de notre réseau PureFibre, de relier un plus grand nombre de résidences et d’entreprises à notre technologie de réseau de calibre mondial, d’accélérer le déploiement de la 5G dans les régions urbaines et rurales du Canada et de faire progresser notre stratégie de numérisation afin de rehausser l’expérience client et de générer des gains d’efficacité au sein de l’entreprise. De plus, lorsque notre programme de construction accélérée de réseaux à large bande se terminera à la fin de l’année prochaine, nos dépenses en immobilisations diminueront de façon importante à compter de 2023, ce qui favorisera un flux de trésorerie durable et appuiera notre engagement à offrir un programme de croissance du dividende axé sur la transparence. Propulsés par notre portefeuille d’actifs de premier plan, nous sommes en bonne posture pour exécuter notre stratégie de croissance de longue date tout en mettant un accent collectif sur le sociocapitalisme, en créant une valeur exceptionnelle pour toutes les parties prenantes de TELUS durant les années à venir et en atteignant nos objectifs environnementaux ambitieux », a conclu M. French.
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