Le cadeau qui n’a pas donné : faire face au vidage inattendu des cartes-cadeaux

Alors que la joie des Fêtes s’estompe et que les gens s’installent dans la nouvelle année, beaucoup sont laissés perplexes par un problème inattendu : les cartes-cadeaux avec des soldes manquants. Si vous vous êtes retrouvé dans cette situation frustrante, vous n’êtes pas seul. Ce phénomène d’après les Fêtes, connu sous le nom de « vidage des cartes-cadeaux », est devenu un problème de plus en plus courant.

Qu’est-ce que le vidage des cartes-cadeaux?

Le vidage des cartes-cadeaux se produit lorsque les escrocs volent le solde des cartes-cadeaux légitimes avant que le destinataire prévu ne puisse les utiliser. Cette forme sophistiquée de vol a connu une recrudescence, laissant de nombreux destinataires de cadeaux des Fêtes déçus et confus.

Comment cela se passe-t-il ?

Les escrocs emploient diverses tactiques :

• Falsification physique : Les fraudeurs accèdent aux présentoirs de cartes-cadeaux en boutique, enregistrent les renseignements sur les cartes et vident les soldes une fois les cartes activées.
• Écrémage numérique : Des pirates informatiques s’introduisent dans les systèmes des marchands pour voler en masse les données des cartes-cadeaux.
• Attaques de robots : Les programmes automatisés devinent les numéros de cartes et les codes PIN pour accéder aux soldes.
• Ingénierie sociale : Les escrocs incitent les représentants du service client à transférer des soldes.

Que faire si votre carte-cadeau a été vidée?

Si vous avez découvert que le solde de votre carte-cadeau des Fêtes a un solde nul de façon inattendue :

• Communiquez avec le marchand : Contactez immédiatement l’émetteur de la carte-cadeau. Bon nombre d’entre eux ont des politiques qui les aident dans ces situations.
• Informez le donneur : Informez-le du problème. Il a peut-être le reçu, ce qui peut être crucial pour résoudre le problème.
• Déposez un rapport : Contactez le Centre antifraude du Canada pour signaler l’incident.
• Documentez le tout : Conservez tous les reçus, numéros de carte et correspondance connexes.

Protéger les futures cartes-cadeaux

Bien qu’il soit peut-être trop tard pour votre carte-cadeau des Fêtes déjà vidée, voici quelques conseils pour protéger les futures :

• Inscrire rapidement les cartes : Si possible, enregistrez la carte-cadeau sur le site Web du marchand.
• Utiliser rapidement : Plus une carte reste inutilisée longtemps, plus elle devient vulnérable.
• Vérifier régulièrement les soldes : Surveillez le solde de votre carte, surtout avant d’effectuer un achat.
• Inspecter les cartes physiques : Avant de les utiliser, vérifiez s’il y a des signes d’altération.
• Conserver les reçus : Conservez toujours le reçu d’achat comme preuve d’achat.
• Être prudent en ligne : Utilisez une connexion Internet sécurisée lorsque vous vérifiez votre solde ou effectuez des achats.
• Envisager des options numériques : Les cartes-cadeaux électroniques envoyées directement à l’adresse de courriel peuvent être plus sûres que les cartes physiques.

Prochaines étapes

Bien que le vidage des cartes-cadeaux soit une tendance préoccupante, le fait d’être informé et prudent peut réduire considérablement les risques. Alors que la période des Fêtes est passée, rappelez-vous ces conseils pour toutes les cartes-cadeaux que vous recevez tout au long de l’année. Si vous avez été victime d’un vidage de cartes-cadeaux, ne soyez pas gêné, cela peut arriver à n’importe qui. L’étape la plus importante est de le signaler et de prendre des mesures rapidement. Il est essentiel de rester vigilant et informé.