Foire aux questions
Vous aimeriez en savoir davantage? Cherchez dans la foire aux questions ci-dessous.
Les ressources et les ateliers TELUS Averti sont offerts gratuitement.
Demandez la tenue d’un atelier pour votre école, groupe de parents ou centre communautaire en remplissant le formulaire. Pour obtenir de plus amples renseignements avant de faire la demande, écrivez à [email protected] ou consultez la page sur les ateliers.
Vous pouvez aussi accéder à certains de nos ateliers à telus.com/atelierstelusaverti.
Nous acceptons les groupes de toutes tailles, mais généralement, les groupes se composent d’au moins 20 personnes. Nous avons aussi déjà fait des présentations auprès de grands groupes d’élèves (gymnase, amphithéâtre).
Les ateliers TELUS Averti sont animés par les ambassadeurs TELUS Averti, soit des employés de TELUS, des retraités ou des agents scolaires. Ces derniers ont, au préalable, suivi un programme de formation et d’orientation et se sont soumis à une vérification des antécédents.
Il est préférable de faire une demande au moins un mois avant la date voulue pour la tenue de l’atelier. Tout sera fait pour qu’un ambassadeur bénévole puisse offrir l’atelier.
L’offre d’ateliers sur place varie d’une région à l’autre. Si aucun ambassadeur TELUS Averti n’est disponible dans votre région, nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous de vos besoins de formation. Nous pourrions, par exemple, vous offrir un atelier virtuel sur les bons comportements en ligne ou vous proposer de former un membre de votre groupe pour qu’il puisse animer l’atelier.
Vous pouvez accéder à certains de nos ateliers à telus.com/atelierstelusaverti.
En tant que fournisseur de téléphones intelligents et de services Internet de premier ordre, nous croyons qu’il nous incombe d’enseigner aux citoyens des comportements sécuritaires en ligne. La prestation de nos ateliers se fait de façon entièrement indépendante, sans aucune référence à un fournisseur ni promotion de produits et services.
Non. Les ressources et les ateliers TELUS Averti sont offerts à tous les Canadiens.
Non. Les ateliers TELUS Averti s’adressent aux personnes qui savent déjà utiliser Internet. Ils traitent de la protection de la vie privée et de la réputation en ligne, de cyberintimidation et de l’utilisation responsable des technologies.
Si vous avez des questions sur votre téléphone, demandez une séance de formation personnalisée dans un Centre de formation TELUS. Le Centre de formation TELUS offre des séances individuelles gratuites avec un représentant qui vous aidera à tirer le maximum de vos appareils et de vos services TELUS.
Chaque année, nous avons la chance de recevoir des demandes de commandite pour des congrès, des événements communautaires, des campagnes et initiatives diverses. Pour donner suite aux demandes de commandite des particuliers et des entreprises, TELUS applique un processus d’évaluation des demandes quatre fois par année.
Visitez telus.com/commandite pour en savoir plus sur les possibilités de commandite et pour soumettre une demande. Vous trouverez notamment de l’information sur nos commandites actuelles, les critères d’admissibilité et nos priorités stratégiques dans l’évaluation des demandes.
Pour organiser un atelier TELUS Averti lors d’un événement, écrivez à [email protected].
Vous avez probablement reçu un courriel d’hameçonnage. On désigne ainsi ce type de courriel qui vise à attraper un internaute pour lui dérober ses renseignements personnels. Ne cliquez sur aucun lien contenu dans le courriel. Veuillez transférer le courriel à [email protected].
Nous vous demandons aussi de signaler les fraudes dans les plus brefs délais à [email protected].
En cas d’usurpation d’identité, signalez l’arnaque à votre service de police local et communiquez avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501.
Si vous avez des questions sur votre appareil et vos services TELUS, communiquez avec le Service à la clientèle en composant *611 sur votre téléphone mobile de TELUS ou 1-866-558-2273.
L’information présentée sur le site telus.com/averti est fournie à titre informatif seulement et ne constitue pas un avis. Le lecteur est invité à interpréter cette information en fonction de sa propre situation et à tenir compte de tous les facteurs pertinents.