Outils de soutien propres aux renseignements sur les demandes de règlement du RSSFP
Renseignements sur un fournisseur du RSSFP
TELUS Santé et le RSSFP
TELUS Santé est le gestionnaire de régimes d’assurance médicaments du Régime de soins de santé de la fonction publique (RSSFP). TELUS Santé facilite la soumission électronique de demandes de règlement de médicaments et de certaines demandes de règlement de fournitures médicales au nom des membres du RSSFP, dans le cadre de son programme de médicaments par paiement direct.
Les outils de soutien présentés ci-dessous sont propres à la soumission de demandes de règlement au RSSFP. En ce qui concerne la soumission de demandes de règlement qui ne sont pas liées au RSSFP, veuillez consulter
cette page
.Information
Afin de mieux servir les membres du RSSFP, veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec le site web du
gouvernement du Canada
et celui de l'Administration du RSSFP
. Vous y trouverez des renseignements utiles sur le RSSFP, comme :- Directive du Régime(Conseil national mixte)
Des exemples de carte de prestations du RSSFP sont fournis ci-dessous afin de vous aider à identifier facilement un membre du RSSFP.Les cartes de prestations suivantes sous Sun Life sont en vigueur jusqu’au 30 juin 2023 :
- Version en plastique(PDF)
- Version papier(PDF)
À compter du 1er juillet 2023, la carte de prestations de Canada Vie doit être utilisée pour toutes les demandes de règlement de médicaments :
À compter du 1er juillet 2023, veuillez vous référer aux directives sur les préparations magistrales comme suit :
- Directives sur les préparations magistrales(PDF) (pour les fournisseurs hors Québec)
- Directives sur les préparations magistrales(PDF) pour les fournisseurs au Québec)
À des fins de référence, voici certains publipostages par télécopieur destinés aux pharmacies qui vous ont été envoyés dans le passé :
- Bulletin no 6 (Québec):28 juin 2023 (Québec)(PDF)
- Bulletin no 7 (hors Québec):28 juin 2023 (hors Québec)(PDF)
- Bulletin no 8:4 juillet 2023(PDF)
- Bulletin no 9:25 octobre 2023(PDF)
- Bulletin no 10 (hors Québec):23 novembre 2023(PDF)
- Bulletin no 11 (Québec):28 novembre 2023(PDF)
Foire aux questions
Nous avons dressé la liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez communiquer avec nous ci-dessous.
Que faire si la demande de règlement est rejetée avec le code 1010 INVALID PROVIDER NO (numéro de fournisseur non valide) (code de l’APhC 21 = erreur relative au numéro d’identification du client) ?
Que faire si la demande de règlement est rejetée avec le code 1007 INVALID CARDHOLDER (titulaire de carte non valide) (code de l’APhC 31 = erreur relative au numéro de groupe) ?
Que faire si la demande de règlement est rejetée avec le code 1002 INVALID ISSUE NO (numéro de fournisseur non valide) (code de l’APhC 32 = erreur relative au numéro d’identification du client)?
Que faire si le participant ou leur personne à charge n’a pas la carte de prestations de Canada Vie pour le RSSFP?
Nous savons que nous recevrons deux numéros de fournisseur. Quelle est la différence entre les deux?
Avons-nous la possibilité d’utiliser deux options de paiement différentes pour les transactions du RSSFP et les transactions ordinaires (autres que celles liées au RSSFP)?
Comment pourrons-nous confirmer que TELUS Santé a bien reçu notre entente dûment remplie?
Comment pouvons-nous configurer nos numéros de fournisseur dans le système?
Existe-t-il un numéro sans frais que nous pouvons appeler pour obtenir de l’aide?
S’inscrire au service du RSSFP
Commencez à soumettre des demandes de règlement de médicaments et certaines demandes de règlement de fournitures médicales par voie électronique au nom des membres du RSSFP.
Ou appelez-nous au :
1-800-668-1608
Télécopieur : 1-866-840-1466
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