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Avis:Textez UKRAINE au 20222 pour faire un don de 10 $ pour la crise humanitaire en Ukraine. Apprenez comment nous soutenons les efforts humanitaires en Ukraine
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  • Votre cote de crédit vous cause des soucis?

Renseignements pour les nouveaux clients des services mobiles et ceux qui effectuent un renouvellement

  • Bienvenue aux services mobiles de TELUS
  • Nouveau client TELUS
  • Déjà client chez TELUS
  • Activer votre appareil mobile
  • Les services mobiles prépayés de TELUS

Renseignements sur le fonctionnement du programme Option retourᵐᶜ et du solde de l’appareil

  • Conserver un appareil inscrit au programme Option retourᵐᶜ
  • Retourner un appareil inscrit au programme Option retourᵐᶜ
  • Option retourᵐᶜ TELUS : préparation en vue de l’échange ou du retour de votre téléphone

Configurer un point d’accès Internet mobile

  • Configurer le terminal intelligent
  • Clé Internet mobile Huawei E8372

Configuration d’une montre intelligente

  • Configurer votre montre intelligente

Régler un problème

Renseignements sur la garantie et la réparation des appareils

  • Vérifiez votre garantie

Gérer votre compte

Changements à vos numéros de téléphone mobile

  • Modifier mon numéro de téléphone mobile
  • Transférer votre numéro de téléphone vers un nouvel appareil ou un nouveau compte

Changer de forfait et d’options

  • Mettre à jour un forfait ou une option mobile

Réapprovisionner le solde de votre compte prépayé

  • Réapprovisionnement de services mobiles prépayés par Interac
  • Réapprovisionnement de services mobiles prépayés par carte de crédit
  • Réapprovisionnement de services mobiles prépayés avec bon lié au compte

Voyage et itinérance

  • Voyager avec votre appareil mobile

Connaître vos services

Aide à l’accessibilité pour les clients des services mobiles

  • Service de relais de TELUS
  • Service Relais IP TELUS

Surveiller et gérer les données

  • Activer le service de données mobiles
  • Activer le réseau LTE
  • Activer le courriel sur votre appareil mobile
  • Setting up email on your mobile device
  • Setting up TELUS Email on your mobile device or tablet

Renseignements sur les forfaits de services mobiles

  • Forfait avec entente de deux ans et forfait Apportez votre propre appareil
  • Forfaits de services mobiles de TELUS et admissibilité
  • Forfaits Sans tracas
  • En quoi consiste le Rabais famille TELUS
  • FAQ sur les forfaits de base

Se protéger contre les appels indésirables

  • Contrôle des appels pour appareils mobiles – Explications

Les fonctions TELUS Action avec les assistants vocaux virtuels

  • TELUS Action avec Google Home et l’Assistant Google
  • TELUS Alexa Skill

Se protéger contre les messages non sollicités et les tentatives de fraude et les signaler

  • Repérer un message non sollicité
  • Signaler les pourriels et les courriels indésirables
  • Signaler un message texte non sollicité

Renseignements sur la messagerie : messages texte et iMessage

  • La messagerie photo et vidéo
  • Renseignements utiles à propos de iMessage
  • Forfaits de messagerie texte et photo
  • Messagerie photo et vidéo de groupe

Renseignements sur la messagerie vocale

  • Configurer la messagerie vocale sur votre appareil mobile
  • Enregistrer et gérer les messages d’accueil sur les appareils mobiles
  • Récupérer vos messages vocaux sur votre téléphone mobile
  • Changer la langue de la messagerie vocale
  • Boîte vocale instantanée

Renseignements sur Localisateur+

  • Localisateur+ de TELUS

En savoir plus sur TELUS Voiture+

  • Aperçu du service TELUS Voiture+

Pour commencer

Information for new customers

  • Téléchargement de la trousse de bienvenue Télé Optik et Internet
  • Préparation pour l’installation du service Télé Optik

Setting up your PVR & Digital Box

  • Auto-installation du service Télé Optik
  • Installation de l’enregistreur 4K HDR
  • Installation du décodeur sans fil 4K
  • Installation du décodeur sans fil HD
  • Comment installer vous-même vos services Internet et Télé Optik de TELUS

Setting up your remote

  • Programmer la télécommande Optik

Setting up your My TELUS account

  • Configurer l’application Télé Optik

Gérer votre compte

Managing your PVR recordings

  • Regarder vos enregistrements

Adding or removing channels & theme packages

  • Manage your channels

En savoir plus sur vos services

Optik TV apps

  • L’application Télé Optik sur un appareil Android et sur un ordinateur
  • Optik TV App on iOS and Android mobile device
  • Optik TV App on Apple TV
  • Accéder aux applications

Preventing unwanted purchases

  • NIP d’achat pour Optik TV

Specialty channels & streaming services

  • Netflix in your Optik TV package
  • Crave
  • Netflix sur Télé Optik
  • Acorn TV on Optik TV
  • ICI TOU.TV sur Télé OPTIK (Québec seulement)

Managing your PVR recordings

  • Regarder vos enregistrements

Purchasing & watching On Demand content

  • Acheter des films sur demande par la fonction Own sur Télé Optik
  • Regarder du contenu sur demande

Accessibility features on Optik TV

  • La vidéodescription
  • Sous-titrage sur Télé Optik

Optik TV channel guide

  • Présentation du guide des chaînes sur Télé Optik
  • Personnalisation du guide des chaînes Télé Optik
  • Listes de favoris sur Télé Optik
  • Optik TV Home Screen feature
  • Affichage des chaînes comprises dans votre forfait Télé Optik

TELUS Home Assistant for Optik TV

  • TELUS Home Assistant: Information for beta participants
  • TELUS Home Assistant on the Google Assistant for Optik TV
  • Set up TELUS Home Assistant on your Google Home device
  • Set up TELUS Home Assistant on Google Assistant supported smartphones & tablets

Other Optik TV features

  • Configuration de l’afficheur

Apprendre sur votre compte Mon TELUS

Commencer à utiliser Mon TELUS

  • Inscription sur Mon TELUS - Mobilité
  • Utilisez un lien d'ouverture de session dans Mon TELUS

Fonctions Mon TELUS

  • Présentation du Gestionnaire de données
  • Guide détaillé du Gestionnaire de données
  • Appointment manager on My TELUS
  • FAQ sur le programme Récompenses TELUS

Renseignement du compte Mon TELUS

  • Aperçu des options Mon TELUS

Mettre à jour votre compte Mon TELUS

Gestion du compte Mon TELUS

  • Mettre à jour un forfait ou une option mobile

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Comprendre votre facture

Présentation de votre facture

  • COVID-19 : nous nous assurons que vous restez connectés
  • Payer une facture

Autres options de paiement

  • Configurer et gérer les paiements préautorisés
  • Qu’est-ce que le solde Paiements faciles de TELUS et le solde de l’appareil?
  • Renouveler automatiquement un forfait ou une option mobile

Changements à votre facture

  • TELUS PureFibre: Changes to your bill

Facturation des services mobiles

  • Visualiser sa facture mobile au moyen de Mon TELUS
  • Comprendre votre facture mobilité
  • Les modalités des factures de services mobiles
  • Mettre à jour un forfait ou une option mobile

Comprendre votre facture

  • Factures en braille ou gros caractères
  • Trouver votre numéro de compte sur la facture

Facturation des services résidentiels

  • Votre première facture de services résidentiels

Résolution des problèmes de connexion et de mot de passe

Problèmes liés à votre facture

  • Votre cote de crédit vous cause des soucis?

Gestion du mot de passe

  • Utilisez un lien d'ouverture de session dans Mon TELUS

Pour commencer

Configurer votre Internet pour la première fois

  • Téléchargement de la trousse de bienvenue Télé Optik et Internet
  • Installation du modem-routeur Actiontec T3200M
  • Installation du modem Wi-Fi haute performance
  • Comment installer vous-même vos services Internet et Télé Optik de TELUS
  • Enable TELUS Internet and Optik TV with TELUS QuickConnect

Setting up your Wi-Fi connection

  • Connexion au Wi-Fi
  • Configurez les répéteurs Wi-Fi Actiontec WCB3000N ou Web6000
  • Activer le Wi-Fi intelligent sur votre modem Wi-Fi évolué

Setting up the My Wi-Fi app

  • Configurer Mon Wi-Fi : sélectionnez votre appareil
  • Application Mon Wi-Fi pour le terminal Wi-Fi

Régler un problème

Help with a technician appointment

  • Preparing for your repair appointment

Gérer votre compte

Making changes to your My TELUS account

  • Appointment manager on My TELUS
  • Aperçu des options Mon TELUS

Learning about your services

Using TELUS Home Assistant

  • TELUS Home Assistant on Google Assistant

Pour commencer

Utilisation de votre téléphone à domicile

  • Managing your Home Services appointment during COVID-19
  • Home phone Calling Features Assistant explained
  • Configuration de l’afficheur

Configuration de la messagerie vocale

  • Configuration de la Messagerie vocale résidentielle

Gérer votre compte

Changements à votre service à domicile et à votre messagerie vocale

  • Managing your Home Services appointment during COVID-19
  • Changer les préférences relatives à l’écoute des messages vocaux sur le téléphone résidentiel

En savoir plus sur vos services

Caractéristiques de votre téléphone à domicile

  • Home phone Calling Features Assistant explained
  • Configuration de l’afficheur
  • Service Relais IP TELUS
  • Service de relais de TELUS

Caractéristiques de la messagerie vocale

  • Accès à la Messagerie vocale résidentielle par téléphone
  • Accès à la Messagerie vocale résidentielle en ligne
  • Changer les préférences relatives à l’écoute des messages vocaux sur le téléphone résidentiel

Pour commencer

Préparation du système Maison connectée

  • Maison connectée de TELUS : avant d’acheter
  • Installation du service Maison connectée à l'aide de vidéos
  • Guides d’installation Maison connectée
  • Guide utilisateur Maison connectée
  • Permis municipaux pour système d’alarme

Premiers pas dans l’application mobile et le portail web

  • À propos de l'application mobile Maison connectée
  • Disponibilité des fonctions Maison connectée

Installation de la caméra vidéo

  • Installez votre sonnette vidéo
  • Installez votre caméra extérieure (modèle V723)
  • Installez votre caméra extérieure (modèle V722)

En savoir plus sur vos services

Configuration du panneau et des capteurs

  • Utilisation de votre panneau de commande SmartHome

Mon TELUS est la meilleure façon de gérer votre compte

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L'équipe TELUS reconnaît que notre travail s’étend dans beaucoup de territoires et régions visées par un traité, et nous sommes reconnaissants envers les gardiens du savoir traditionnel et les aînés qui sont encore avec nous aujourd’hui, ceux qui nous ont précédés ainsi que la jeunesse qui nous inspire. Nous considérons la terre comme un acte de réconciliation et de gratitude envers ceux sur le territoire desquels nous résidons, travaillons ou sommes en visite, comme le recommandent les 94 appels à l’action de la Commission de vérité et de réconciliation. Apprenez-en plus sur l'engagement de TELUS envers la réconciliation.
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