Remplacement ou achat d’une carte SIM

Si vous devez commander une carte SIM de remplacement, vous pouvez le faire en ligne.

Garder votre carte SIM actuelle

Si vous avez déjà un nouveau téléphone compatible avec votre carte SIM actuelle, vous pouvez simplement insérer celle-ci dans votre nouveau téléphone.

Comment installer une carte SIM dans votre nouveau téléphone

1. Repérez le compartiment de la carte SIM sur votre ancien téléphone
2. Utilisez l’outil contenu dans la boîte pour l’ouvrir
3. Retirez la carte SIM et refermez doucement le compartiment en le poussant complètement dans le téléphone
4. Repérez le compartiment de la carte SIM sur votre nouveau téléphone
5. Utilisez l'outil contenu dans la boîte pour l'ouvrir
6. Insérez la carte SIM dans le compartiment
7. Refermez doucement le compartiment en le poussant complètement dans le téléphone

Si vous utilisez une nouvelle carte SIM
Si votre nouveau téléphone a besoin d’une carte SIM différente, ou si vous souhaitez remplacer votre carte SIM pour une quelconque raison, vous pouvez mettre en service la nouvelle carte SIM à Mon TELUS et suivre les instructions ci-dessous pour l’installer dans votre téléphone.

Comment installer une carte SIM dans votre téléphone existant

1. Repérez le compartiment de la carte SIM sur votre téléphone
2. Utilisez l'outil contenu dans la boîte pour l'ouvrir
3. Retirez l’ancienne carte SIM et remplacez-la par la nouvelle
4. Refermez doucement le compartiment en le poussant complètement dans le téléphone

Comment activer une carte SIM dans Mon TELUS
Pour ce faire, vous devez être Titulaire ou Gestionnaire de compte, et aurez besoin de ce qui suit :

• Une nouvelle carte SIM TELUS avec un numéro à 19 chiffres
• Un téléphone actif (pour recevoir un code de vérification)

Pour changer de carte SIM en ligne :

1. Connectez-vous à Mon TELUS. Si vous n'avez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant
2. Rendez-vous à « Forfaits et appareils mobiles », ou à « Forfait et voyage » dans l'application Mon TELUS
3. Sélectionnez l'onglet Appareils
4. Sélectionnez l'option Remplacer votre carte SIM
5. Suivez les étapes

Remarque : Si votre téléphone est perdu ou volé ou encore s’il s’agit d’un compte prépayé, vous ne pourrez pas effectuer le remplacement de votre carte SIM en ligne. Dans ce cas, communiquez avec le Service à la clientèle ou rendez-vous dans une boutique pour désactiver l’appareil.

Si votre téléphone est perdu ou volé, vous ne pourrez remplacer votre carte SIM en ligne. Si c'est le cas, veuillez communiquer avec le service à la clientèle ou désactiver l'appareil mobile.