Les modalités des factures de services mobiles

Pour en savoir plus sur les termes communs utilisés sur votre facture de services mobiles

Voici certains des termes figurant couramment sur votre facture de services mobiles de TELUS.

  1. Date de facturation: Dernière journée de votre période de facturation.
  2. Numéro de compte: Numéro dont vous aurez besoin pour faire un paiement, pour vous inscrire à Mon compte et pour toute demande relative à votre compte.
  3. Économies ce mois-ci: Économies sur tous vos services durant la période de facturation en cours (le cas échéant).
  4. Solde reporté de votre dernière facture: Tout solde impayé de vos factures précédentes.
  5. Nouveaux frais: Frais mensuels courants pour vos services mobiles, autres frais et crédits, comme ceux pour le service 911 et toutes les taxes applicables.
  6. Total du solde: Total de vos nouveaux frais (y compris les taxes applicables), tout solde impayé de votre dernière facture et les frais de paiement tardif (le cas échéant). Les paiements sont exigibles à la réception.
  7. Frais partiels: Figurent seulement si des frais partiels ont été portés à votre compte. De tels frais figurent si votre date de mise en service est antérieure à votre date de facturation ou si vous avez apporté des changements à vos services.
  8. Frais mensuels et autres frais: Détails de votre forfait mensuel ainsi que de toute option ou de tout service additionnel.
  9. Options: Services additionnels qui ne sont pas compris dans votre forfait mensuel (p. ex. : minutes d’appels interurbains, Passeports d’itinérance, etc.)
  10. Frais d’utilisation: Figurent pour toute utilisation au-delà des lots inclus dans votre forfait (p. ex. : minutes d’appel, textos et données excédentaires) (le cas échéant).

Autres termes

  • Solde de l'appareil: Le solde actuel de l'appareil qui dépend du rabais que vous avez reçu à l’achat de votre appareil.
  • Frais mensuels partiels pour le forfait: Comprend les jours entre la date de mise en service et la date de fin du premier cycle de facturation.
  • Frais mensuels pour le forfait (facturés à l'avance): Frais mensuels pour le forfait choisi.
  • Allocation partielle du temps d'antenne inclus: Le temps d'antenne inclus est calculé au prorata.

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