Corriger les numéros préférés sur votre appareil mobile

Les raisons communes pour lesquelles les numéros que vous ajoutez à votre téléphone ne se mettent pas à jour

Il y a différentes raisons qui peuvent expliquer pourquoi les numéros de téléphone ajoutés dans votre liste de numéros préférés ne s’affichent pas.

Vérifier si le numéro ajouté est valide

Vous ne pouvez pas ajouter les numéros ci-dessous à votre liste de numéros préférés:

  • Votre numéro d’accès à la messagerie vocale
  • Les numéros sans frais
  • Les numéros 1-900
  • Les numéros internationaux, y compris les numéros des États-Unis
  • Les numéros interurbains au Canada, sauf si vous êtes abonnés à l’option Numéros préférés nationaux.

Entrée en vigueur des changements

  • Lorsque vous ajoutez des numéros préférés à une liste de numéros vide, la nouvelle liste entre en vigueur immédiatement.
  • Lorsque vous modifiez une liste de numéros préférés existante, la nouvelle liste entre en vigueur dans les 24 heures.
  • Si vous avez déjà modifié une liste de numéros préférés pendant votre cycle de facturation, toute autre modification entrera en vigueur au début de votre prochain cycle de facturation.

Vérifier l’entrée en vigueur des derniers changements

  1. Accédez à votre compte.
  2. Sélectionnez Facturation dans le menu principal.
  3. Sous Gestion de la facture des services mobiles, sélectionnez Historique des transactions.
  4. Sélectionnez Afficher les détails d’un téléphone mobile du compte.

Les changements à votre liste de numéros préférés et les dates d’entrée en vigueur des changements apparaîtront.

Avez-vous trouvé la solution à votre problème?

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