FAQ – Consultation avec un médecin

Pour le moment, nous offrons les consultations avec un médecin uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique, en Ontario et en Saskatchewan.

Pour les résidents qui disposent d’un numéro de carte d’assurance-maladie valide

Aucuns frais directs ne vous seront facturés pour un rendez-vous avec le médecin si vous êtes couvert par le régime d’assurance-maladie provincial (MSP, AHCIP, Assurance-santé de l’Ontario, Assurance-Maladie en Saskatchewan).

Pour les résidents qui ne disposent pas d’un numéro de carte d’assurance-maladie valide

Vous devrez payer 70 $ par consultation avec un médecin si vous n’êtes pas couvert par le régime d’assurance-maladie provincial (MSP, AHCIP, Assurance-santé de l’Ontario, Assurance-Maladie en Saskatchewan). L’application accepte les cartes Visa et Mastercard (débit ou crédit), et American Express.

Si vous résidez en Alberta, en Colombie-Britannique, en Ontario ou en Saskatchewan et que vous êtes couvert par l’assurance-maladie d’une autre province ou que votre demande d’assurance-maladie provinciale n’a pas encore été acceptée, vous devrez payer 70 $ par consultation avec un médecin jusqu’à ce que vous receviez votre numéro de carte d’assurance-maladie provinciale.

Pour les employés qui y ont accès par l’entremise de leur employeur

Aucuns frais directs ne vous seront facturés pour un rendez-vous avec le médecin puisque vous êtes couvert par le régime AffairesPlus de votre employeur.

Nos médecins sont habilités à émettre des ordonnances pour la plupart des médicaments lorsque cela est médicalement approprié. Il se peut toutefois que les médecins ne soient pas en mesure de prescrire certains médicaments qui exigent un examen en personne par un médecin que le patient a l’habitude de consulter. Parmi ces médicaments figurent, non exclusivement, les opiacés, les benzodiazépines et certains médicaments stimulants.

Nos médecins sont pleinement autorisés à pratiquer dans la province où ils exercent. Grâce à la consultation vidéo, ils peuvent traiter en toute sécurité toute une gamme de problèmes de santé. Selon le cas, ils peuvent recommander un plan d'intervention incluant : des soins autoadministrés, des examens de laboratoire ou une demande d’imagerie médicale, une ordonnance, l'acheminement du dossier vers un spécialiste ou le transfert aux soins d’urgence.

Voici des problèmes de santé courants pour lesquels on nous consulte :

• Rhume et grippe
• Infection des voies respiratoires
• Infection des voies urinaires
• Diarrhée
• Nausée
• Constipation
• Brûlures d'estomac
• Éruptions cutanées, enflures et bosses
• Piqûres d’insectes
• Douleurs articulaires
• Anxiété et dépression
• Mycose des ongles
• Verrues
• Allergies
• Blessures sportives
• Conseils relatifs au mode de vie
• Conseils sur la santé sexuelle
• Conseils sur les médicaments

S’il y a plus d’un problème de santé pour lequel vous voulez consulter, le médecin commencera par traiter le plus urgent. S’il n’a pas le temps de se pencher sur tous vos problèmes de santé, le mieux sera de prendre un nouveau rendez-vous, le lendemain.

Bien que nos études démontrent qu’une consultation vidéo convient pour 80 à 85 % des problèmes de santé soumis à nos médecins, il peut arriver que le médecin vous conseille de voir un clinicien en personne pour un examen précis. Dans ce cas, il vous indiquera les prochaines étapes et l’état d’urgence.

Nous vous recommandons plutôt de consulter un médecin ou une infirmière en personne.

• Vaccins
• Analyses de sang
• Frottis
• Examen de poupon
• Certains examens physiques
• Certains médicaments, incluant ceux à utilisation restreinte ou contrôlée

En cas d’urgence médicale, composez toujours le 911.