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TELUS Impact Social
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Connecter les Canadiens

Livrer du réconfort et un repas chaud en cette période difficile

Mar 23, 2021

Pour Kristine Jones, le bénévolat est une seconde nature.

Lorsque cette directrice de TELUS a appris que l’organisme Meals on Wheels de Kelowna avait besoin d’aide pour faire livrer des repas aux aînés et aux personnes confinées au début de la pandémie de COVID-19, elle n’a donc pas hésité à s’impliquer.

« La plupart des bénévoles de Meals on Wheels sont des personnes âgées. Or, à cause de la pandémie, on disait aux personnes âgées de rester à la maison. C’était une période angoissante », se souvient Kristine.

« J’ai réalisé que j’avais une grosse équipe de formidables techniciens qui connaissent la ville par cœur à force de la sillonner jour après jour, et qu’en plus, nous avions des camions », raconte-t-elle.

« J’ai donc communiqué avec Meals on Wheels pour leur demander s’ils avaient besoin d’aide pour livrer de la nourriture ou quoi que ce soit d’autre. Nous voulions juste donner un coup de main, peu importe comment. C’était la chose à faire. »

Peu après, Kristine et une quinzaine de membres de l’équipe TELUS mettaient à contribution les ressources de TELUS (camions, personnel, fournitures) pour effectuer la livraison de repas chauds chez des personnes dans le besoin.

« TELUS a appuyé l’idée dès le départ en soutenant que les gens avaient besoin de nous en cette période difficile. Cela fait partie de notre culture, qui repose essentiellement sur l’entraide », explique Kristine.

Elle ajoute que l’équipe TELUS aide déjà les personnes âgées à vivre en toute sécurité et de façon autonome en leur fournissant d’importants services comme le système d’alerte médicale Compagnon Santé connectée, qui comprend une fonction de détection des chutes, un GPS intégré et l’assistance d’urgence à la simple pression d’un bouton. TELUS offre également Babylon par TELUS Santé, un nouveau service de soins de santé virtuels qui aide les gens à consulter un médecin, à obtenir une ordonnance, une recommandation auprès d’un spécialiste, et plus encore — une autre façon de rester en bonne santé sans quitter la maison.

Kristine entend continuer d’aider Meals on Wheels chaque fois que l’organisme aura besoin d’elle. Elle a très hâte d’apprendre à mieux connaître les clients après la pandémie.

« J’adore faire du bénévolat pour Meals on Wheels, mentionne-t-elle. C’est très gratifiant d’aider les aînés et les personnes dans le besoin, surtout dans la situation actuelle. »

Kristin aimerait que plus de gens connaissent Meals on Wheels, puisqu’il s’agit d’un excellent moyen de montrer à quelqu’un qu’on tient à lui, même si on ne peut pas le visiter.

« C’est tellement agréable de pouvoir décrocher le téléphone et de faire livrer des aliments frais chez un être cher lorsqu’on ne peut pas être là, explique-t-elle. Et il ne s’agit pas seulement de livrer de la nourriture. Pour beaucoup de gens, c’est très important de voir les bénévoles et d’échanger avec eux.

Selon Marion Bremner, directrice de Meals on Wheels, l’aide fournie par des bénévoles comme Kristine et de grandes entreprises citoyennes, comme TELUS, est vitale pour cet organisme de bienfaisance établi à Kelowna.

« Les bénévoles ne se contentent pas de livrer de la nourriture. Ils vérifient si tout va bien », dit-elle. Elle peut énumérer les cas où un client est tombé ou a eu besoin d’aide, et un bénévole était là pour l’aider.

« Nous n’en dirons jamais assez à propos de nos bénévoles, affirme Mme Bremner. Ils sont merveilleux. »

Ivo Nachenius, photographe retraité de 93 ans, est du même avis.

Dans la mesure du possible, il se fait un devoir de s’asseoir sur son porche pour accueillir les bénévoles de Meals on Wheels qui viennent lui livrer son repas.

Sa mobilité est réduite depuis qu’il a subi une blessure à un genou lors d’un accident de vélo. Ce mois-ci, l’équipe de Meals on Wheels l’a surpris avec un petit gâteau spécial et de petits cadeaux pour son anniversaire. « C’était incroyable, raconte M. Nachenius. Les bénévoles sont heureux. Ils sont toujours de bonne humeur. C’est un service génial. »

Pour en savoir plus sur l’organisme Meals on Wheels, faire appel à leurs services ou faire un don, visitez mow-online.com. Pour en savoir plus sur Compagnon Santé connectée, le système de réponse d’urgence personnel de TELUS, cliquez ici.

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