Des appels persistants de la centrale de surveillance de TELUS réveillent Matthew pour l’alerter d’un incendie dans sa maison.
Témoignage de clients · 3 août 2021
"J’avais une visite de vente prévue vendredi matin à 9 h, près de notre chalet familial, à 3 heures de route de chez moi. Au lieu de me lever à 5 h du matin, j’ai donc décidé de passer la nuit de jeudi à vendredi au chalet. J’ai travaillé au bureau jusqu’à 21 h, puis j’ai effectué les 3 heures de route jusqu’au chalet, travaillant pendant l’heure du dîner et du souper. L’endroit où se trouve le chalet est une véritable ville fantôme l’hiver, en particulier un jeudi à minuit, et pour trouver à manger, j’avais le choix entre une station-service ou le congélateur de maman et papa. J’ai mis une pizza surgelée au four, j’ai allumé la télé et je me suis assoupi. La pizza a fini par prendre feu dans le four. Je me suis réveillé à 5 h du matin (assez ironique), car mon téléphone n’arrêtait pas de sonner. Je dormais malgré l’appel du centre de surveillance, les alertes de l’application, les deux premiers appels de mes parents et une sirène à 105 décibels! C’est le troisième appel de mes parents me demandant ce que je faisais qui m’a réveillé, au milieu d’un chalet rempli de fumée dense. C’est un bungalow et le détecteur de fumée photoélectrique se trouve à l’autre extrémité, près de la chambre, alors que j’étais sur le canapé. J’ai ouvert les portes et les fenêtres, et j’ai attendu que les pompiers maîtrisent le feu dans le four encastré. J’allais bien et j’ai pu me rendre à la visite de vente de 9 h (j’ai même obtenu la vente). Nous avons racheté un four, c’était plus que nécessaire, j’ai payé pour faire retirer l’odeur de fumée du chalet et j’ai maintenant une anecdote à raconter qui m’aide à vendre des milliers de détecteurs de fumée. En effet, sans le système de détection de fumée, l’alarme contrôlée et les appels téléphoniques qui en ont résulté, je ne me serais sans doute jamais réveillé à 8 h 15, heure à laquelle j’avais programmé le réveil sur mon téléphone."
- Matthew, de Brantford, Ontario
