Aperçu des options Mon TELUS
Options de gestion disponibles dans Mon TELUS en ligne et sur l’application Mon TELUS
Mon TELUS vous permet d'accéder à vos services TELUS et de les gérer. Vous pouvez accéder à Mon TELUS au moyen du navigateur de votre ordinateur ou en installant l'application Mon compte sur votre appareil mobile Apple ou Android.
Vous trouverez ci-dessous les fonctions de gestion de compte offertes dans la version en ligne ou l'application Mon TELUS.
Mon TELUS en ligne
Facturation :
- Payer votre facture
- Consulter votre facture en ligne
- Configurer les paiements préautorisés par carte de crédit (Visa, MC, Amex), Visa Débit ou compte-chèques
- Configurer la facture électronique et mettre à jour vos avis par courriel ou message texte (services mobiles uniquement)
- Télécharger et consulter les factures antérieures
- Conclure un arrangement de paiement des services mobiles et configurer les avis (sujet à des critères d’admissibilité)
- Reporter un paiement de services mobiles
- Accéder à l’historique des transactions
Utilisation des services mobiles :
- Consulter l'utilisation de données courante et passée
- Consulter les relevés d'appels interurbains et d'itinérance
- Ajouter des données
- Ajouter ou retirer des options
- Changer de forfait
- Gérer les numéros préférés
- Fixer des limites de données
- Active et désactiver la Protection contre le dépassement de données
Voyages et itinérance :
- Ajouter des Passeports ou Voyagez connecté
- Désactiver Voyagez connecté
Utilisation des services résidentiels :
- Consulter votre utilisation courante et antérieure de données
- Changer pour l’Internet illimité
- Changer de forfait Internet
- Changer le moment d’un rendez-vous d’installation ou de réparation
- Gérer le réseau Wi-Fi
- Gérer les chaînes et les forfaits Pik TV
Appareil mobile :
- Vérifier le solde d’un appareil
- Changer une carte SIM
- Changer un numéro de téléphone
- Signaler la perte ou le vol d'un téléphone
Profil :
- Modifier le courriel et le mot de passe Mon TELUS
- Lier des comptes
- Approuver ou modifier l’accès au compte
- Mettre à jour l’adresse de facturation
Exclusivités en ligne et notifications sur les services
Offres exclusives :
- Consulter les offres
Application Mon compte TELUS
Facturation :
- Payer votre facture
- Consulter votre facture en ligne
- Configurer les paiements préautorisés par carte de crédit (Visa, MC, Amex), Visa Débit ou compte-chèques
- Configurer la facture électronique et mettre à jour vos avis par courriel ou message texte (Note : les avis par message texte sont disponibles uniquement pour les clients des services mobiles)
- Télécharger et consulter les factures antérieures
- Conclure un arrangement de paiement des services mobiles et configurer les avis (sujet à des critères d’admissibilité)
- Reporter un paiement de services mobiles
- Accéder à l’historique des transactions
- S’inscrire à Arrondir pour l’avenir ou s’en désinscrire
Services mobiles :
- Consulter l’utilisation courante et antérieure de minutes d’appel, de message texte et de données
- Consulter les relevés d'appels interurbains et d'itinérance
- Ajouter des données ou l’Express
- Configurer des raccourcis Siri pour vérifier l’utilisation (utilisateurs d’iOS)
- Fixer des limites de données
- Activer et désactiver la Protection contre le dépassement
- Trouver les points d’accès Wi-Fi gratuits #TELUS
- Gérer vos numéros préférés
- Modifier votre forfait
Voyages et itinérance :
- Ajouter des Passeports ou Voyagez connecté
- Activer ou désactiver Voyagez connecté
Services résidentiels :
- Consulter votre utilisation courante et antérieure de données
- Changer pour l’Internet illimité
- Gérer votre sélection OPTIK TV
- Gérer votre abonnement Pik TV
- Gérer votre réseau Wi-Fi
- S’inscrire à TELUS Rewards ou vérifier vos points
Appareil mobile :
- Vérifier le solde de votre appareil
- Vérifier votre solde Paiements faciles
- Vérifier votre solde Option retour
- Remplacer votre carte SIM
Soutien :
- Poser des questions à notre robot conversationnel 24/24, 7/7
Profil :
- Modifier votre adresse courriel et votre mot de passe Mon TELUS
- Lier des comptes
- Modifier votre adresse de facturation
- Consulter vos ententes de service client
Offres exclusives :
- Accéder à des offres exceptionnelles
- Découvrir des offres spéciales en boutique
Limites actuelles de Mon TELUS
Nous mettons à jour et améliorons constamment l’expérience Mon TELUS. Il y a certaines tâches qui ne peuvent être effectuées à l'heure actuelle par l'intermédiaire de Mon TELUS. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez :
- Fermer des comptes
- Ajouter des membres à votre compte
- Faire le suivi des réparations
- Modifier le NIP du compte
- Modifier la question et la réponse de sécurité