Déménager avec TELUS
Planifiez votre prochain déménagement avec la solution Déménagement intelligent de TELUS. Nos experts en déménagement sont là pour vous aider à obtenir des services ou à transférer vos services à votre nouvelle adresse.
Déménagement en vue? C'est simple avec TELUS!
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Étapes à suivre avant l’arrivée du technicien
De nos jours, déménager comporte un lot de nouveaux défis. Et nous savons que les services résidentiels sont plus importants que jamais. Vous devez rester connecté et nous sommes là pour vous aider.
Donnez-nous au moins deux semaines de préavis et nous nous assurerons que vous ne ratez rien d’important. De plus, déménager vos services TELUS n’entraîne aucuns frais supplémentaires.
Appelez-nous au 1-855-233-2301 pour prendre rendez-vous.
Ayez ces renseignements à portée de la main lorsque vous nous appellerez
- Votre numéro de compte TELUS (et votre NIP ainsi que les trois derniers chiffres de votre numéro de permis de conduire ou d’assurance sociale, ou votre date de naissance)
- Le numéro de téléphone auquel nous pourrons vous joindre durant votre déménagement
- Les adresses complètes de l’endroit d’où vous partez et de celui où vous allez. En région rurale, veuillez fournir des renseignements se rapportant à la description officielle de la propriété et/ou au plan du terrain
- Les dates où vous souhaitez faire débrancher et rebrancher vos services
Découvrez comment déménager vos services résidentiels.
Étapes à suivre avant l’arrivée du technicien
- Sauvegardez tous vos messages vocaux importants
- Apportez tous les câbles et l’équipement TELUS avec vous à la nouvelle adresse
- Si vous êtes un client des services de fibre optique de TELUS, ne retirez pas la boîte blanche que nous avons installée lorsque nous avons connecté votre domicile au réseau
- Sauvegardez tous vos messages vocaux importants
- Une personne de plus de 18 ans doit être présente durant tout le déménagement
- Le jour de l’installation, nous vous appellerons pour confirmer votre rendez-vous
- Si vous vous êtes abonné à de nouveaux services TELUS, le montant de votre première facture après le déménagement pourrait sembler plus important que prévu parce qu’il comprendra plus d’un mois de services
Remarque : Pour obtenir une liste pratique des choses à ne pas oublier, téléchargez la liste de vérification de déménagement de TELUS.
À l’aide! Je déménage dans deux semaines ou moins
Vous pourriez éviter l’interruption de vos services, mais ne tardez pas à communiquer avec nous. Appelez-nous au 1-855-233-2301.