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COVID-19 : Le point sur le soutien à la clientèle, les services d’itinérance et les fermetures de boutiques
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Gérer votre Internet
Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (ZyXEL VGS - 1432)

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (ZyXEL VGS - 1432)

Vérifiez les voyants allumés sur votre modem et suivez les étapes de dépannage connexes.

Quels voyants figurent sur votre modem?

Le voyant Internet est éteint
Les voyants Internet et WLAN sont allumés
Le voyant Power est rouge
Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint

Pour commencer

  • Connexion au Wi-Fi
  • Appli Mon Wi-Fi TELUS
  • Assistant domestique TELUS sur Google Assistant
  • TELUS QuickConnect pour l’Internet et Télé OPTIK
  • Se préparer aux rendez-vous de réparation
  • Installation du modem-routeur Actiontec T3200M
  • Installation du terminal réseau OPTIK (avec connecteur fibre)
  • Installation du terminal réseau OPTIK (sans connecteur fibre)
  • Installation du modem Wi-Fi haute performance
  • Installation des services TELUS

Formation

  • Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau dans Mon TELUS
  • Informations sur les modems
  • Gérer votre utilisation de données Internet
  • Informations sur l’utilisation de données

Dépannage

  • Connexion Internet lente
  • Performance Wi-Fi expliquée
  • Problème de connexion à Internet : certains de mes appareils ne se connectent pas
  • Problème de connexion à Internet : tous mes appareils ne se connectent pas
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T3200M)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T1200 / T2200H)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (ZyXEL VGS - 1432)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Modem Wi-Fi haute performance)

Articles intéressants

  • Redémarrer votre modem
  • Réinitialiser votre modem

Pour commencer

  • Activer le Wi-Fi intelligent sur votre modem Wi-Fi haute performance
  • Configurer Wi-Fi Plus pour étendre la portée de votre Wi-Fi résidentiel
  • Guide de démarrage rapide du Wi-Fi amplifié TELUS
  • Appli Mon Wi-Fi TELUS

Formation

  • Réseaux Wi-Fi à double bande
  • Test de vitesse Internet
  • Vitesse Internet expliquée
  • Vitesse et couverture du Wi-Fi expliquées
  • Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi
  • Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi (Québec seulement)

Dépannage

  • Optimiser votre Wi-Fi
  • Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion filaire
  • Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion Wi-Fi
  • Votre appareil et le rendement du réseau sans fil
  • Dépanner le Wi-Fi amplifié TELUS par type de modem
  • Dépannage : Amplificateur Wi-Fi de TELUS
  • Internet de 300 Mbit/s ou moins
  • Internet de 500 Mbit/s ou plus
  • Internet de 500 Mbit/s ou plus – modem T3200
  • Internet de 500 Mbit/s ou plus – terminal Wi-Fi TELUS

Articles intéressants

  • Connexion lente

Pour commencer

  • Téléchargement de la trousse de bienvenue Télé OPTIK et Internet OPTIK

Formation

  • Comprendre votre lot de données

Dépannage

  • Récupérer le mot de passe du Wi-Fi

Articles intéressants

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