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COVID-19 : Le point sur le soutien à la clientèle, les services d’itinérance et les fermetures de boutiques
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Gérer votre Internet
Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H)

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H)

Notez les voyants illuminés et suivez les étapes de dépannage applicables.

Quels voyants figurent sur votre modem?

Le voyant Internet est éteint
Les voyants Internet et Wi-Fi sont allumés
Le voyant Power est rouge
Le voyant Internet est vert et voyant Wi-Fi est éteint

Pour commencer

  • Connexion au Wi-Fi
  • Appli Mon Wi-Fi TELUS
  • Assistant domestique TELUS sur Google Assistant
  • TELUS QuickConnect pour l’Internet et Télé OPTIK
  • Se préparer aux rendez-vous de réparation
  • Installation du modem-routeur Actiontec T3200M
  • Installation du terminal réseau OPTIK (avec connecteur fibre)
  • Installation du terminal réseau OPTIK (sans connecteur fibre)
  • Installation du modem Wi-Fi haute performance
  • Installation des services TELUS

Formation

  • Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau dans Mon TELUS
  • Informations sur les modems
  • Gérer votre utilisation de données Internet
  • Informations sur l’utilisation de données

Dépannage

  • Connexion Internet lente
  • Performance Wi-Fi expliquée
  • Problème de connexion à Internet : certains de mes appareils ne se connectent pas
  • Problème de connexion à Internet : tous mes appareils ne se connectent pas
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T3200M)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T1200 / T2200H)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (ZyXEL VGS - 1432)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Modem Wi-Fi haute performance)

Articles intéressants

  • Redémarrer votre modem
  • Réinitialiser votre modem

Pour commencer

  • Activer le Wi-Fi intelligent sur votre modem Wi-Fi haute performance
  • Configurer Wi-Fi Plus pour étendre la portée de votre Wi-Fi résidentiel
  • Guide de démarrage rapide du Wi-Fi amplifié TELUS
  • Appli Mon Wi-Fi TELUS

Formation

  • Réseaux Wi-Fi à double bande
  • Test de vitesse Internet
  • Vitesse Internet expliquée
  • Vitesse et couverture du Wi-Fi expliquées
  • Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi
  • Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi (Québec seulement)

Dépannage

  • Optimiser votre Wi-Fi
  • Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion filaire
  • Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion Wi-Fi
  • Votre appareil et le rendement du réseau sans fil
  • Dépanner le Wi-Fi amplifié TELUS par type de modem
  • Dépannage : Amplificateur Wi-Fi de TELUS
  • Internet de 300 Mbit/s ou moins
  • Internet de 500 Mbit/s ou plus
  • Internet de 500 Mbit/s ou plus – modem T3200
  • Internet de 500 Mbit/s ou plus – terminal Wi-Fi TELUS

Articles intéressants

  • Connexion lente

Pour commencer

  • Téléchargement de la trousse de bienvenue Télé OPTIK et Internet OPTIK

Formation

  • Comprendre votre lot de données

Dépannage

  • Récupérer le mot de passe du Wi-Fi

Articles intéressants

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