Même si elles ne sont habituellement pas couvertes par les régimes d’assurance maladie provinciaux, les séances de counseling le sont en tout ou en partie par la plupart des régimes de soins de santé complémentaires.

Une fois votre séance terminée, vous obtiendrez votre reçu au moyen de l’application. Si votre régime de soins de santé complémentaires couvre les services de counseling, vous pourrez soumettre une demande de règlement en y joignant votre reçu.

Pour télécharger votre reçu : ouvrez l’application > allez à l’onglet Rendez-vous > sélectionnez le rendez-vous > appuyez sur Reçu > appuyez sur l’icône de téléchargement dans le coin supérieur droit.

Afin de faciliter vos demandes de règlement, voici les différents titres que peuvent détenir nos thérapeute :

Travailleur social autorisé : titre désignant les personnes titulaires d’un diplôme de travail social reconnu. Les travailleurs sociaux autorisés sont assujettis à des normes d’exercice établies par l’ordre des travailleurs sociaux de leur province.

Conseiller clinicien autorisé : titre pancanadien désignant les conseillers titulaires d’une maîtrise et ayant effectué un nombre précis d’heures de travail clinique supervisé. Les conseillers cliniques autorisés sont assujettis à des lignes directrices et à des normes cliniques établies par un organisme professionnel à adhésion libre.

Conseiller canadien certifié : titre s’appliquant dans l’ensemble du Canada et semblable à celui de conseiller clinicien autorisé. Les conseillers canadiens certifiés le sont par l’Association canadienne de counseling et de psychothérapie (ACCP). L’ACCP est un organisme professionnel à adhésion libre, qui établit des lignes directrices et des normes cliniques.

Tous nos conseillers ont au moins une maîtrise et possèdent une grande expérience. Afin de faciliter vos demandes de règlement, voici les différents titres que peuvent détenir nos conseillers :

Travailleur social autorisé : titre désignant les personnes titulaires d’un diplôme de travail social reconnu. Les travailleurs sociaux autorisés sont assujettis à des normes d’exercice établies par l’ordre des travailleurs sociaux de leur province.

Conseiller clinicien autorisé : titre pancanadien désignant les conseillers titulaires d’une maîtrise et ayant effectué un nombre précis d’heures de travail clinique supervisé. Les conseillers cliniques autorisés sont assujettis à des lignes directrices et à des normes cliniques établies par un organisme professionnel à adhésion libre.

Conseiller canadien certifié : titre s’appliquant dans l’ensemble du Canada et semblable à celui de conseiller clinicien autorisé. Les conseillers canadiens certifiés le sont par l’Association canadienne de counseling et de psychothérapie (ACCP). L’ACCP est un organisme professionnel à adhésion libre, qui établit des lignes directrices et des normes cliniques.

Pour connaître le titre détenu par votre conseiller, consultez (lien vers la page des conseillers) et sélectionnez votre conseiller. Vous pouvez aussi ouvrir l’application > appuyer sur Notification > sélectionner votre rendez-vous > appuyer sur le nom de votre conseiller.

Votre thérapeute vous écoute et vous pose des questions pour vous aider à cerner vos priorités, vos objectifs et vos besoins. Dans la mesure du possible, il vous suggère des outils et des stratégies pour vous aider à gérer la situation. Il peut également vous donner des exercices à faire après la séance ou vous proposer d’autres ressources qui vous permettront d’acquérir ou d’appliquer de nouvelles aptitudes. Le counseling est un processus collaboratif : vous pouvez décider de ce que vous souhaitez communiquer ou non. Votre thérapeute ne vous juge pas et ne prend aucune décision pour vous.

Oui, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de consulter un thérapeute le lendemain. Veuillez toutefois noter qu’en pareil cas, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d’un conseiller en particulier. Consultez la page de nos thérapeute pour connaître leurs disponibilités.

Si votre thérapeute pense que vous présentez un risque important pour vous ou pour autrui, ou qu’une autre personne est en danger, il est tenu de le signaler aux autorités compétentes. Il doit si possible en discuter avec vous. Si vous avez des questions à ce sujet, discutez-en avec votre thérapeute.

Non. Ces séances sont réservées aux personnes de 16 ans et plus, car le soutien susceptible d’être apporté aux plus jeunes dans le cadre d’une consultation vidéo risque d’être limité. Si vous avez 16 ou 17 ans, votre thérapeute consacrera les 10 premières minutes de votre premier rendez-vous à discuter de la confidentialité des séances. Les parents qui le souhaitent peuvent prendre un rendez-vous pour discuter du meilleur moyen de contribuer à la bonne santé mentale de leur enfant.

Non, les thérapeute ne peuvent pas prescrire de médicaments. Si vous avez besoin de renouveler une ordonnance ou pensez qu’un médicament pourrait vous faire du bien, prenez rendez-vous avec votre médecin de famille ou avec un médecin du service Mes Soins TELUS Santé. Si votre thérapeute estime qu’un médicament pourrait vous faire du bien en plus du counseling ou en remplacement de celui-ci, il discutera avec vous des prochaines étapes. Il pourra, par exemple, vous recommander de consulter votre médecin de famille ou l’un de nos médecins, qui pourra vous évaluer plus à fond.