TELUS Health Medical Alert

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Sentez-vous plus en sécurité chez vous, avec un système d’alerte médicale au poignet ou au cou.

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Compagnon à domicile Santé connectéeᴹᴰ

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Pour les clients actuels des services résidentiels ou mobiles de TELUS avec une entente d’un an¹.

Utilisez le code 10LOYALTY

Des frais de mise en service de 35 $ s’appliquent

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Soyez plus autonome à la maison

En sachant que vous avez accès à de l’aide en tout temps lorsque vous en avez besoin, vous vous sentirez plus en sécurité à la maison. Un soutien fiable, accessible à la simple pression d’un bouton.

En sécurité chez vous

Accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à une aide d’urgence, à la simple pression d’un bouton
Utilisez le dispositif à la maison, dans un rayon ne dépassant pas 180 m (600 pi) de sa station de base
Le dispositif se porte au cou ou au poignet comme bracelet d’alerte médicale

Une sécurité sans tracas

Bouton d’aide d’urgence facile à utiliser
Dispositif résistant à l’eau²
Communication claire à partir de la station de base

Témoignages de clients et de proches aidants

"C'est très rassurant de savoir qu'il peut obtenir de l'aide en cas d'urgence."

Gilles B., aidant

"TELUS Santé dispose d'une équipe formidable qui se soucie des personnes âgées et les traite avec le plus grand respect."

Christopher J., client fidèle

"Excellent service, excellent appareil pour les personnes âgées offrant de l'aide rapidement."

Jody E., cliente fidèle

Moins d’inquiétude pour vous et vos proches

En ayant accès à de l’aide simplement en appuyant sur un bouton, vous vous sentirez plus en sécurité.

Témoin lumineux à deux couleurs

Consultez facilement le niveau de charge de votre dispositif grâce aux voyants rouge et vert

Bouton facile d’accès

Le bouton d’aide du dispositif enclenche une communication bidirectionnelle à partir de la station de base du dispositif lorsque vous êtes à votre domicile.

Des communications claires

Un téléphoniste d’alerte médicale vous téléphonera par l’entremise de la station de base pour vous demander si vous avez besoin d’aide.

Pile de longue durée

Le dispositif comprend une pile intégrée de longue durée; un voyant rouge clignote lorsque la pile doit être remplacée.

Résistant à l’eau

Vous pouvez sans crainte porter sous la douche votre Compagnon à domicile Santé connectée.

Portez-le comme vous voulez

Cordelette et bracelet compris

Portez-le au poignet en utilisant le bracelet fourni.

Utilisez la cordelette fournie

La cordelette comprend un fermoir de sécurité magnétique à ouverture rapide

Comment ça fonctionne

Communiquez avec des téléphonistes d’alerte médicale à la simple pression d’un bouton

ÉTAPE 1

Alerte reçue

Quand le bouton d’urgence est activé.

ÉTAPE 2

Réception d’un appel sur la base de l’appareil

Un téléphoniste d’alerte médicale communiquera avec vous, par la station de base à communication bidirectionnelle, pour vous demander si vous avez besoin d’aide.

ÉTAPE 3

Alerte communiquée aux proches

Si vous demandez de l’aide ou êtes incapable de répondre, le téléphoniste d’alerte médicale suivra les consignes indiquées dans votre profil.

ÉTAPE 3

Communication avec les services d’urgence

Si la situation l’exige, le téléphoniste d’alerte médicale communiquera avec les services d’urgence.

Choisissez le dispositif d’alerte médicale qui convient le mieux à votre style de vie	En déplacement	À la maison
Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à une aide et à des téléphonistes d’urgence
Bouton d’aide d’urgence
Communication vocale bidirectionnelle	Sur le pendentif	Couverture de 180 m (600 pi) à partir de la station de base
Autonomie prolongée de la pile³	Jusqu’à six jours; comprend un socle de chargement	Intégrée; dure de 3 à 5 ans
Fonction de détection des chutes à la fine pointe de la technologie⁴		-
Comprend l’application Caregiver Mobile pour les proches aidants		-
Fonction avancée de suivi de la localisation partout au pays⁵		-
Plusieurs façons de le porter	Cordelette ou pince de ceinture	Cordelette ou bracelet

Télécharger le guide de l’utilisateur

Sauvegardez ou imprimez le guide de l'utilisateur du Compagnon à domicile Santé connectée pour une référence facile.

Guide de l'utilisateur du Compagnon à domicile Santé connectée

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Alerte médicale de TELUS Santé avec application Caregiver Mobile destinée aux proches aidants

Profitez de tous les avantages : fonctionnalité de détection des chutes à la fine pointe de la technologie⁴; dispositif d’alerte médicale ayant la plus longue autonomie au Canada³; fonction avancée de suivi de la localisation⁵; comprend l’application Caregiver Mobile destinée aux proches aidants.

À partir de

50 $ par mois

pour les clients actuels des services résidentiels ou mobiles de TELUS, avec une entente d’un an¹.

Découvrez ce produit

Renseignements généraux

Où puis-je utiliser le Compagnon à domicile Santé connectée?

Les téléphonistes qualifiés sont-ils au Canada?

Comment fonctionne la communication bidirectionnelle du Compagnon à domicile Santé connectée?

J'ai un ancien appareil LivingWell Companion, où puis-je trouver le guide de l'utilisateur ?

Utiliser le service

Que dois-je faire si une alerte est déclenchée accidentellement?

Dois-je tester mon service Compagnon à domicile Santé connectée? Le cas échéant, comment dois-je m’y prendre?

Puis-je porter le Compagnon à domicile Santé connectée sous la douche?

Livraison et configuration

Quel est l’avantage de faire expédier directement le produit?

Combien de temps faut-il prévoir pour la livraison?

Y a-t-il des frais d’expédition ou des frais uniques?

Et si j’éprouve des difficultés pendant l’installation?

Veuillez communiquer avec le Soutien à la clientèle en composant le 1-888-505-8008 et sélectionnez l’option de Soutien technique pour le dépannage par téléphone. Heures d’ouverture du Soutien : Du lundi au vendredi : Anglais : De 9 h à 19 h Français : De 9 h à 16 h, heure locale Samedi et dimanche : Anglais : De 11 h à 19 h Français : De 10 h à 16 h, heure locale Remarque : Les heures d’ouverture peuvent varier pendant les jours fériés

Gérez votre compte

Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ou celles de mes personnes à joindre en cas d’urgence?

Puis-je acheter le dispositif pour un parent ou un ami?

Oui. L’utilisateur final du service n’a pas besoin d’être la personne responsable du paiement. Les experts de notre Service à la clientèle pourront vous aider à cet égard. Si vous n’êtes pas l’utilisateur final, assurez-vous d’obtenir le consentement de la personne avant de communiquer avec nous, surtout en ce qui concerne le partage de ses renseignements personnels; si vous choisissez le dispositif Alerte médicale de TELUS Santé, vous devez également obtenir le consentement pour l’application destinée aux proches aidants.

Je crois que la pile de mon dispositif ne fonctionne plus. Que dois-je faire?

Vous ne savez pas par où commencer?

Téléphonez au 1-855-909-2250

Vous hésitez encore?

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Voir les modalités et conditions

Les offres et les prix courants peuvent changer sans préavis. Ces offres sont destinées aux nouveaux clients qui commandent un forfait pour le pendentif Alerte médicale de TELUS Santé ou le Compagnon à domicile Santé connectée. Les clients qui prennent un forfait de 12 mois économisent 15 $ par mois sur le pendentif Alerte médicale de TELUS Santé (le prix courant, sans forfait, est de 75 $ par mois) et le Compagnon à domicile Santé connectée (55 $ par mois sans forfait). De plus, les clients existants des services mobiles ou des services résidentiels de TELUS peuvent économiser 10 $ par mois sur un forfait d’un an ou sur une entente de paiement mensuel pour le pendentif Alerte médicale de TELUS Santé ou le Compagnon à domicile Santé connectée; pour profiter de cette offre, utilisez le code promo 10LOYALTY au moment de faire votre commande en ligne ou au téléphone. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en cas de résiliation de l’entente de service avant la date prévue. Ces frais sont de 15 $ multipliés par le nombre de mois restants à l’entente de service, sauf au Québec où ces frais ne peuvent excéder 50 $. L’équipement doit être retourné en bon état en cas d’annulation du service, sans quoi des frais de remplacement seront facturés au compte.
Le pendentif Alerte médicale de TELUS Santé a un indice de protection (IP) de 67 pour la résistance à l’eau et peut être porté sous la douche. Ne le mettez pas sous l’eau et essuyez-le avec une serviette s’il a été mouillé.
En comparaison avec des appareils mobiles similaires, reliés à un service de surveillance centrale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et munis d’une fonction de communication bidirectionnelle.
La fonction de détection des chutes utilise une technologie de suivi des mouvements comme des algorithmes et des capteurs pour détecter les chutes. Elle est généralement plus précise lorsque le dispositif est porté autour du cou et par-dessus les vêtements avec la cordelette fournie. Si une chute est détectée, une alerte sera déclenchée et transmise à notre outil d’assistance, puis à un téléphoniste au besoin. Ce dernier peut alors dépêcher les services d’urgence ou alerter les personnes à contacter en cas d’urgence, selon le cas. Il peut arriver que la fonction de détection de chutes ne détecte pas toutes les chutes. En cas de chute, toujours presser et maintenir le bouton pour obtenir de l’aide, si possible, sans attendre l’appel automatique. Le dispositif comprend une fonction d’annulation d’alarme. Ainsi, si vous n’avez pas besoin d’aide, vous n’avez qu’à le mentionner au téléphoniste.
Le pendentif Alerte médicale de TELUS Santé fonctionne dans toutes les zones couvertes par le réseau cellulaire au Canada. Les capacités GPS sont approximatives et pourraient ne pas toujours être atteignables.

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ÉTAPE 1

Alerte reçue

ÉTAPE 2

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