Restez en contact à peu de frais.

Pour sa souplesse :

  • Aucun contrat à durée déterminée, aucune entente, aucune vérification de crédit
  • Messagerie au Canada et à l’étranger comprise dans tous les forfaits
  • Messagerie vocale 3, TELUS Afficheur+, appel en attente et appel conférence compris
 

Comment ça fonctionne?

Choisissez un téléphone ou apportez le vôtre

Choisissez le bon forfait et les options

Mettez en service votre téléphone prépayé

1. Choisir un téléphone

Vous pouvez utiliser tout téléphone TELUS sans entente pour le service prépayé. Voir les appareils

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Comment ça fonctionne?

  1. Communiquez avec nous pour vérifier si votre téléphone est compatible
  2. Achetez une carte SIM (en boutique seulement)
  3. Mettez votre appareil en service

2. Choisissez le bon forfait et les options

Forfaits prépayés

Économisez de l'argent sans signer d'entente Messagerie au Canada et à l’étranger comprise dans tous les forfaits La messagerie vocale 3, TELUS Afficheur+, l'appel en attente et l'appel conférence sans frais

Options

Encore plus de ce qui vous plaît Ajoutez plus de données et de minutes d’appel à votre forfait prépayé.

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  • Vérifier le solde de l’utilisation

    Utiliser votre compte TELUS en ligne

    1. Ouvrez une session dans votre compte TELUS.
    2. Cliquez sur Activité du compte, puis sur Historique des transactions afin d’afficher les transactions effectuées au cours des 60 derniers jours.
    3. Choisissez une catégorie :
    • Cliquez sur Utilisation de données et autres frais à partir du menu déroulant pour voir la liste des messages texte.
    • Cliquez sur Appels à partir du menu déroulant pour voir la liste des appels effectués. Choisissez un type d’appel pour obtenir une segmentation plus détaillée.
    • Au besoin, sélectionnez d’autres options pour afficher les renseignements disponibles.

    Gérer vos appels vocaux et vos messages texte au moyen de l’application Mon TELUS sur votre téléphone intelligent prépayé.

    Suivez ces étapes sur votre appareil pour télécharger l’application Mon TELUS :

    Android : Cherchez « Mon TELUS » sur Google Play, sélectionnez Installer et suivez les instructions.

    iPhone : Cherchez Mon TELUS dans la boutique App Store, sélectionnez Installer et suivez les instructions.

    Gérer vos appels vocaux et vos messages texte au moyen de votre appareil prépayé de TELUS.

    1. Composez #123 et entrez votre NIP lorsqu’on vous le demande.
    2. Vous entendez la date d’échéance de votre option et la quantité de minutes ou de messages texte restante. Vous pouvez ajouter ou annuler le renouvellement automatique.

    Remarque : Si vous composez le 1-877-277-7745 à partir d’un autre appareil, vous devrez entrer votre numéro d’abonné et votre NIP avant d’enregistrer votre carte de crédit.

 

 

  • Déposer une plainte au Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication.

    Le CRTC a mis en place un Code des services sans fil qui s’applique à tous les fournisseurs au Canada. La liste de vérification du Code des services sans fil vous aide à comprendre vos droits en vertu du Code. Si vous avez une plainte à formuler et ne parvenez pas à une résolution satisfaisante avec TELUS, le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunication (CPRST) peut vous aider : www.ccts-cprst.ca ou 1-888-221-1687.

 

  • Est-ce que le solde de mon compte expire?

    Si votre compte est laissé sans forfait de base pendant 90 jours, il sera désactivé et vous perdrez votre numéro de téléphone ainsi que tout solde qui y reste. Les forfaits de base de 30 jours expirent et sont renouvelés automatiquement aux 30 jours, mais le renouvellement ne peut avoir lieu que s'il y a suffisamment de fonds dans le compte.