Nos forfaits Illimité offrent des vitesses différentes. Vous pouvez profiter de vitesses de téléchargement 5G maximales de 250 Mbit/s et de vitesses de téléchargement 5G+ maximales de 2 Gbit/s (2 000 Mbit/s), peu importe à quel réseau vous vous connectez ou le logo du réseau affiché sur votre appareil. Veuillez noter que la vitesse peut varier en fonction de votre appareil, de la configuration du réseau, du réseau auquel vous vous connectez, du trafic Internet, des conditions environnementales et d’autres facteurs.

Un forfait offrant des vitesses 5G ou 5G+ ne garantit pas l’accès au réseau 5G. L’accès au réseau 5G nécessite un appareil compatible avec la 5G et une connexion au réseau 5G TELUS, là où la technologie le permet. Vous pouvez vous abonner à un forfait offrant des vitesses 5G ou 5G+ avec un appareil compatible avec la 4G et une connexion au réseau 4G LTE.

Nos forfaits avec données illimitées vous permettent d’utiliser des données en quantité illimitée, mais la vitesse des données sera réduite une fois la quantité de giga‑octets de votre forfait utilisée.

Par exemple, si un forfait comprend 20 Go de données à des vitesses 5G, vous expérimenterez des vitesses réduites en dépassant le seuil de 20 Go. Vous pourrez toujours utiliser vos données en quantité illimitée à volonté sans craindre les limites de données et les frais d’utilisation excédentaire.

Oui, les données de nos nouveaux forfaits Illimité sont partageables entre tous les membres de la famille abonnés à un forfait avec données illimitées et les appareils connectés à votre compte. Vous accéderez à des données à des vitesses 5G jusqu’à l'atteinte de la quantité de giga‑octets de votre forfait et la vitesse des données sera réduite par la suite.

Les forfaits avec données illimitées vous permettent d’utiliser autant de données que vous le voulez au Canada sans frais de données excédentaires. Lorsque vous aurez atteint le seuil de données à des vitesses 5G de votre forfait, TELUS fixera la vitesse maximale à 512 kbit/s pour le reste de votre cycle de facturation. Ainsi, vous pourrez encore parcourir le web et échanger des courriels, mais la qualité vidéo sera réduite et le chargement des autres applications demandant un haut débit prendra plus de temps. Veuillez consulter la Politique d’utilisation équitable de TELUS au telus.com/utilisationequitable pour obtenir plus de renseignements.

Les clients peuvent changer de forfait en tout temps, selon leurs besoins. Cependant, nos nouveaux forfaits avec données illimitées ne peuvent être ajoutés à un compte comprenant le solde d’un appareil actuel. Ainsi, un client disposant déjà d’un forfait avec le solde d’un appareil actuel qui souhaite passer à un forfait avec données illimitées devra régler le solde de son appareil avant de changer de forfait. Maintenant, avec tous nos nouveaux forfaits, les coûts de l’appareil sont clairement séparés des services mobiles grâce au programme Paiements faciles de TELUS.

Oui. Comme le coût de l’appareil et celui du forfait sont séparés, TELUS vous permet de choisir facilement le forfait de téléphone cellulaire répondant à vos besoins. Vous n’avez qu’à choisir le lot de données. Si un abonné trouve que son forfait ne répond pas à ses besoins actuels en matière de données, il peut passer à un autre forfait avec données illimitées en tout temps. Par contre, il ne peut le faire qu’une seule fois par cycle de facturation mensuel. TELUS limite le nombre de changements de forfait à un par mois pour éviter les problèmes de facturation.

Oui, vous pouvez ajouter l’Express et profitez d’encore plus de données à des vitesses 5G pour compléter votre cycle de facturation.

Ce forfait comprend les appels, les textos et les messages photo et vidéo illimités vers des numéros du Canada ou des États-Unis, à partir du Canada ou des États-Unis.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement du forfait Canada – É.-U., veuillez consulter cet article de soutien.