Soutien à distance pour les installations et les réparations

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger nos clients et les membres de notre équipe. C’est pourquoi nous sommes passés à un processus d’installation à distance guidé par des experts.


Étapes que nous suivons pour vous aider à rester connecté et à vous protéger

Étape 1

Nous vous appellerons avant votre rendez-vous pour établir les attentes.

Étape 2

Le technicien installera tout le câblage nécessaire à l’extérieur de votre domicile, puis laissera les appareils ou l’équipement désinfectés à votre porte.

Étape 3

Le technicien fera un appel vidéo et vous guidera par téléphone alors que vous suivez les étapes d’installation.

Want to prepare for the install? Learn how

Déroulement de l’installation à distance

Déroulement de la visite du technicien

Voyez comment les techniciens de TELUS offrent un soutien à distance pour toutes les installations et les réparations.

Produits éligibles au support virtuel

TV

Demeurer connecté

Internet TELUS vous permet de rester connecté.

Internet

Demeurer connecté

Internet TELUS vous permet de rester connecté.

Maison connectée

Demeurer en sécurité

Gardez un œil sur votre maison ou sur le colis que vous attendiez.

Prendre un nouveau rendez-vous.

Pour prendre un nouveau rendez-vous, ouvrez une session dans Mon TELUS. Les clients d’ADT par TELUS doivent appeler au 1-877-627-0504 pour prendre un nouveau rendez-vous.


 

Foire aux questions