Notre réaction à la crise de la COVID-19

Votre sécurité nous tient à cœur.

Alors que le Canada poursuit sa lutte contre la COVID-19, nos 16 cliniques demeurent ouvertes pour vous servir en toute sécurité.

Faire de vos soins de santé et de vos soins préventifs une priorité est important, et il est essentiel que vous ne les retardiez pas pendant la pandémie.


Les rendez-vous virtuels

Selon les études, 91 % des patients trouvent les visites virtuelles efficaces et 79 % déclarent que la qualité des soins reçus lors d’une visite virtuelle est égale à celle d’une visite en personne*.               

Plusieurs de nos services, y compris certaines parties de nos bilans de santé préventifs et rendez-vous LifePlus, la physiothérapie, les consultations nutritionnelles et plus encore, sont offerts virtuellement, dans le confort et la sécurité de votre foyer.

Nous vous recommandons de prendre vos rendez-vous de façon virtuelle dès que possible durant la pandémie de COVID-19. Votre coordonnateur de soins cliniques vous recommandera une visite virtuelle, sauf si votre plan de soins personnalisés nécessite une visite en personne.

Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les rendez-vous virtuels des Cliniques TELUS Santé.

In-person Appointments

Certains problèmes de santé doivent être abordés en personne et nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité de nos cliniques, notamment par :  

  • Le dépistage quotidien de tout le personnel dès son arrivée à la clinique

  • Le dépistage de tous les patients avant leur rendez-vous

  • Un second dépistage des patients dès leur arrivée

  • De nouveaux masques mis à la disposition de tous les patients à leur arrivée

  • Les limites de capacité strictes

  • L’organisation des salles d’attente ainsi que des points d’entrée et de sortie afin de maintenir la distanciation physique

  • La désinfection rigoureuse des salles de consultation et des équipements utilisés entre les rendez-vous

  • La désinfection fréquente des différentes zones de la clinique

  • L’ajout de stations de désinfection et de lavage des mains


Veuillez lire ce document avant de vous présenter à votre rendez-vous en personne.

La vaccination

Les Cliniques TELUS Santé suivent les lignes directrices canadiennes sur la vaccination contre la COVID-19 et vous recommandent de vous faire vacciner contre cette maladie virale dès qu’il vous sera possible de le faire dans votre province.

Veuillez prendre note que les cliniques communautaires, y compris les nôtres, ne recevront aucune dose de vaccin initialement distribué au Canada.

Les soins virtuels de TELUS Santé

Certaines choses ne peuvent attendre au lendemain. Les soins virtuels de TELUS Santé complètent vos soins continus en vous permettant de consulter des cliniciens canadiens par messagerie texte et par vidéo, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout dans le monde. Ce service comprend les renouvellements d’ordonnance sur demande, les demandes d’analyse de laboratoire, le soutien en matière de santé mentale et le triage des cas non urgents de soins primaires, le tout dans le confort de votre foyer.

Tout au long de la pandémie de COVID-19, nous avons étendu nos opérations de soins virtuels afin d’aider les Canadiens lorsque ces derniers en avaient le plus besoin. Plus de deux millions de Canadiens font confiance aux soins virtuels de TELUS Santé.

Guide des soins virtuels de TELUS Santé

Conseil consultatif questions médicales

Le Conseil consultatif des questions médicales de TELUS, composé de cinq médecins et experts canadiens en santé publique, en maladies infectieuses et en santé au travail, continue d’élaborer des stratégies fondées sur la science afin de contrer la pandémie, ce qui permet de peaufiner nos protocoles de santé et de sécurité pour protéger notre équipe, nos clients et la société. 

COVID-19 : comment réduire les risques

Pour réduire votre risque de contracter la COVID-19, suivez assidûment les consignes de santé publique établies par votre province. Si vous présentez un risque plus élevé de contracter la maladie (personnes âgées de plus de 60 ans ou ayant des problèmes médicaux sous-jacents), renseignez-vous sur les risques, réfléchissez à votre tolérance à l’égard de ceux-ci et prenez des précautions supplémentaires.

Vous avez des symptômes ?

Si vous avez été en contact direct avec une personne dont le diagnostic d’infection par la COVID-19 a été confirmé, ou si vous présentez l’un ou l’autre des symptômes mentionnés ci-dessous, isolez-vous à la maison et communiquez avec votre fournisseur de soins de santé pour obtenir une consultation médicale immédiate.

Appelez immédiatement le 911 si un membre de votre famille ou vous-même présentez l’un des symptômes suivants :

  • Difficulté sévère à respirer (p. ex., difficulté à respirer ou à trouver ses mots)

  • Douleur thoracique intense

  • Grande difficulté à se réveiller

  • Sentiment de confusion

  • Perte de conscience

Les symptômes de la COVID-19 peuvent également inclure :

  • Fièvre (38 °C et plus)

  • Toux

  • Difficulté à respirer

  • Écoulement nasal

  • Perte récente du goût ou de l’odorat

  • Difficulté à avaler

  • Vomissements

  • Diarrhée

  • Perte de l’odorat ou du goût

 

Masques de bestioles

Masques réutilisables à l’effigie des animaux-vedettes de TELUS en édition limitée

Inspirés par vos animaux-vedettes préférés, les ensembles de 3 masques non médicaux sont offerts en taille adulte et jeune. Tous les profits seront remis à la Fondation TELUS pour un futur meilleur afin d’appuyer les efforts de lutte contre la COVID-19.

On reste en santé et informés

Assurez votre protection et celle des autres grâce à l’application Alerte COVID

Pour aider ses clients et les collectivités à rester en sécurité et connectés pendant la pandémie, TELUS encourage tous les Canadiens à télécharger et à utiliser la nouvelle application d’avis d’exposition Alerte COVID du gouvernement du Canada.

Endroits où l’application fonctionne

L’application fonctionne actuellement au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec et en Saskatchewan, mais tous les Canadiens peuvent quand même la télécharger.

Pour obtenir plus d’information

Les informations les plus récentes concernant la crise actuelle de la COVID-19 sont disponibles sur les sites Web suivants :

* Inforoute Santé du Canada (2015), accessible au : https://www.infoway-inforoute.ca/fr/.