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À la rencontre de trois membres de l’équipe inspirants

Soins de santé virtuels · 7 juin 2021

À la rencontre de trois membres de l’équipe inspirants qui donnent à chacun les moyens de vivre plus sainement

La pandémie a généré une demande accrue pour un accès sûr aux soins de santé. Elle a clairement démontré que les services de santé numériques sont essentiels au soutien de la santé et du mieux-être de tous les Canadiens, maintenant et à l’avenir. Depuis 13 ans, TELUS Santé investit des sommes considérables dans le développement de capacités novatrices qui transforment le mode de prestation des soins et son incidence sur l’expérience des Canadiens. Motivés par notre vocation sociale, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement en misant sur la puissance de notre technologie pour offrir des soins de santé de qualité, au moment opportun et à l’endroit voulu. Nous fournissons également aux professionnels de la santé des outils et des systèmes numériques qui allègent leur fardeau administratif et leur permettent de centrer leur attention sur ce qui est vraiment important : prendre soin de leurs patients.

Lisez ce que disent trois personnes qui soutiennent les Canadiens par leur travail au sein des Cliniques TELUS Santé et des équipes Solutions en pharmacie et Solutions de santé grand public. Ils se racontent dans leurs propres mots et nous parlent de ce qui les motive à dire fièrement #NousSommesTELUSSanté.

Raquel Bohorquez Isacobich

Chef d’équipe, Exploitation, Clinique du centre-ville de Montréal, Membre de l’équipe TELUS Santé depuis avril 2021

Les Cliniques TELUS Santé forment un réseau national de 800 professionnels de la santé renommés et chevronnés, qui s’emploient à détecter les risques pour la santé, à améliorer le pronostic des patients et à inspirer les Canadiens à choisir un mode de vie sain. Grâce à nos 16 cliniques de pointe d’un océan à l’autre, nous offrons des soins virtuels 24 heures sur 24, 7 jours sur7, ainsi qu’une vaste gamme de services : évaluation personnalisée de l’état de santé, dépistage, traitement, santé mentale, nutrition et plus encore.

Cette année, tout comme de nombreuses autres personnes, j’ai été mise à pied temporairement de mon emploi précédent en raison de la pandémie. Cet événement stressant m’a donné l’occasion de réfléchir à ce je voulais pour mon avenir, et de réexaminer mes croyances, mes valeurs et ma culture personnelles. J’ai pris conscience qu’il me manquait quelque chose. Je voulais avoir une incidence positive sur la vie et les expériences des gens, qui irait au-delà de la simple conclusion d’une vente.

Lorsque j’ai commencé à explorer pour trouver ce que je voulais vraiment faire, j’ai découvert TELUS Santé grâce à mon mari, qui travaille également à TELUS et qui m’a toujours dit beaucoup de bien de l’entreprise. J’ai beaucoup de chance de faire partie de l’équipe avec laquelle je travaille actuellement. Et surtout, je veux montrer à ma fille de trois ans l’importance de travailler au sein d’une entreprise où mon opinion compte, qui m’apporte de la joie chaque jour et qui se soucie de la société et du mieux-être des autres.

Je suis très fière de mon cheminement professionnel depuis que j’habite au Canada. Je suis originaire du Venezuela, et depuis que je suis ici, j’ai eu l’occasion de travailler dans différents domaines, qui m’ont permis de croître comme personne et comme coach. Ma mission est de partager toutes mes connaissances et d’aider les autres à devenir meilleurs chaque jour.

« Et surtout, je veux montrer à ma fille de trois ans l’importance de travailler au sein d’une entreprise où mon opinion compte, qui m’apporte de la joie chaque jour et qui se soucie de la société et du mieux-être des autres. »

Hugues Gagné

Directeur général, Ventes, Solutions en pharmacie, Membre de l’équipe TELUS Santé depuis 2011

L’équipe Solutions en pharmacie fournit de nouvelles technologies qui améliorent l’accès aux soins, la qualité des pronostics et l’expérience des patients. En plus de contribuer à l’évolution et à la transformation numérique de l’écosystème des pharmacies, elle génère des gains d’efficacité grâce à la gestion améliorée des stocks, à la gestion des ordonnances en ligne et à la collaboration numérique entre professionnels de la santé dans un environnement connecté.

En 2011, je suis entré au service de TELUS Santé en tant que membre de l’équipe du Marketing corporatif. Bien que mon rôle ait changé au fil des années, ma motivation est restée la même. Nous avons la possibilité d’améliorer la qualité des soins et l’accès à ceux-ci pour tous les Canadiens grâce à une meilleure utilisation de la technologie.

Je suis convaincu que TELUS est la bonne entreprise pour offrir aux professionnels de la santé des outils novateurs qui améliorent la prestation des soins pour tous les Canadiens. Je suis particulièrement fier de certaines solutions que nous avons mises en marché. Par exemple, nous avons été parmi les premiers à mettre en œuvre des portails patient qui permettaient de renouveler des ordonnances en ligne.

La partie la plus gratifiante de mon travail est la satisfaction des clients. J’ai un sentiment d’accomplissement lorsqu’une de nos solutions excède les attentes de nos clients (des pharmaciens dans mon cas). J’ai découvert que mon travail avait des effets concrets et une incidence positive sur la société.

Je suis extrêmement fier du dévouement dont font preuve nos équipes responsables de l’exploitation, du développement, des ventes et d’autres domaines pour s’assurer que nos clients ont la meilleure expérience possible – ce à quoi ils s’attendent de TELUS. En tant que chef d’équipe, je suis très fier de voir tous les efforts que déploient mes collègues pour s’assurer que nos clients peuvent offrir le meilleur service à leurs patients. Notre équipe est dévouée et garde toujours le patient (l’utilisateur final) à l’esprit.

« Mon travail a des effets concrets et une incidence positive sur la société. »

Arianne Lang

Directrice, Marketing, Solutions de santé grand public, Membre de l’équipe TELUS depuis 2008

L’équipe Solutions de santé grand public met en marché des produits qui répondent à de nombreux besoins pressants pour la santé des Canadiens. Ensemble, nous donnons à chacun les moyens de prendre en main sa santé et celle de sa famille en lui fournissant l’information, les outils et le soutien nécessaires, au moment opportun et à l’endroit voulu. Nous offrons une gamme de solutions de soins virtuels conçues pour rendre les soins de santé sûrs, intelligents et connectés comme jamais auparavant pour les patients et les professionnels.

Je suis entrée au service de TELUS il y a 13 ans et je travaille au sein de l’équipe Solutions de santé grand public depuis plus de trois ans. Le fait de faire partie d’une équipe qui révolutionne le système de santé au Canada constitue ma principale motivation. J’aime vraiment fournir l’information sur les produits et services de TELUS Santé aux gens et montrer aux Canadiens comment la technologie peut les aider, ainsi que leurs proches, à vivre plus sainement.

J’ai aussi une motivation personnelle. Il y a trois ans et demi, mon père est décédé d’un accident vasculaire cérébral. Bien que je ne puisse pas changer mon histoire, j’espère aider à changer celle des autres.

Nos clients me parlent souvent de l’incidence positive des produits de TELUS Santé sur leur vie. J’adore entendre des témoignages sur la convivialité de nos services de soins virtuels ou sur des clients qui se sentent moins stressés grâce au Compagnon Santé connectée, notre service personnel d’intervention en cas d’urgence accessible en tout temps et destiné aux aînés. Je trouve ces histoires très gratifiantes! Nos clients sont au cœur de nos activités et constituent notre priorité absolue.

Je suis aussi extrêmement fière de la vocation sociale de l’équipe et de la façon dont nous contribuons au mieux-être collectif année après année. Nous ne prenons pas notre engagement à la légère, car il s’agit d’une valeur TELUS qui est inscrite dans nos gènes. Je suis très inspirée de voir les membres de l’équipe unir leurs efforts.

« Il y a trois ans et demi, mon père est décédé d’un accident vasculaire cérébral. Bien que je ne puisse pas changer mon histoire, j’espère aider à changer celle des autres. »


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