Le milieu de travail a évolué. Qu’en est-il de votre PAE?
Favoriser la santé et le mieux-être des employés n’est pas chose facile, même dans des conditions optimales. Au cours des dernières années, cependant, le milieu de travail a radicalement changé, ce qui pose de nouveaux défis aux employeurs.
Les progrès technologiques accélérés, la pandémie mondiale, la popularité du télétravail et les priorités concurrentes ont rendu les travailleurs et travailleuses plus vulnérables que jamais. La santé mentale de la population active s’est détériorée par rapport à la période pré-pandémique. L’Indice de santé mentale de TELUS Santé, un sondage mensuel mené auprès de 16 000 travailleurs du monde entier, indique que la santé mentale chez les travailleurs et travailleuses demeure bien en deçà des niveaux pré pandémiques. En mai 2023, 33 % de la population active au Canada présentait un risque élevé de problème de santé mentale (comparativement à 12 % en 2019).1
Les Programmes d’aide aux employés (PAE) peuvent aider, mais les nouvelles solutions vont encore plus loin pour offrir aux employés d’aujourd’hui un soutien holistique en santé mentale.
Qu’est-ce qu’un PAE?
Un programme d’aide aux employés (PAE) prévoit des interventions visant à se pencher sur divers problèmes personnels ou professionnels susceptibles de compromettre la capacité d’une personne à effectuer son travail. Souvent une composante d’un régime d’avantages sociaux, le PAE offre un soutien aux employés qui sont aux prises avec des difficultés de toutes sortes : depuis les problèmes de santé mentale, les problèmes relationnels, les problèmes financiers ou juridiques jusqu’aux problèmes de consommation. Le PAE peut même aider à gérer le stress et offrir des conseils pour mieux concilier le travail et la vie personnelle.
En plus des services internes offerts par les Ressources humaines, le PAE est souvent assuré par un fournisseur externe. Les employés ont alors accès, au téléphone ou en ligne, à une foule de ressources pour les aider à gérer leurs problèmes personnels ou professionnels. Ces services sont habituellement limités dans le temps, sont de nature réactive, et varient en fonction du type de régime offert par l’employeur.
Passer des soins réactifs à un soutien proactif.
De plus en plus d’employeurs mettent l’accent sur la santé mentale de leur personnel et sur le lien entre bien-être et productivité – et pour cause. Selon l’Indice de santé mentale de TELUS, plus de deux employés sur cinq (42%) présente des signes d’épuisement professionnel.2
Sans intervention, les problèmes de santé mentale peuvent mener à une baisse de la productivité, à un recours accru à l’assurance maladie et à l’assurance invalidité, et à une diminution de la main-d’œuvre qualifiée.
Il y a un besoin croissant de soutien proactif en santé mentale**. Les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale particuliers, plus complexes, peuvent avoir besoin d’un suivi étroit à plus long terme et notamment d’un plan de soins personnalisé.
Puisque chacun et chacune vit la maladie mentale différemment, une approche personnalisée en matière de soins et de mieux-être peut faire beaucoup pour améliorer la santé globale au sein d’une organisation.
Aller au-delà du PAE pour répondre aux exigences actuelles.
Santé mentale globale de TELUS offre aux employés d’aujourd’hui et aux membres de leur famille* un soutien holistique en santé mentale qui comprend un service de counseling en continu avec des professionnels qualifiés de la santé mentale.
Cette solution complète axée sur la santé mentale offre en tout temps un accès illimité à des soins personnalisés en santé mentale, par téléphone, vidéo ou message texte, de même qu’en personne. Afin d’aider les utilisateurs à surmonter des difficultés précises, Santé mentale globale comprend des plans de soins spécialisés axés sur la santé mentale en général, l’anxiété, la dépression, le stress ou l’épuisement professionnel et le deuil.
Les ambassadeurs de soins travaillent avec les employés pour personnaliser les plans de soins, fixer des rendez-vous, offrir des services de facturation et les soutenir tout au long de leur parcours.
Santé mentale globale offre également des services comme une aide juridique et financière, ainsi que des services à la famille comme les soins aux enfants et aux aînés.
Planifier l’avenir.
Selon l’Indice de santé mentale de mai 2023, un employé sur cinq estime ne pas recevoir le même degré de soutien moral de la part de son employeur qu’au début de la pandémie; par ailleurs, 18 % des employés affirment ne s’être jamais sentis épaulés.
Étant donné le besoin grandissant d’aide en santé mentale dans les organisations et la nature souvent complexe de la maladie mentale, un PAE robuste axé sur la santé mentale peut contribuer à offrir aux membres de votre équipe un soutien durable à long terme. Si votre milieu de travail s’adapte aux nouvelles réalités d’aujourd’hui, faites en sorte qu’il en soit de même pour votre PAE.
* Conjoint ou conjointe et enfants de moins de 26 ans
**Uniquement en anglais
1 Indice de la santé mentale par TELUS , mai 2023, p.6
2 Indice de la santé mentale par TELUS , mars 2023, p.1